MatHem

C

Catherine

BBBBBBBBBB21 oktober 20265 omdömen

Alltid perfekt leverans på tid har…

Alltid perfekt leverans på tid har beställt mer än 10 ggr. Om någon produkt inte är 100% är det enkelt att reklamera supersnabb återkoppling. Frukter och grönsaker mycket bra kvalitet. Chaufförer trevliga och artiga. Supernöjd.

A

Andreas

BBBBBBBBBB10 oktober 20262 omdömen

Vansinnigt höga extraavgifter för allt

Vansinnigt höga extraavgifter för allt

M

Maria Svensson

BBBBBBBBBB9 oktober 202681 omdömen

Levererar aldrig på bokad tid

Det är obegripligt varför jag måste boka och betala för ett tidsintervall när leveransen aldrig lyckas komma inom den timme jag väljer utan oftast timmen senare. Måste ge upp Mathem nu eftersom deras logistik inte verkar existera utan chaufförerna har fantasi scheman. Har aldrig det problemet med tex Willys.

M

Målin

BBBBBBBBBB5 oktober 20269 omdömen

We’ve used Mathem for many years

We’ve used Mathem for many years, but unfortunately the service has become increasingly frustrating. Products we order regularly are often unavailable or suddenly removed without any information, and supplier issues seem frequent. Customer service responds, but rarely takes much initiative to actually solve an issue. Questions often get pushed back to the customer rather than them investigating internally. Packing is another recurring problem. Flowers, crackers and crisps are regularly placed at the bottom of boxes with heavy items on top, resulting in damaged products. We’ve raised this several times, but nothing seems to change. After many years as customers, we’d expect better availability, more thoughtful packing and more proactive customer service.

A

Anna Maria

BBBBBBBBBB29 september 202612 omdömen

I order groceries from MatHem about…

I order groceries from MatHem about every other week. Every single order is picked perfectly and delivered exactly as promised — and it’s been that way for years. All the stars to MatHem! ⭐⭐⭐⭐⭐

J

Janne

BBBBBBBBBB18 september 202619 omdömen

Mathem är ett mycket oseriöst företag…

Mathem är ett mycket oseriöst företag som inte tar något som helst ansvar när dom bevisligen har gjort fel, vilket dom även har erkänt. Jag lade en order på ett antal artiklar den 15/9 med leverans den18/9, fick orderbekräftelse och allt såg bra ut.I dag den 18/9 vid 14:30 får jag ett SMS:s från Mathem att vi kan tyvärr inte leverera vissa artiklar(födelsedagstårta). Hörde av mig till dem och ifrågasatte varför dom hörde av sig så sent, fick bara till svar att vi beklagar och kan inget göra. I fortsättningen köper jag inget från Mathem för hittills har det varit något som har blivit tokigt varje gång.

E

E e

BBBBBBBBBB17 september 202649 omdömen

Från en 4:a till en 1:a pga kundtjänstpersonal Elina

Jag har behövt sänka min 4:a till en 3:a och nu ge en etta endast pga av en kundtjänstpersonal som heter Elina som har hand om reklamationer och tyvärr är helt värdelöst. Hon nekar reklamationer utan giltigt skäl. T ex skicka de felaktig vara med annan innehållsförteckning än på hemsidan men det nekades för att det inte var något fel enligt henne? När jag skicka skillnaden på innehållet fick jag inte ens något svar. Och nu fick jag hushållspapper/toapapper med hål i förpackningen samt rutten sallad och en förpackning som var helt öppen - ”inget fel” utan förklaring. Fortsätter det såhär får jag sluta handla på Mathem. Inte bara det att man får öppnade/skadade varor där man egentligen borde få en ursäkt, men så ska man behöva utstå denna dåliga service? Det blir för mycket stress. Tack och lov finns det andra trevliga och duktiga i kundtjänst men jag har haft oturen hamna hos denna otrevliga person flera gånger. Har handlat i flera år och aldrig stött på sådan dålig personal innan. De riskerar förlora en stamkund endast pga denna medarbetaren. Obs! Andra matbutiker online skickar väldigt sällan dåliga/skadade varor.

E

Emma W

BBBBBBBBBB16 september 20263 omdömen

Provat Mathem tidigare men slutade pga…

Provat Mathem tidigare men slutade pga den värdelösa kvaliteten på frukt och grönt. Bestämde oss för att göra ett nytt försök har igen precis samma upplevelse. Frukten är så omogen att den inte går att äta på veckor samtidigt som avokadon är så rutten att det rinner brun vätska ur den. Väldigt synd med tanke på snabba leveranser och smidigt i övrigt.

Samira Solna

BBBBBBBBBB14 september 20265 omdömen

Mycket besviken på Mathem och deras…

Mycket besviken på Mathem och deras kundservice. Jag fick 2 kg Scan nötfärs levererad den 9 september, men båda förpackningarna hade utgångsdatum den 11 september. Jag hade planerat att använda köttfärsen under helgen och kunde därför inte använda den. När jag kontaktade Mathem nekade de ersättning och hänvisade till sin färskvarugaranti på två dagar. Jag tycker att det är orimligt att leverera 2 kg färsk köttfärs med så kort hållbarhet och sedan helt neka kunden ersättning. Det som gör mig mest besviken är att Mathem inte försökte hitta en rimlig lösning. Mycket dåligt bemötande och dålig kundservice.

B

Bergen

BBBBBBBBBB12 september 20264 omdömen

Står att man kan få hemleverans samma…

Står att man kan få hemleverans samma dag sen när man ska beställa står de leverans om 2 dagar scam företag