Puls & Träning

I

Inte kund

BBBBBBBBBB22 januari 20264 omdömen

Sa upp mitt medlemskap

Sa upp mitt medlemskap. Ringer, mejlar osv. De har det gjort det nästan omöjligt att säga upp en betalning som går med autogiro. Nu fortsätter jag få räkningar trots att jag både ringde o mejlade. Riktigt dåligt. Varning.

Milla Solitaire

BBBBBBBBBB7 januari 20252 omdömen

Personen vi var i kontakt med på…

STC! Personen vi var i kontakt med på huvudkontoret ville inte uppge sitt namn! Varningsflagg! Köpte 3x10 klippkort för 3000 ( friskvårdsbidrag) december 2023. Villkoren ( om begränsad giltighetstid framgick inte via länken hos arbetsgivaren) med anledning av arbete på annan ord har kortet aldrig använts. Så 3000 kr ner i sjön! De vägrar att frångå giltighetstiden på,6 månader. Småaktigt och dåligt kundbemötande! Aldrig mer STC! I övrigt svårt att komma fram på kundtjänst! Ibland stängt trots att det ska vara öppet enligt webbplatsen.

M

Mikaela

BBBBBBBBBB25 juni 2024

VARNING för autogiro med STC!

Efter en flytt ville jag nedgradera mitt medlemskap då orten jag flyttade till inte hade samma utbud. Jag frågade hur lång tid det var kvar på mitt avtal och fick veta att det var 4 månader kvar. Det gick inte att byta avtal men jag kunde överlåta det till en kostnad av 300 kr. Fick frågan om jag skulle byta till basic när de resterande månaderna löpt ut. Men jag valde att inte göra något i tron om att jag endast var fast i 4 månader till och att allt sedan var ur världen. Det visade sig idag, nästan 2,5 år senare att jag har betalat 400 kr i månaden utan att ha tränat hos STC. Mitt 12-månaders avtal har fortsatt att löpa utan att jag fått information om detta. Nu när jag idag vill säga upp (blev varse för att en dragning inte gått igenom och istället fick en faktura med påminnelse avgift) menar STC att jag måste betala i 2 månader till! Detta trots att jag uppenbarligen inte varit medveten om mitt medlemskap och inte satt min fot på någon av deras anläggningar sedan hösten -21. Visst borde jag ha bättre koll på dragningar på kontot, men med autogiro är det lätt att missa. Ingen kommunikation från STC har nått fram till mig under denna period som gjort mig påmind om att jag fortfarande betalade. Jag är riktigt besviken på deras bemötande och att STC inte kan avsluta mitt medlemskap på direkten utan tvingar kvar mig ytterligare 2 månader trots att jag förklarade situationen för kundservice hos STC.

K

Katarina

BBBBBBBBBB9 november 20234 omdömen

Varning för STC och deras avtal med autogiro.

Jag tecknade i ett ögonblick av svaghet ett autogiroavtal med 12 månaders bindningstid med automatisk förlängning tills uppsägning och med 2 månaders uppsägningstid hos STC. Gör inte detta!!!! När mina 12 månader gått meddelade inte STC på något sätt att avtalet förlängdes utan det rullade på. På kontoutdragen var debiteringen märkt med texten "Faktservice" och jag trodde avgiften gick till mitt fackförbund. Av en händelse upptäckte jag att pengarna gått till STC under väldigt lång tid utan att jag nyttjat deras anläggningar. Vill påpeka att STC har inga skyldigheter att upplysa dig som kund att dina 12 månaders bindningstid är slut utan företaget utnyttjar folks dåliga minne. Jag hoppas mitt inlägg sparar någon/ några andra för den besvikelse jag känner för företaget. Totalt oseriösa enligt mig.

C

Cissi Nilsson

BBBBBBBBBB9 juli 20224 omdömen

Känner mig så extremt lurad..

Känner mig så extremt lurad.. Signerade ett avtal på Puls och Träning (Bobergsgatan) i April där personen inte informerade mig om den 12 månaders bindningstiden. Absolut borde jag ha kollat igenom avtalet vilket var dumt men borde man inte informera om detta? Vilket som så kontaktade jag dem 3 veckor efter signerat avtal då jag flyttat och deras närmsta anläggning ligger över 1 timme bort. Men eftersom jag hörde av mig efter 3 veckor och inte 2 veckor så måste jag nu betala för gymkortet i 12 månader till fastän jag inte kommer att kunna förbruka det. Deras ångerrätt är nämligen på 2 veckor, inte 3 veckor. Ingen hänsyn togs till att jag har bytt folkbokföringsadress till över 1 timme från deras närmsta gym. Jag har verkligen gjort allt. Försökt hitta någon som kan ta över mitt gymkort samt fått fram ett förslag av gymet Sats som kan köpa ut mig från Puls och Träning och då betala för 3 månader men jag fick ett tvärnej. Sen 7 maj har jag varit i kontakt med Puls och Träning, har gått veckor mellan deras svar och när jag ringer på deras satta telefontider så är det aldrig någon som svarar, fick i svar att dom är på semester.. Rekommenderar inte detta till någon, extremt struligt och har varit en sån onödig stress i flytten

B

Ben

BBBBBBBBBB27 mars 202210 omdömen

Dåligt utbud, kass kundservice.

Kundservice svarade mig inom samma dag när jag behövde hjälp att teckna abbonemang. Nu har jag pga det dåliga utbudet som jag upptäckte vid mitt första träningstillfälle valt att ångra mig, något man kan göra inom 14 dagar om man tecknar abbonemang på distans. Reglerat i lagen om distansavtal. Jag skrev till kundservice två gånger för över en månad sedan, varav första meddelande var inom ångerfristen. Inget svar. Över en månad senare så har jag fortfarande inte fått något svar. Och pengarna dras från kontot trots att jag inte besöker gymmet. Rekommenderar inte gymmet varken när det gäller utbud eller deras usla kundservice.

N

Nec Kan

BBBBBBBBBB24 juli 20219 omdömen

Sämsta gymmet och sämsta servicen

Sämsta gymmet och sämsta servicen. De låter också föräldrar ta med sina små barn till gymmet vilket ger det en dagis känsla. Mycket arrogant personal!

K

kennet G.

BBBBBBBBBB15 juli 20215 omdömen

synd att det inte finns minusstjärnor

synd att det inte finns minusstjärnor. Detta är nog det mest amatöraktiga jag upplevt. var kund hos STC tjörn fram till april 2020. Förutom dom sämsta gruppass jag upplevt inkluderande annan gymkedja i Sverige samt gym i USA, Canada och Indien (Bombay) så är det omöjligt att få kontakt med ansvarig för anläggningen trots upprepade försök. såhär drygt ett år efter mitt avslut så kommer nya krav på betalningar, trots att jag vid flera gånger blivit försäkrad både från STC och deras faktureringsbolag att inga obetalda skulder skulle finnas. Tack och lov så tecknade jag inte autogiro. Om du vill träna och inte har något alternativ i närheten - ta en promenad istället. Enskilda instruktörer är bra.

A

Annika Lindstrand

BBBBBBBBBB5 maj 2021

Mycket dåligt bemötande från…

Mycket dåligt bemötande från Kundtjänst. De manipulerar med uppsägningstiden för att få ut mesta möjliga avgifter. Låser upp ett fryst medlemskap, så att det är omöjligt att säga upp utan att betala för två månader. Annars är vårt lokala gym trevligt, men för trångt för mig som tillhör en riskgrupp. Kan dock inte återvända dit pga. bemötandet från Kundtjänst.

D

Dennis

BBBBBBBBBB14 april 20212 omdömen

Dålig service otrevlig säljare/gymchef

Dålig service otrevlig säljare/gymchef