Omdömen om Fairwithhair · 2 platser

Hitta din butik

1 platser i Stockholmsnitt 4,6

Norrtullsgatan 26Stockholm · 2 479 omdömen4,6
Mån–Fre
10:00–19:00
Lör–Sön
–
Till platsen Vägbeskrivning

Så hänger betygen ihop

Två betyg som mäter olika saker

Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Fairwithhair, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.

Butikernapå Bokadirekt och Google

4,6Utmärkt

2 949 omdömen om 2 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.

Hela kedjanpå Trustpilot

4,2Mycket bra

416 omdömen om Fairwithhair som helhet.

9 av de 50 senaste ger 1 av 5.

25 augusti 2026
Jätte trevlig bra service, svarar jätte snabbt på mailen. Beställde två tofsar och en blev fel dom skickade en ny direkt utan extra kostnad!
Elvira på Trustpilot
27 juli 2026
Skickar inga varor, men bokar det som skickat hos klarna omgående efter beställning.
Mikael Werner på Trustpilot

Hela Sverige

2 platser i 2 orter

Varje prick är en plats, i färgen för sitt betyg.

Orterna med flest platser

Ort	Platser	Snitt	Högst betyg
Stockholm	1	4,6	Norrtullsgatan 26
Uppsala	1	4,4	Skolgatan 49

Bäst i kedjan

Omdömen om hela kedjan

Trustpilot samlar hela Fairwithhair på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.

Visar 200 av 416 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Janeth

5 oktober 20264 omdömen

Varning för vilseledande marknadsföring…

Varning för vilseledande marknadsföring och usel kundservice Jag försökte köpa en dyr topper men butiken vägrade att ge mig den utlovade välkomstrabatten på 10%, trots att jag skickade skärmdumpar på deras systemfel. Personalen (Josefine) lovade att lösa det manuellt men backade sedan ur. Dessutom färgade de produkten (som var helt svart från början) till en annan färg och vägrade blankt att visa mig resultatet via bild eller videosamtal innan leverans. De ville skicka produkten i blindo och tvinga mig att betala. Extremt oprofessionellt. Tack och lov stoppade Klarna fakturan direkt. Rekommenderas absolut inte! UPPDATERING: Det ni svarar stämmer tyvärr inte med min upplevelse eller den dokumentation jag har. Angående RABATTEN: Jag förstår hur ert system fungerar, men när ert system felar och jag skickar skärmdumpar på det, bör kundtjänst hjälpa till. Josefine lovade mig personligen en manuell lösning men drog sig sedan ur. Angående PRODUKTEN: Ni skriver att ingen frisör skulle vägra att visa produkten, men det var exakt det som hände. Att ni har mycket att göra bortförklarar inte att ni vägrade skicka en bild eller ta ett videosamtal innan leverans. Det handlar om en dyr, specialfärgad produkt (som från början var helt svart). Att kräva att jag ska betala och ta emot den i blindo är inte acceptabelt. Om ni erbjuder justeringar i efterhand, varför var det då omöjligt att bara visa en bild först? Det är tack vare Klarnas trygghet som jag inte behövde betala för den här oprofessionella hanteringen. Slutligen vill jag säga att de erbjudanden ni har på er hemsida är direkt vilseledande. Organisationer som skyddar oss konsumenter borde verkligen göra en uppföljning och granska sådana här företag som inte uppfyller vad de lovar. Vissa företag tror uppenbarligen att kunderna bara kommer att hålla tyst och acceptera läget, men jag tänker inte vara tyst och jag kommer att gå vidare med detta. Jag står fast vid mitt omdöme.

Svar från Fairwithhair

Hej Janeth! Vi vill förtydliga några delar av ditt omdöme eftersom vi inte delar din beskrivning av hur ärendet har hanterats. Vår välkomstrabatt är kopplad till anmälan via vår hemsida och hanteras genom vårt automatiska ordersystem. Rabatten behöver aktiveras enligt instruktionerna på hemsidan. Det är alltså inte en generell rabatt som vi kan lägga till manuellt på valfri beställning. Vi förstår att tekniska problem kan uppstå, men vi behöver samtidigt följa de villkor och rutiner som gäller för erbjudandet. Vi erbjuder specialfärgning för att kunna anpassa våra produkter efter kundens önskemål. Vid specialbeställningar kan färgen behöva justeras för att uppnå önskat resultat, och vi erbjuder möjlighet till justering om färgen inte motsvarar överenskommelsen. Vi håller däremot inte med om att vår avsikt skulle ha varit att skicka en produkt i blindo eller tvinga dig att acceptera något du inte är nöjd med. Vår salong arbetar med tidsbokning och vi har ett högt tryck på både behandlingar och kundärenden. Det påverkar hur vi planerar vår tid, men vi strävar alltid efter att hantera våra kunder professionellt. Vi vill också förtydliga att kommunikationen i ärendet har varit svår från båda håll, och att det har varit svårt för oss att få kontakt med dig via mejl för att komma vidare och hitta en lösning. Det är därför inte rättvisande att beskriva situationen som att vi ensidigt har vägrat att hjälpa dig. Eftersom vi uppenbarligen inte har lyckats nå en gemensam lösning kommer vi nu att makulera din beställning och återbetala det belopp som du har betalat, så att ärendet kan avslutas. Vi tar kundernas synpunkter på allvar, men vi anser också att det är viktigt att hela händelseförloppet återges på ett korrekt och balanserat sätt. Med vänliga hälsningar, Fairwithhair!

Rapportera

Kicki Kicki

2 oktober 20262 omdömen

10 490 kr och problem efter bara 3 månader

Jag är tyvärr mycket besviken på min erfarenhet av Fairwithhair. Jag köpte en Luxury-peruk i äkta hår för 10 490 kr. Efter bara cirka tre månaders normal och försiktig användning började håret tova sig kraftigt, framför allt baktill. Det blev mycket svårt att borsta och reda ut, hårstrån gick av och föll bort och lace-fronten blev så synlig att jag behövde klippa bort en del av den. Jag behövde även klippa bort en del av håret baktill eftersom det hade tovat sig så mycket att det inte gick att reda ut. Jag har använt peruker i cirka 17 år och vet hur de ska hanteras och skötas. Därför blev jag väldigt förvånad över att en så dyr peruk fick så omfattande problem efter så kort tid. Jag reklamerade till Fairwithhair och skickade tillbaka peruken för undersökning. Företaget konstaterade att hår hade försvunnit vid lace-fronten, men menade att problemen berodde på användning och hantering. Jag håller inte med om den bedömningen eftersom problemen inte bara gällde lace-fronten, utan även hårets kvalitet, tovor och att håret gick av. Företaget erbjöd ingen kostnadsfri lösning utan endast en betald reparation. Jag har därför valt att ta ärendet vidare till ARN. Detta är dessutom inte den första peruken jag har köpt från Fairwithhair som jag varit missnöjd med. Min tidigare peruk från företaget var ännu dyrare och tappade så mycket hår att jag efter cirka fem månader knappt kunde använda den. Därför är jag extra besviken över att jag nu har fått liknande problem igen, trots att jag köpt ytterligare en dyr peruk från samma företag." OBS: Idag 2026-10-12 upptäckte jag att Fairwithhair har tagit bort min recension på deras hemsida. Detta väcker frågor om hur negativa recensioner hanteras. Kunder har rätt att få ta del av både positiva och negativa erfarenheter.

Svar från Fairwithhair

Hej! Vi beklagar att du är missnöjd med din upplevelse, men vi vill förtydliga att vi inte delar din beskrivning av ärendet. Peruken returnerades till oss för undersökning i samband med din reklamation. Vid vår bedömning konstaterades att hår hade försvunnit vid lace fronten. Utifrån vår undersökning bedömde vi att problemen var relaterade till användning och hantering, och inte att det förelåg ett ursprungligt produktfel som berättigade till en kostnadsfri åtgärd. Vi förstår att du har lång erfarenhet av att använda peruker, men även peruker i äkta hår kräver rätt skötsel och hantering för att behålla sin kvalitet. Tovor, slitage och håravfall kan påverkas av flera faktorer, och en bedömning behöver därför baseras på produktens faktiska skick och undersökningen av den. Vi har inte avfärdat ditt ärende utan undersökt produkten och erbjudit en betald reparation utifrån vår bedömning. Att du inte delar vår slutsats innebär inte i sig att produkten är felaktig. Eftersom du har valt att ta ärendet vidare till ARN kommer vi självklart att hantera det genom den processen och lämna vårt svar där. Vi respekterar att du har en annan uppfattning, men vi anser att det är viktigt att även vår bedömning och de åtgärder vi har erbjudit framgår. Vi önskar dig all lycka hos din framtida leverntör! Med vänliga hälsningar Fairwithhair!

Rapportera

Julia

14 september 20263 omdömen

Aldrig mer

Jag har varit en nöjd kund hos fair with hair, men på senaste har jag ändrat min uppfattning. I princip inför alla bokade tider på senaste hör de av sig med kort varsel och vill omboka en, eller flytta tiden. Detta hade inte gjort mig något om det hände en gång, men nu är det väldigt många ggr samma sak. Planeringen verkar ej fungera särskilt bra. En gång hörde de av sig och skrev "du har bokat tid en lördag, vi jobbar inte då" trots att de själva lagt ut tider då, och fortsätter göra det eftersom det fortfarande går att boka lördagstider hos den frisören. Jag själv har 25 mil enkel resa att åka, så tåg och hotell brukar vara bokade inför frisörbesök, så när de hör av sig dagen innan suger det ganska hårt. Det känns inte som att de värnar om alla sina kunder. Senast jag var där gick jag hem med ett löshår som var så dåligt färgmatchat med mitt eget hår. Självklart förstår man att en färgmatchning som är 100% är omöjlig, men att man brukar hitta något liknande som går att Blenda ihop med sitt egna. Varken ljushet på löshår eller ton stämde med mitt egna hår. Placeringen var också katastrof med tanke på att hur jag än placerade håret så syntes de flesta fästena igenom mitt egna hår. Och eftersom färgen på löshåret också var betydligt ljusare än mitt egna så lyste det till och med igenom... har aldrig hänt mig innan. Betalar man 5-6000kr förväntar man sig mer än så.

Rapportera

Elvira

25 augusti 20262 omdömen

Jätte trevlig bra service

Jätte trevlig bra service, svarar jätte snabbt på mailen. Beställde två tofsar och en blev fel dom skickade en ny direkt utan extra kostnad!

Rapportera

melinda Andersson

22 augusti 2026

Har handlat löshår här sen 2020 och…

Har handlat löshår här sen 2020 och alltid lika nöjd, så trevlig personal & alltid lika bra bemötande. Har inte möjlighet att komma in fysiskt till butik men dom lägger ner otroligt mycket tid på att matcha rätt hårfärg via FaceTime ❤️

Rapportera

Mikael Werner

27 juli 20265 omdömen

Skickar inga varor

Skickar inga varor, men bokar det som skickat hos klarna omgående efter beställning.

Rapportera

kund

1 juli 20264 omdömen

Vackra hårförlängningar ❤️

Fantastiskt vackra hårförlängningar i så fin kvalité! Beställde vegansk halo hairband som är vacker & enkel att använda till fest. Tacksam ❤️ /Emma

Rapportera

Mary O

30 juni 20262 omdömen

Kommer aldrig beställa något via deras…

Kommer aldrig beställa något via deras webbshop igen

Rapportera

Elin Svalberg

22 juni 2026

Finaste och mest omtänksamma personal

Finaste och mest omtänksamma personal! Professionella och grymma på sitt jobb!!

Rapportera

Martina Juhlin

15 juni 2026

Mycket bra peruker för ett bra pris

Mycket bra peruker för ett bra pris! Även mycket snabb, vänlig och tillmötesgående personal! Detta företag kan man lita på och få kontakt med vid ev frågor mm. Har alopeci och kan rekommendera!

Rapportera

Är det här er kedja? Läs om Betyga för företag