Fortum

Thomas Rosén

BBBBBBBBBB24 oktober 2026

Erfaren o påläst säljare som gav ett…

Erfaren o påläst säljare som gav ett bra o pålitligt intryck !!

G

Gunilla Wredenberg

BBBBBBBBBB22 oktober 20263 omdömen

Clear and helpful information and…

Clear and helpful information and handeling from the salesperson.

M

M. Jensen

BBBBBBBBBB22 oktober 20262 omdömen

Aggresiv säkjteknik. Försäljare saknar moral & samvete

Blev uppringd sv en försäljare typ någon vecka efter att jag sagt upp mitt avtal och hon hävdade att jag stod på deras uppringningslista för kundtjänst. Förklarade att jag aldrig bett om att bli uppringd då jag sagt upp mitt avtal då jag kände mig lurad redan efter första fakturan kom. Blir uppringd av samma försäljare bara någon minut därpå men denna gång vill hon ha tillbaks mig som kund genom att ge mig erbjudanden på avtalet. Jag förklarar att jag isåfall vill se det nya avtalet och rådfråga med min boendestödjare eftersom jag flera gånger skrivit på olika avtal som jag pga min autism inte har förstått innebörden av eller vad jag binder mig till. Försäljaren verkar inte vilja skicka något avtal utan hetsar på att jag ska byta till deras avtal här och nu. Efter det upprepar jag om och om igen att jag inte tänker teckna något avtal utan att ha rådfrågat boendesörd för jag kan inte förstå innebörden av något avtal själv pga autism. Hon bryr sig inte utan fortsätter prata om hur bra avtalet är och att jag ska teckna det nu. Tillslut lägger jag bara på luren. Så som en kort sammanfattning: Fortums försäljare hsr en hänsynslös och aggresiv säkjteknik. Deras försäljare visar total avsaknad på både moral och samvete och pressar en på att skriva på avtal med vetskapen om att man har en funktionsnedsättning som gör att man inte förstår vad man skriver på. Hade jag spelat in samtaler hade jag anmält Fortum för detta är verkligen fruktansvärt!

Holly

BBBBBBBBBB21 oktober 20262 omdömen

High pressure sales tactics

I recently received a telemarketing call from a Fortum agent trying to get me to sign an electricity contract, and the experience was very unpleasant. The agent used aggressive, high-pressure sales tactics by trying to instill a sense of urgency while repeatedly deflecting my questions. When I raised concerns or questions, I was told "not to worry about it" instead of getting an answer. The agent tried to enter my information on my behalf and kept pushing for a verbal agreement on the phone, while actively delaying and deflecting when I asked for the details to be sent in writing via email or SMS. When I explicitly stated I was not comfortable doing this over the phone, she refused to accept it and tried to guilt-trip me by claiming she "waited all day to be able to call me," which I never asked for, I informed her when I'd be available since she called me at work. When your legitimate sales tactics look identical to what phishers and scammers use to pressure people, it is a very bad look. I will not be doing business with a company that operates this way, what companies are offering should speak for itself, it shouldn't need to prey on people who struggle to self advocate. I would not be surprised if I receive some correspondence or bill down the line as a result of this person signing me up for something without my consent, though I would dispute it.

E

Erik

BBBBBBBBBB21 oktober 202615 omdömen

Extremt otrevlig kundtjänst som…

Extremt otrevlig kundtjänst som försöker sälja på en tjänster och prenumerationer via telefon. Jag trodde tele-marketing var död? Synd att man är upplåst ett 1 år hos Fortum. Blir att byta illa kvickt efter perioden.

T

Tom

BBBBBBBBBB20 oktober 202631 omdömen

Bra och saklig information av en…

Bra och saklig information av en trevlig kunnig personal

M

Martin

BBBBBBBBBB20 oktober 2026

Skickar kostnad under 100kr till kronofogden

Jag stod på elen hos min mor som gick bort i slutet av 2023, sa upp tjänsten efter att lägenheten rensades så sista månaden med el var Mars-April 2024. Det var en kostnad som kvarstod på 18,77 kr för ränta samt en påminnelse på 60kr, som jag aldrig fick något meddelande om. 2½ år senare, får jag brev från kronofogden om att de önskar en betalning på över 1385kr för detta. När jag redan tidigare år har betalat av tidigare skulder hos Fortum. Man tycker att de åtminstone skulle kunnat ha skickat något brev med att betala eller så tar vi ärendet vidare, men ingenting innan Kronofogden. Kommer aldrig att använda deras tjänster igen och aldrig kommer jag kunna rekommendera företaget till någon annan.

E

elviayed

BBBBBBBBBB19 oktober 20262 omdömen

Grymt bra kundservice

Grymt bra kundservice. Har varit i kontakt flera gånger. Ingen lång kö, löser det mesta. Väldigt smidig process och kundtjänstteamet är så trevliga att prata med!

B

Besviken

BBBBBBBBBB19 oktober 2026

Har nu varit kund sen i juli och…

Har nu varit kund sen i juli och tecknade elbilsavtalet. På drygt 3,5 månader har dom inte fått till så vi får vår rabatt per kwh som man är berättigad till. Men avgiften för tjänsten plus påslag är med på varje faktura. Bedrövlig kundtjänst som lovar och lovar men det händer ingenting. Går nu tillbaka till den leverantör vi hade 24,5 år innan vi gjorde misstaget att byta till Fortum. Oerhört usel hantering. Undvik!!

V

Viktor Sanoic

BBBBBBBBBB19 oktober 20268 omdömen

Sa upp direkt efter samtal med en kundtjänst

Jag upplever att tjänsten håller en låg kvalitet i förhållande till den tid och uppmärksamhet som krävs för att få ett konkurrenskraftigt elpris. För att hålla kostnaderna nere behöver man kontinuerligt bevaka elpriserna, och utan detta riskerar kostnaden att bli lika hög som tidigare. En annan nackdel är att tjänsten innebär att jag behöver hantera två separata fakturor i stället för en, vilket medför onödig administration och tar extra tid. Sammantaget anser jag inte att tjänsten erbjuder tillräckligt stort mervärde i förhållande till den tid och det arbete som krävs. Jag vill ha en enkel och kostnadseffektiv lösning där jag slipper lägga onödig tid på att bevaka elpriser och hantera extra administration. Därför väljer jag att avsluta tjänsten.