Kiwa

H

Hans Verkoeijen

BBBBBBBBBB8 oktober 20264 omdömen

Bestuurderskaart aangevraagd

Bestuurderskaart aangevraagd. Op die dag anonieme oproep gemist. Daarna direct email dat de koerier verder is gereden omdat ik er niet was. Koerier heeft dus alleen gebeld en had zich nog niet eens bij de receptie gemeld. Kiwa direct gebeld en ze zeiden dat ze niets konden doen. Als de tweede afspraak gemist wordt dan vervalt je aanvraag, kosten 141 euro! Wat een verschrikkelijk bureaucratisch bedrijf.

Jeffrey Mulder

BBBBBBBBBB3 oktober 20262 omdömen

Heel de dag je laten wachten op je…

Heel de dag je laten wachten op je chauffeurspas. en dan eind van de middag op bellen We halen het niet. Hele zaterdag (weekenddag) weg en bedankt. Balletent

Ronald Heeling

BBBBBBBBBB2 oktober 2026

Inloggen lukt bijna nooit

Inloggen lukt bijna nooit. Als het wel een keer lukt dan kom je maar 2 stappen ver in de site en dan is er weer een fout opgetreden. Waardeloos!

M

Money maker

BBBBBBBBBB4 september 20263 omdömen

Hopeloos !!

Bedrijf werkt in principe goed alleen afhandeling /bezorging via amp is ronduit slecht te noemen!! Wachttijden van bijna 3 weken!! Hoe dan??? En als je daar wat van zegt is het: sorry moet u bij amp zijn.... dus geen goed woord over voor deze organisaties!!! Als klant moet je maar zien hoe je t oplost!!

P

P Jansen

BBBBBBBBBB28 juli 20266 omdömen

Een grote oplichterij en crimnele…

Een grote oplichterij en crimnele bende. Taxi pas gaat kapot na elke 3 maanden en dat kost je 180 euro al die rommel die ze hebben gaat allemaal niet mee. Dan verlengen kost je ook 180 euro. Criminelen organisatie, dit zijn de instanties die vernietigd moeten worden. Alleen maar mensen uitbuiten zonde reden.

K

kayhan

BBBBBBBBBB23 juli 20262 omdömen

Onze ervaring met Kiwa Nederland B.V

Onze ervaring met Kiwa Nederland B.V. is helaas teleurstellend. Voordat wij het certificeringstraject zijn gestart, hebben wij onze situatie uitgebreid toegelicht met de vraag of wij in aanmerking kwamen voor een NEN-certificering. Kiwa heeft onze situatie destijds beoordeeld en schriftelijk bevestigd dat dit mogelijk was. Daarbij werd ook gemotiveerd waarom wij volgens hen aan de voorwaarden konden voldoen. Toen het traject daadwerkelijk zou beginnen, bleek tijdens het allereerste kennismakingsgesprek met de toegewezen inspecteur al dat hij onvoldoende bekend leek te zijn met onze situatie en de toepasselijke eisen. Bij verschillende inhoudelijke vragen moest hij eerst overleggen met de backoffice. Op basis van die eerste bespreking werd vervolgens aangegeven dat ons traject toch niet mogelijk zou zijn. Daardoor is het traject direct aan het begin beëindigd. Er heeft uiteindelijk geen inspectie of audit plaatsgevonden. Omdat dit haaks stond op de eerdere schriftelijke beoordeling van Kiwa, hebben wij besloten over te stappen naar een andere keuringsinstelling. Bij die keuringsinstelling is exact hetzelfde traject zonder problemen beoordeeld en direct goedgekeurd. Dat bevestigde voor ons dat de eerdere afwijzing niet werd veroorzaakt door onze situatie, maar door de beoordeling in de beginfase. Wij zouden Kiwa willen adviseren ervoor te zorgen dat inspecteurs voldoende vakinhoudelijke kennis hebben en dat zij goed aansluiten bij de eerder door de organisatie ingenomen standpunten. Klanten mogen erop vertrouwen dat een vooraf positief beoordeelde aanvraag ook op een consistente manier wordt behandeld. Op basis van onze eigen ervaringen kunnen wij Normec aanbevelen. Daarnaast hebben wij ook goede ervaringen met Cicero. Bij beide organisaties ervaren wij deskundige inspecteurs die weten waar zij over spreken en het certificeringstraject professioneel begeleiden. (Datum van ervaring is fictief genomen indien dit vermeld staat, dit willen wij niet delen). Nu zit de dossier bij de incasso sinds bijna 1,5 jaar. Dit is onze persoonlijke ervaring, maar op basis daarvan zouden wij niet opnieuw voor Kiwa kiezen.

T

Teus

BBBBBBBBBB22 juli 202614 omdömen

De chauffeurspas zou worden bezorgd en…

De chauffeurspas zou worden bezorgd en dan moet je thuis zijn. Tevergeefs thuis zitten wachten en aan t eind van de middag een mail, helaas.........etc etc. Vervolgens een mail dat je nog 1 afspraak kan inplannen daarna wordt je pas, heeft 142 euro gekost, automatisch geannuleerd. Volgende mogelijkheid is meer dan een week verder en al die tijd kan ik niet werken. Moet iki echt 1 ster geven?

J

Jochen Floerchinger

BBBBBBBBBB3 juli 2026

Zes weken wachten

Zes weken wachten – talloze e-mails en telefoontjes. Geen aanbod.

J

Janssen

BBBBBBBBBB19 juni 20262 omdömen

Chauffeurskaart verlengen

Chauffeurskaart verlengen, telefonisch ondersteuning gekregen van, zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers, ben zeer tevreden.👍👍

Mr Linden

BBBBBBBBBB15 juni 202652 omdömen

No sense of urgency !

Basically, they do not respond to emails or phone calls, unfortunately this seems to be from the top down. No wonder customers are fed up with the lack of response. I am still getting questions from previous clients 6 months after leaving! There appears to be a complete lack of Customer Focus as indicated by their low scores on this web-site!