DHL Freight

K

Kristina Nordström

BBBBBBBBBB20 oktober 202615 omdömen

Kundtjänst företag

Nu gäller detta företagssidan. 1timme och 18 min för att komma fram till kundtjänst. Innan de började med AI kunde man alltid komma fram inom 3-10min. alltid snabb och trevlig hjälp. Om man inte vill vänta ringer de upp...om tre timmar. Kundtjänst företag har gått från att ha varit bland de bästa till den absolut sämsta. T.o.m UPS svarar numera snabbare. Och det är en bedrift att bli sämre än dem!

J

Jacob

BBBBBBBBBB2 oktober 2026

Värdelös kundservice

Usel kundservice. Klickar en i luren och får man prata med någon kan dom inte hjälpa till. Leverans mellan 8-17 och har ingen alls möjlighet att kunna ge en lite mer exakt tid.

D

David H

BBBBBBBBBB29 september 202619 omdömen

Parcel misrouted three times - then "lost"

Parcel was "misrouted". Then "misrouted" again. Then "misrouted" again. Then, finally, "lost" in their depot near Malmo.

S

Sara

BBBBBBBBBB31 augusti 20262 omdömen

Er personal och er tjänst är det sämsta…

Er personal och er tjänst är det sämsta jag har varit med om. Personalen är okunnig och kan inte hjälpa till. Jag förstår inte varför de är anställda. Dessutom fungerar inte QR-koden som ni skickar – den går inte att läsa av hos ombudet. Detta är mycket dåligt och frustrerande. Jag vill inte att mitt paket ska hamna hos er. Jag förstår inte hur det alltid blir så att mitt paket hamnar hos er. Helt igenom dåligt.

Henrik Söderholm

BBBBBBBBBB26 augusti 2026

Använd inte DHL

Den 30 juni beställde jag en vara från ett företag i Sverige. Jag har varit hemma ett antal gånger på utsatt tid. Förra veckan betalade jag för att få leveransen efter kl 17. Det kom ingen leverans. Jag har fått skulden att inte vara hemma, fått länkar som inte fungerar samt blivit hänvisad till många ställen i onödan.

N

Nina Karlsson

BBBBBBBBBB13 augusti 2026

Dhl påstår att de skickar ut meddelande…

Dhl påstår att de skickar ut meddelande om frakt som ska hämtas upp. Ett stort skämt. Det kommer ingenting varken i telefon eller mail. Sedan begär de ett sändningsnummer när man ringer de om de ska kunna hjälpa- Ett sändningsnummer som man aldrig får. Sedan får ringa den man köpt det av som måste ringa leverantören. Jag har köpt varor till ett helt hus och de säger att jag angett fel telefonnummer. Väldigt konstigt eftersom de paket som skickas ut automatiskt där ringer chauffören en kvart innan han kommer och säger att han är på väg. Uppenbarligen med rätt telefonnummer även om man inte har fått en avisering. Jag skanog aldrig mer köpa något där leverantören använder DHL. Och det här gäller ju då inte bara mig utan även mina bekanta med samma problem.

M

Martin Johan

BBBBBBBBBB6 augusti 202611 omdömen

Tre leveranstillfällen utan leverans

Skulle få ett paket torsdag 30 juli men fick meddelande att det blivit kvar på terminalen. Bokades till tisdag veckan efter, samma sak. Bokades till torsdagen. Kom inte nu heller. Ingen har tagit tag i varför det inte kommer. Ringde idag igen för tredje gången och fick dom att buda ut det. Inte så nöjd.

John W

BBBBBBBBBB3 augusti 202612 omdömen

Det är tydligen bara DHL som inte kan…

Det är tydligen bara DHL som inte kan leverera till dörren när man beställer hemleveras (när man bor i lägenhet), när jag beställde så var det med kontaktfri leverans men nu tror ni att jag ska gå ner och hämta ett paket som passar era tider. Jag har beställt en kontaktfri leverans som nu helt plötsligt måste signeras, aldrig mer DHL

J

Josefin Nielsen

BBBBBBBBBB16 juli 20263 omdömen

Blir så jäkla irriterad

Blir så jäkla irriterad! Har man ett paket som är ecommerce så kommer man inte fram i kundtjänsten & blir hänvisad till postnord! Sen ringer man postnord och dem hänvisar en tillbaka till DHL.... kan ni sluta ha AI agent i början av samtalet som fattar ingenting av vad man säger och inte skickar en vidare för hjälp???? Testade alla möjliga omformuleringar och man kom inte vidare. Nästan som att ni vill göra allt för att undvika att hjälpa folk med deras paket

Cathrine Suter Ossborn

BBBBBBBBBB16 juli 20267 omdömen

Sämsta “servicen” någonsin-ett skämt

Sämsta “servicen” någonsin, de hävdar att de ringt och varit här men ingen har ringt, ingen har varit här. Nu vägrar de leverera och tycker jag ska hämta 3 jättepaket på deras terminal. Har lagt otroligt mkt tid i telefonkö, pratat med olika personer, bokat 3 leveranser men INGET har kommit hit och INGEN har ringt eller messat.