Budo & Fitness Butiken

Svar från Budo & Fitness Butiken

Hej Christopher, Kul att recenserar oss och att du är nöjd med våra butiker och produkter. Vad gäller vår webshopen https://budofitness.se/ så har vi veterligen inga som helst tekniska problem fn, men upplever du det, är det ara att kontakta vår kundtjänst på info@budofitness.se så assisterar vi dig vidare där. Önskar dig en trevlig dag!

Svar från Budo & Fitness Butiken

Tack :-)

Svar från Budo & Fitness Butiken

Tack Michael, kul att du uppskattar oss!

Svar från Budo & Fitness Butiken

Hej, Essan! Vi beklagar att du inte är nöjd med vår hantering ditt ärende. Som du korrekt påtalat i ärendet så finns det en tidsfrist på 3 år under vilken du kan reklamera en vara, men det innebär inte att det finns en garanti att reklamationen blir godkänd. Vi gör alltid en individuell prövning i varje ärende i enlighet med reglerna i KKL. I ditt fall rör reklamationen en judodräkt för nybörjare (vår billigaste introduktionsmodell) inhandlad 2024-09-29 där en innersöm släppt i byxornas resår. Med utgångspunkt i de bilder du skickat och den tid under vilken dräkten använts så är vår bedömning att detta är en följd av slitage - dessutom påverkar inte denna innersöm resårets funktion då den är en av många parallella sömmar. Önskar dig en trevlig dag! Svar på ditt svar: Det är absolut inget ologiskt argument. Denna söm sitter mot kroppen och är i konstant rörelse under träning och slits även under tvätt. Priset är naturligtvis en viktigt faktor; det är stor skillnad kvalitetsmässigt mellan vår billigaste introduktionsdräkt för 250 kr och våra IJF-elitdräkter för ~ 2 500 kr eller mer. Vad tror du annars att denna prisskillnad utgörs av? Den aktuella dräkten och produktserien (Kid's Line) är en populär introduktionsdräkt för de yngsta som ligger riktigt bra till prismässigt och som vi står för till 100%. Men om man bestämmer sig för att fortsätta träna och känner att judo är något man vill satsa på, då kan det vara en bra idé att gå upp i kvalitet. Många föräldrar känner en osäkerhet kring hur stor investering man vill göra och frågar sig "kommer mitt barn tröttna efter ett fåtal träningspass?". Just därför finns denna produktserie som som balanserar pris och kvalitet på ett attraktivt sett

Svar från Budo & Fitness Butiken

Hej! Vi beklagar att du inte är nöjd med din köpupplevelse. Vår debitering av returfrakt framgår tydligt i våra köpvillkor och vår returguide, som finns tillgänglig på budofitness.se. Vi rekommenderar alltid att man som kund tar del av våra köpvillkor innan man handlar, så att man vet vad som gäller i händelse av att man t.ex. behöver returnera en eller flera varor. Inom en snar framtid kommer vi erbjuda möjligheten att returnera webbordrar i våra butiker, men vi är tyvärr inte riktigt där än. Det ekonomiska läget i Sverige och omvärlden påverkar även oss som företag, precis som det påverkar dig som privatperson. Stigande priser på energi avspeglar sig bl.a. i kraftigt ökade priser från våra speditörer. En förutsättning för att vi ska kunna erbjuda vårt sortiment online på det sätt vi gör, är tyvärr att vi debiterar både frakt och returfrakt. Vi jobbar hårt med att ta fram detaljerad produktinformation (t.ex. måttabeller och storleksguider) som gör det lättare för dig som kund att bilda dig en uppfattning om våra produkter innan du beställer - vår kundtjänst ger dig även snabb hjälp om du har frågor innan ett köp. Önskar dig en trevlig dag!

Svar från Budo & Fitness Butiken

Hej, Josefin! Vi beklagar att du inte är nöjd med din upplevelse. Efter du skickat ditt första mail till oss så fick du svar inom 9 minuter, följande svar i mailkonversationen har också besvarats inom en mycket kort tidsrymd. Vi handlägger alltid kundtjänstärenden snabbt, men tyvärr kan det vara svårt att besvara alla telefonsamtal när belastningen är hög. Din reklamation gäller en Adidas-produkt där tillverkaren gjort en mindre förändring av sin logotyp (istället för Adidas klassiska "three stripes" med texten Adidas under, är det nu enbart "three stripes" utan text), vilket gör att nyare batchar av produkten har denna variation. Produkten är i övrigt identisk med den på bilderna - loggans placering, färg, kvalitet, etc. Vi menar att små estetiska avvikelser som i detta fall inte är skäl nog att reklamera en produkt, varför vi tyvärr inte heller kan godkänna din reklamation. Vi önskar dig en trevlig dag!

Svar från Budo & Fitness Butiken

Både frakten ut till kund och retursedeln är kraftigt subventionerade, så du betalar betydligt mindre än vad den faktiska kostnaden är. Tyvärr är det inte möjligt för ett företag av vår storlek och inom vår bransch att tillämpa fri frakt och fria returer, utan vår fraktdebitering är en förutsättning för att vi ska kunna bedriva webbhandel.

Svar från Budo & Fitness Butiken

Tack!

Svar från Budo & Fitness Butiken

Tack!