Betyga · hela kedjan
4,0Bra3 454 omdömen
ButikernaGoogle och Reco · 3 145 omdömenväger 68 %
Hela kedjanTrustpilot · 309 omdömenväger 32 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
5 platser i Stockholmsnitt 4,1
- Mån–Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Smarteyes, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google och Reco
4,2Mycket bra
3 145 omdömen om 79 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 16 oktober 2026
Fantastiskt butik med otroligt kunnig, professionell och trygg personal. Jättebra utbud av bågar och solglasögon. Rekommenderar starkt!
chantale niczko om Kungsgatan 34, Stockholm
- 26 september 2026
Mycket bra bemötande och bra personal som hjälper en med sina önskemål om bågar och färg
Caroline Svensson om Kyrkogatan 18, Göteborg
Hela kedjanpå Trustpilot
3,4Okej
309 omdömen om Smarteyes som helhet.
13 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 29 september 2026
Otrevligt personal, ger fel information om priser. Avråder från köp av dem. Lurar.
kurdiyehotmail.com på Trustpilot
- 23 september 2026
Besviken på priset. Fanns ett erbjudande om 2 par för 1 från cirka 3000 kr. När man provat ut och bestämt sig kostar billigaste priset nästan 6000 kr. Konstig reklam
Barbro M på Trustpilot
Hela Sverige
79 platser i 64 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Stockholm | 5 | 4,1 | Inne på Åhléns |
| Malmö | 4 | 4,1 | Emporia |
| Göteborg | 3 | 4,2 | Kyrkogatan 18 |
| Jönköping | 2 | 4,3 | Östra Storgatan 13A |
| Halmstad | 2 | 4,6 | Prästvägen 1 |
| Uppsala | 2 | 4,2 | Marknadsgatan 7f |
| Lund | 2 | 3,8 | Nova Lund |
| Umeå | 2 | 4,2 | Kungsgatan 55 |
| Västerås | 2 | 4,0 | Vasagatan 20A |
| Skellefteå | 1 | 4,6 | Nygatan 58 |
| Västra Frölunda | 1 | 4,1 | Marconigatan 5 |
| Ödåkra | 1 | 3,7 | Marknadsvägen 3 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela Smarteyes på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 309 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
R
Reidar Sandell
22 oktober 20262 omdömen
Bokade en synundersökning i går och kom…
Bokade en synundersökning i går och kom dit i dag fick reda på att undersökningen skulle ske på distans alltså ingen optiker i butiken,bara det tyckte jag lät väldigt konstigt sen bytte jag lins på ett öga för 5 veckor sedan så ingen undersökning förän efter 6 veckor enligt dom trots att läkaren föreslog efter 4 veckor.
Rapportera
kurdiyehotmail.com
29 september 2026
Otrevligt personal
Otrevligt personal, ger fel information om priser. Avråder från köp av dem. Lurar.
Svar från Smarteyes
Hej Kurdiye, Vi beklagar verkligen er upplevelse. Vi ser allvarligt på detta och kommer att se över våra rutiner för att säkerställa korrekt information och bättre service. Tack för er feedback. Vänliga hälsningar, Smarteyes
B
Barbro M
23 september 20262 omdömen
Besviken på priset
Besviken på priset. Fanns ett erbjudande om 2 par för 1 från cirka 3000 kr. När man provat ut och bestämt sig kostar billigaste priset nästan 6000 kr. Konstig reklam
Svar från Smarteyes
Hej Barbro, Vi beklagar verkligen att prisupplevelsen inte motsvarade förväntningarna. Tack för er värdefulla feedback. Önskar du hjälp är du välkommen att kontakta kundtjänst för vidare dialog. Vänliga hälsningar, Smarteyes
J
Jonas Paulsson
14 september 20263 omdömen
Jag har ett "abonnemang" på Smarteyes…
Jag har ett "abonnemang" på Smarteyes sedan ca ett år tillbaka. I våras så gjorde jag en ny synundersökning och det resulterade i att jag behövde nya glas. Det visade sig dock att det inte gick att få fram glas till de bågar jag hade på mitt abonnemang så jag tvingades då välja andra bågar. Smarteyes hävdade då att jag inte kunde välja vilka bågar som helst utan bara välja bågar som enl dem motsvarade värdet av de bågar jag hade sedan tidigare. Enl butiken de billigaste bågar som fanns att erbjuda Jag hävdade då att det ju inte är jag som vill byta utan att det är firman som inte kan tillhandahålla den tjänst de utlovat så jag borde ju få välja vilka bågar som helst. Men det gick de inte med på. Dessutom så får de inte fram de tonade glas om jag ska ha till ett par av de bågar som det faktiskt gick att få fram glas till.De skyller på leveransproblem från fabriken. Aldrig mer SmartEyes! Jag önskar verkligen att jag läst på Trustpilot innan jag gått till den här firman. Bedrövligt!
Svar från Smarteyes
Hej Jonas, Vi beklagar verkligen att din upplevelse hos oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår din frustration över att inte kunna få nya glas till dina befintliga bågar och att utbudet av ersättningsbågar var begränsat. Det är också olyckligt att de tonade glasen inte kunde levereras som utlovat. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över våra rutiner för att förbättra vår service och kommunikation kring abonnemang och leveransproblem. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse, då det hjälper oss att utvecklas. För vidare hjälp kan du alltid kontakta oss på: kundtjanst@smarteyes.se. Vänliga hälsningar, Smarteyes
Åke Holm
14 september 2026
Tyvärr mycket svårt att få kontakt med…
Tyvärr mycket svårt att få kontakt med butiken.. Har skrivit mail och ringt men blivit totalt ghostad! Så att få kontakt med butiken går inte.. Man lovar en leverans tid på två veckor på nya glasögon.. Nu så är det tre veckor plus... Så har jag blivit blåst på mina pengar??? Har betalat kontant vid beställning!!! Ingen bra köp upplevelse..
Svar från Smarteyes
Hej Åke, Vi beklagar verkligen att du har haft svårt att få kontakt med oss och att leveransen av dina glasögon har dröjt. Vi förstår din frustration över den försenade leveransen och att du känner dig orolig över din betalning. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att se över våra rutiner för kommunikation och leveranstider. För vidare hjälp kan du kontakta oss på: kundtjanst@smarteyes.se. Vänliga hälsningar, Smarteyes
K
Kund Uno Petersson
7 september 20267 omdömenInbjuden av företaget
Total upplevelse bra
Total upplevelse bra, vänligt bemötande, förtroende för optikern. Resultatet bra. Justering efter en vecka, inte riktigt nöjd. Efter ytterligare en justering, då på Hallarna, känns allt bra.
Svar från Smarteyes
Hej Uno, Tack för din positiva recension! Vi är glada att höra att du uppskattade bemötandet och optikerns expertis. Vi beklagar att det krävdes justeringar, men det gläder oss att allt nu känns bra efter besöket på Hallarna. Vi uppskattar din feedback. Bästa hälsningar, Smarteyes
S
Suzanne
5 september 20266 omdömenInbjuden av företaget
Oengagerad och nonchalant…
Oengagerad och nonchalant personal. Det var tydligen mer intressant att kolla vad som hände i butiken än att tala med mig. Verkade vara någon annanstans och hörde knappt vad jag sa. Blev inte nöjd med de nya glasögonen. Ingen diskussion alls. Botten. Vet ej om jag kommer att vara kvar som kund. Har varit kund hos er sedan 2015. Köpt glasögon nästan varje år. Trist. Kan varken läsa liten text på papper eller text på paddan utan att lyfta upp glasögonen. Sa till tjejen att det var problem, men hon sa bara att man skulle vänja sig. Har haft glasögonen en dryg vecka och ser fortfarande dåligt på liten text och på datorn. Får ont i huvudet av detta.
Svar från Smarteyes
Hej Suzanne! Vi beklagar att ditt senaste besök hos oss inte levde upp till dina förväntningar och att du känner dig missnöjd med dina nya glasögon. Vi tar din feedback på största allvar. Vi uppskattar att du har varit en lojal kund sedan 2015 och vi är ledsna över att du nu överväger att lämna oss. Att du får huvudvärk och svårigheter att läsa med de nya glasögonen är något vi måste åtgärda. Vi vill att du ska känna dig trygg med att vi tar dina synproblem på allvar. Vänligen kontakta oss på kundtjanst@smarteyes.se. Vi tackar för din ärliga feedback. Vänligen hälsningar, Smarteyes
U
Ulf
1 september 20262 omdömenInbjuden av företaget
Allt fungerade på bästa sätt.
Allt fungerade på bästa sätt.
Svar från Smarteyes
Hej Ulf! Vi är glada att höra att allt fungerade på bästa sätt för dig. Tack för de vänliga orden! Bästa hälsningar, Smarteyes
A
An
26 augusti 20263 omdömen
Mobilia-butiken gjorde tvärtom mot vad…
Mobilia-butiken gjorde tvärtom mot vad jag bad om och jag fick vänta mer än 10 arbetsdagar och kundtjänsten svarade inte ens på mitt e-postmeddelande, och inte heller någon kommersiell ersättning!
Svar från Smarteyes
Hej An! Tack för din recension.Vi beklagar att din upplevelse hos oss inte levde upp till förväntningarna. Vi förstår din frustration över den långa väntetiden och bristen på svar från vår kundtjänst. Vänligen sänd ett nytt mejl så kan vi undersöka vad som har hänt. Bästa hälsningar, Smarteyes
A
Anne-Marie
26 augusti 20264 omdömenInbjuden av företaget
Allt fungerade jättebra
Allt fungerade jättebra
Svar från Smarteyes
Hej Anne-Marie! Vi är glada att höra att allt fungerade jättebra för dig! Tack för din fantastiska feedback. Bästa hälsningar, Smarteyes