Cykelgiganten

S

Signe Sørensen

BBBBBBBBBB1 december 20243 omdömen

useriøs virksomhed

useriøs virksomhed

M

Markus

BBBBBBBBBB31 augusti 202413 omdömen

Annullerar ordrar utan kommunikation…

Annullerar ordrar utan kommunikation kring varför! Fast att varan man beställer finns i lager så nekar dom din order. Känns som väldigt oprofessionellt beteende! Kommer aldrig handla här igen!!

Per App

BBBBBBBBBB17 juli 20244 omdömen

Varning betala endast i butik och få med dig varan.

Beställde en cykel och förskottsbetala via klarna. Ringde och frågade varför den inte skickats till mig. Malmökontoret hänvisade till att de väntade på cykeln ifrån Löddeköpinge kontoret, ringde till det kontoret för att kontrollera. De uppgav att inte varan fanns där, men att de skulle kolla vad som gått fel och ringa tillbaka, vilket inte hände. Jag ringde tillbaka igen och krävde att de skulle skicka en bekräftelse på mejl att jag hävde köpet, vilket jag inte fick. Skickade två mejl att jag ville häva köpet och få en bekräftelse, vilket jag inte fick. Hörde av mig till klarna och sade att jag ville häva köpet. Jag har alltså lyckas betala en cykel som inte finns. Idag hörde de av sig och bekräftade mitt hävande av köpet, och beklagade att de haft fel lagersaldo. Men på deras hemsida kan man fortfarande köpa cykeln som inte finns (hoppas inte du också råkar köpa den). Synd på sonens cykel sommar, men kul för de som får ränta på mina pengar.

D

David

BBBBBBBBBB15 juli 20244 omdömen

Kan ej lita på dom kommer skicka något…

Kan ej lita på dom kommer skicka något du köper under rea/kampanj, dom kan godtyckligt bara avbryta ordern utan minsta kommunikation. Vid kontakt säger dom att de inte har någon skyldighet att sälja något till det priset man beställer för under kampanj/rea om dom inte känner för det. Helt sjukt oprofessionella.

Filip G

BBBBBBBBBB9 juli 2024

Otroligt oprofessionella och noll kommunikation

Hade min cykel i fyra månader, otroligt svårt att få information, och när jag till sist får svaret att reservdelarna har kommit kan de inte ens prioritera att laga den, eftersom de lovat andra en viss tidsram. Jag blev informerad om att det skulle ta ca tre veckor, vilket uppdaterades till fem veckor innan total radiotystnad. Fick hämta en icke-lagad cykel efter fyra månader utan någon ursäkt från företag eller anställd.

O

Omdömesgill

BBBBBBBBBB7 maj 20245 omdömen

Order online annullerad långt i efterhand

Beställde elcykel under deras vårkampanj. Ordern lades online på vara i saldo och jag fick bekräftelse på att order gått igenom och behandlades. Efter 2 veckor och flera försök att nå kundtjänst fick jag ett mail att de annulerar ordern - trots att de har cykeln i lager i butik. Otroligt dåligt bemötande att inte snabbare ge besked om sitautionen. Nu gick jag nästan 3 veckor i tron att den skulle bli levererad

A

Anneli Jonsson Blad

BBBBBBBBBB25 oktober 20232 omdömen

Dålig bemötande och dålig service

Första gången (för ett år sedan) jag lämnade in min cykel för el-service var allt ok och jag har inget att klaga på. MEN, för ca en månad sedan hade jag tid bokad för års service och byte av däck, lämnade cykeln dagen innan som bestämt. Fick besk om att den skulle vara klar senare samma dag. De skulle skicka sms. Då inget sms kom, körde jag ditt ca 30 innan de stängde för hämta min cykel. Den var inte påbörjad. Bemötande av den personen som var där, var mycket otrevligt och han menade att han var själv och hade otroligt mycket att göra. Det var inte ens säkert att de skulle hinna fixa min cykel dagen därpå. Jag förklarade att det var inte ok, jag måste ha min cykel, för ta mig till och från jobbet. Så jag ska ha med cykeln på stuts. Efter många om och men fixade han mitt framdäck som hade punktering, han var sur och stressad och sen fick jag boka en ny tid. Vilket dröjde nästan en månad, åter igen var de samma sak, de var inte säkert att de hann med. Jag förstår inte varför de bokar in så många cyklar när de inte hinner med dem och att de lovar saker de inte kan hålla. Är otroligt besviken på deras bemötande. Har själv ett service yrke och jag skulle aldrig bemöta någon person/patient med surhet eller negativitet. Med andra ord jag kommer inte att lämna in min cykel fler gånger på Cykelgiganten.

Sophia Vermeersch Back

BBBBBBBBBB12 september 20233 omdömen

God service

God service. Købte 2 cykelhjelme (Abus) til min mand og jeg. De er flotte god kvalitet og pasformen er lige som forventet. Handler gerne der igen :-)

E

Elin Sejderuna

BBBBBBBBBB3 augusti 202331 omdömen

Excellent!

This review is about the Kristianstad store. Staff: Friendly and helpful, serviceminded and knowledgeable. Store: Very spacious, effectively illuminated, orderly and clean. The store is accesible for individuals with disabilities. The entrance is wide and there are no steps or thresholds in connection to, or within the store. Some aisles in the Kristianstad store are narrower and thus not as easily accessible, but the staff is more than happy to bring you the things you are interested in. Visitor's restroom: Not applicable - but if the need arises, there are plenty of other stores nearby that offer this service. Store location: On Härlöv's Handelsområde, on level ground, with abundant parking space. If you are waiting for the staff to finish adjusting your bike, you can browse the other stores in the area, and even get a bite to eat at some of the locations. Products: Huge range of different bicycles to suit everyone's needs. Many sorts of helmets, locks, AVS-bags and bicycle baskets, cycling wear, lamps, tools, and other useful components. Quality: Cykelgiganten offer only quality bikes, components and accessories. Security: Cykelgiganten offers different solutions to keep your bike safe from thieves, from simple easy lock chains and bike mounted movement triggered alarms to "BikeTrax" - a GPS monitoring system in real time which works in sync with an application for Android and IPhone. Maintenance: Free checkups (I do not know how many) for bikes bought at Cykelgiganten. Bikes not bought from this company can also get checkups, starting from around 400 SEK (or there about). Repairs: Repairs, maintenance, troubleshooting and checkups are offered. The Kristianstad store has a large area behind the counter where bikes can be mounted and hoisted up for easier reach. (This is carried out by the staff, not the customers) Prices: Ranging from the lower medium range to expensive, depending on what you seek. Verdict: 5/5

S

Sam Mahdi

BBBBBBBBBB9 maj 20237 omdömen

Det finns andra verkstäder som erbjuder bättre service

Tyvärr måste jag uttrycka min besvikelse över den service jag fick från Cykelgiganten Malmö. Jag lämnade in min lådcykel för service och blev lovad att den skulle vara klar efter en dag. Dock hörde de inte av sig under hela fem dagar, vilket tvingade mig att besöka dem personligen på sjätte dagen för att fråga om min cykel. Till min förvåning visade det sig att de inte ens hade påbörjat servicen och kunde inte ge mig någon information om när de skulle börja. Inte nog med det, personalen i verkstaden var otrevlig och bemötte mig på ett oprofessionellt sätt. Det är verkligen beklagligt att detta inte är första gången jag upplever sådana problem hos Cykelgiganten Malmö. Kommunikationen mellan företaget och kunden är avgörande, och i det här fallet misslyckades Cykelgiganten Malmö kapitalt. Att inte kunna leverera den utlovade servicen i tid och att möta på en oengagerad personal i verkstaden är oacceptabelt. Jag hade förväntat mig en bättre service och ett mer professionellt bemötande. Eftersom detta inte är första gången jag upplever sådant dåligt kundbemötande från deras verkstad, kommer jag inte längre att välja Cykelgiganten Malmö som min cykelverkstad. Jag rekommenderar att andra kunder tänker efter noga innan de väljer Cykelgiganten Malmö för sin cykelservice. Det finns säkerligen andra verkstäder som erbjuder bättre service och har ett mer engagerat team.