Omdömen om FreeFoot · 3 platser

Hitta din butik

1 platser i Göteborgsnitt 4,7

Vegagatan 54Göteborg · 651 omdömen4,7
Mån–Fre
11:00–18:00
Lör
11:00–15:00
Sön
–
Till platsen Vägbeskrivning

Så hänger betygen ihop

Två betyg som mäter olika saker

Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela FreeFoot, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.

Butikernapå Bokadirekt och Google

4,7Utmärkt

886 omdömen om 3 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.

11 juli 2026
Engagerad personal som verkligen bryr sig om kunderna. Det gör att man vill komma tillbaka.
Mikael Berg om Södra Förstadsgatan 34, Malmö

Hela kedjanpå Trustpilot

2,2Mindre bra

13 omdömen om FreeFoot som helhet.

10 av de 13 senaste ger 1 av 5.

13 oktober 2025
Super nöjd! Kommer garanterat återkomma!
Arman på Trustpilot
4 juni 2025
Ska vara skor med bred tåvid men visade sig vara smalare över tårna än mina vanliga skor. Fick riktigt ont i fötterna av dem. Verkligen besviken
Miriam på Trustpilot

Hela Sverige

3 platser i 3 orter

Varje prick är en plats, i färgen för sitt betyg.

Orterna med flest platser

Ort	Platser	Snitt	Högst betyg
Göteborg	1	4,7	Vegagatan 54
Stockholm	1	4,4	Olof Palmes gata 18
Malmö	1	4,5	Södra Förstadsgatan 34

Bäst i kedjan

Omdömen om hela kedjan

Trustpilot samlar hela FreeFoot på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Daniel

31 augusti 2026

Ignorerad vid reklamation

Beställde två par skor varav ena gick i retur. I detta skede gick frakt, retur och återbetalning smidigt. Nu när jag behöver reklamera de skorna får jag först kontakt med kundtjänst via mejl och jag levererar de uppgifter som efterfrågas. Därefter slutar företaget helt att svara trots upprepade kontaktförsök från min sida under 1,5 månads tid. Något fungerande telefonnummer lyckas jag inte hitta.

Rapportera

Ma Shma

31 juli 2026

Kundtjänst svarar ej

Jag beställde från Freefoots hemsida Lejan One Mocka White. Snabb leverans. Fina skor men paret jag fick var tydligen provade av någon annan eftersom ena sko var svart under. Kunde åtminstone kontrolleras innan man säljer vidare till någon annan. Dessutom enligt beskrivningen på hemsidan skulle även en extra innersula följa med skorna men i kartongen jag fick fanns inte någon sådan. Jag skickade mail men fick aldrig någon svar.

Rapportera

Therése Grane

8 juni 20263 omdömen

VARNING!!

VARNING!!! Leveransen tar jättelång tid & de har helt kass storleksguide som visade att jag skulle ha 38,5 & jag har 37 i vanliga fall, så jag tog 38, men de var alldeles för stora!! Jag returnerade dessa & fick efter drygt två veckor igen., ett par 38,5!! Jag hade beställt 37!! Fick återigen inget svar på mailen så jag returnerade dessa & fick betala ytterligare 100 kr i fraktkostnad för att de gjort fel!! Tänker aldrig mer beställa något därifrån iaf!!

Rapportera

Marie

24 februari 2026

Usel hantering av kundtjänst

Är nöjd med skor och bemötande i butiken i Malmö men har fått usel hantering av en beställning av skor via webbshoppen. Leveranstiden var orimligt lång och när den till slut kom var bara halva beställningen med. Otroligt oseriös hantering av kundtjänst som ibland har väntat en vecka med att svara på mina mail och när de väl har svarat så har de ändå inte svarat på mina frågor. Riktigt dåligt hanterat.

Svar från FreeFoot

Hej Marie, Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi ber verkligen innerligt om ursäkt för det som har hänt. Under februari har vi tyvärr haft problem med våra leveranser, och i just ditt fall skedde även ett misstag från vår sida som gjorde att din beställning inte hanterades som den skulle. Vi förstår att detta har varit både frustrerande och tidskrävande för dig, särskilt i kombination med bristande återkoppling från kundtjänst. Detta är nu åtgärdat, och vi arbetar aktivt för att säkerställa att liknande situationer inte uppstår igen. Vi lägger stort fokus på att hålla en hög servicenivå och har verkligen tagit till oss din feedback. Vi hoppas få möjlighet att hjälpa dig på ett betydligt bättre sätt nästa gång! Med vänlig hälsning, Kajsa

Rapportera

Ulrika

23 februari 20263 omdömen

Riktigt dålig hantering av företaget

Riktigt dålig hantering av företaget. Jag beställde skor på rea och fick en orderbekräftelse. Inget hände, så efter ett tag fick jag fråga när skorna skulle levereras. De skyllde gå på att de bytt lager, men att skorna nu levererats. Inget hände och nästa gång jag frågade, så var det fel på skorna, så de skulle återbetala beloppet. Jag skrev att jag inte ville ha återbetalning utan leverans av skor. Enligt Freefoot verkade det bara finnas ett par i min storlek och att det var fel på dessa. När jag skriver till företaget att skorna finns på deras hemsida och i min storlek, får jag till svar att de ska uppdatera sin lagerststus inom kort. Jag kan inte tolka det på annat sätt än att de inte vill följa skorna till det nedsatta priset. Riktigt dåligt och oseriöst agerande. Vi har ett avtal som de helt struntar i😡😡😡

Svar från FreeFoot

Hej Ulrika, tack för att du delar din upplevelse – och vi beklagar verkligen hur detta har hanterats. Vårt lager är tyvärr ibland släpande, vilket innebär att det kan uppstå felaktigheter i lagersaldot. Detta beror på att vi delar samma lager mellan våra tre butiker i Malmö, Stockholm och Göteborg, samt webbshoppen. I vissa fall hinner inte systemet uppdateras i takt med försäljningen, vilket kan leda till situationer som den du beskriver. Detta är dock något vi har tagit på stort allvar. Vi har nyligen bytt system för att få en mer uppdaterad och tillförlitlig lagerstatus, med målet att minimera den här typen av fel framöver. Vi vill också vara tydliga med att det självklart inte handlar om någon ovilja att sälja reaskor till nedsatt pris – tvärtom. Vi blir alltid glada när någon väljer den här typen av skor framför mer konventionella alternativ, och vi hade verkligen önskat att vi kunnat leverera ett par till dig. Vi förstår att detta har skapat frustration och uppskattar att du tog dig tid att lyfta det till oss. Din feedback hjälper oss att bli bättre. Vänliga hälsningar, Kajsa

Rapportera

Arman

13 oktober 2025

Supernöjd

Super nöjd! Kommer garanterat återkomma!

Svar från FreeFoot

Vad härligt! Du är varmt välkommen tillbaka :) Med vänlig hälsning, Kajsa

Rapportera

Ida

7 augusti 20258 omdömen

Tredje gången någon i vår familj…

Tredje gången någon i vår familj försökte köpa ett par skor där. Varje gång trots att det stod att de fanns i lager både vid beställning och dagar efter beställning ... men så var de helt plötsligt slut i lager. Känns oseriöst. Man blir besviken. Hade kunnat köpa ett par andra någon annanstans men då ska man också behöva vänta på att bli återbetalad. Nej, som sagt tredje gången gillt. Aldrig mer! Tips, finns andra som säljer skorna de saluför och även andra bättre märken. (En stjärna får de eftersom vi fått strumporna vi köpte)

Svar från FreeFoot

Hej Ida, Tack för att du tar dig tid att dela med dig – och vi är verkligen ledsna över att ni har haft samma upplevelse flera gånger. Vi förstår att det skapar både frustration och besvikelse, särskilt när man räknar med att en vara finns i lager. Anledningen till detta är att vårt lager ibland kan vara släpande, då vi delar samma lager mellan vår webbshop och våra butiker i Malmö, Stockholm och Göteborg. Tyvärr har det i vissa fall lett till att lagersaldot inte hunnit uppdateras i tid, vilket gjort att produkter sett ut att finnas tillgängliga trots att de redan tagit slut. Detta är dock något vi nu har tagit tag i fullt ut. Vi har bytt system för att få en mer uppdaterad och tillförlitlig lagerstatus, med målet att undvika just den här typen av situationer framöver. Vi beklagar verkligen att det blivit så här vid upprepade tillfällen och har full förståelse för er reaktion. Tack för att ni lyfter detta – det hjälper oss att bli bättre. Med vänlig hälsning, Kajsa

Rapportera

Miriam

4 juni 202516 omdömen

Ska vara skor med bred tåvid men visade…

Ska vara skor med bred tåvid men visade sig vara smalare över tårna än mina vanliga skor. Fick riktigt ont i fötterna av dem. Verkligen besviken

Rapportera

Kristoffer

28 maj 202518 omdömen

Köpte ett par dyra vattentäta kängor…

Köpte ett par dyra vattentäta kängor där för ett år sedan. Nu läcker kängorna in vatten. Men de vägrar reklamera och skyller på slitage. Mina kängor är inte slitna på något vis och jag har vaxat och skött kängorna enl. tillverkarens råd. För priset man betalar bör ett par kängor hålla sig täta längre än så. Köper av en annan butik nästa gång.

Rapportera

Marie

14 april 20257 omdömen

Free Foot - lita inte på Free Foot

Free Foots retursystem fungerade inte. Jag meddelade kundtjänst som uppmanade mig att prova igen, vilket jag gjorde. Returen resulterade till slut, efter många mail, i ett presentkort.... Presentkort? Jag önskade pengar tillbaka. De hävdar att jag klickat i presentkort och då går inte det att ändra. Märkligt när det är Free Foots retursystem som inte fungerar. Jag avråder dig från att handla av Free Foot - det ser bra ut med vid närmare eftertanke inser man att Free Foot inte är ett företag att lita på.

Svar från FreeFoot

Hej Marie, Tack för att du delar din upplevelse, och vi beklagar verkligen att det blivit så här. I vår returhantering finns valet mellan återbetalning och presentkort (store credit), och det händer ibland att man råkar välja presentkort istället för återbetalning. Självklart hjälper vi till att korrigera detta om det blivit fel. Hör gärna av dig till vår kundtjänst igen så ser vi till att lösa det åt dig och säkerställa att du får återbetalning enligt ditt önskemål. Med vänlig hälsning, Kajsa

Rapportera

Är det här er kedja? Läs om Betyga för företag