Betyga · hela kedjan
3,7Bra9 881 omdömen
ButikernaGoogle och Reco · 590 omdömenväger 33 %
Hela kedjanTrustpilot · 9 291 omdömenväger 67 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
2 platser i Göteborgsnitt 3,6
- Mån
- –
- Tis–Lör
- 10:00–16:30
- Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Bagaren och Kocken, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google och Reco
3,6Bra
590 omdömen om 2 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 2 oktober 2026
Super! Snabb hjälp och vänlighet, uppskattat!
Helene Gustavsson om John Bunyans v 2, Göteborg
Hela kedjanpå Trustpilot
3,7Bra
9 291 omdömen om Bagaren och Kocken som helhet.
27 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 17 september 2026
Snabb hantering av reklamation, och ett gott bemötande.
Lennart Niklasson på Trustpilot
- 17 september 2026
Uselt! Skickar aldrig varor och svarat inte På mail
Robban på Trustpilot
Hela Sverige
2 platser i 1 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Göteborg | 2 | 3,6 | John Bunyans v 2 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela Bagaren och Kocken på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 9 291 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
P
Pär
23 oktober 20264 omdömen
Fraktfritt är en bluff
Fraktfritt är en bluff. Påstår på nätet att varor över 500 kr är fraktfria om de inte är större och tyngre än att de kan levereras till ombud. Det jag beställde låg mer än väl inom dessa ramar men trots detta var inte det kostnadsfria alternativet valbart utan enbart två alternativ av hemleverans för 79 kr resp. 149 kr. Detta på grund av varans vikt och storlek påstod kundservice. Då jag nu inte kunde vara hemma och ta emot paketet visade det sig att det gick alldeles utmärkt att i efterhand via Post Nord, boka om till både ombud och ett flertal paketboxar utan minsta problem. Och de tog inget extra för något av alternativen. Jag har begärt svar av Bagaren och Kocken på hur detta kan komma sig men har inte fått något svar eller respons från kundsupport. Summa summarum är att det fraktfria hos Bagaren och Kocken enbart är lockbete vid sökning efter varor på nätet. Det visar sig om inte annat tydligt på fakturan efteråt. Men jag anar att de kommer med någon form av svar eller respons här och nu på Trustpilot för att göra sig ”felfria”. Själv handlade jag för sista gången hos dem.
RapporteraM
Matte
22 oktober 202613 omdömenInbjuden av företaget
Under all kritik
Ni tar emot order, skickar orderbekräftelse och tar betalt. Sen finns inte varan i lager, trots er hemsida säger det. Ni tror då att ni sitter över konsumentköplagen och bara kan meddela det. Ni har skyldighet vilket ni även fick att erbjuda en bättre vara till samma pris. Det gjorde ni inte trots den fanns i lager. Ni säger den kommer in om 7 dagar from 22/10. Enligtver hemsida förväntar ni er in nya den 2/11. Blir det 7 dagar? Nä 11 dagar och det är en förväntan ni har. Nä oseriösa så det förslår. Även andra tillbehör från andra lev skulle ni ersatt som jag ej har anv för enligt konsumentköplagen. Inget vill ni gå med på. Tragiskt sådana företag får finnas kvar.
Svar från Bagaren och Kocken
Hej, Tack för att du tog dig tid att skriva en recension och dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen det inträffade. Ibland uppstår det tyvärr avvikelser i vårt lagersaldo, vilket kan innebära att vi inte kan leverera en vara inom den utlovade tiden. Vi förstår att detta är frustrerande och vill understryka att det självklart inte är något vi eftersträvar. Vi vill alltid hitta den bästa möjliga lösningen för våra kunder och beklagar att vi inte har levt upp till dina förväntningar i det här fallet. Om du har ytterligare frågor eller önskar hjälp med ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice. Med vänliga hälsningar Kundservice
M
Marcus
17 oktober 20264 omdömenInbjuden av företaget
Glasgaranti
Blev tyvärr tvungen att utnyttja glasgarantin. Lite strul på vägen.Fick tillbaka en annan modell, men kundtjänst har alltid varit trevliga och tillmötesgående. Fick behålla felaktiga glaset och ett nytt är skickat 😀
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Marcus, Stort tack för din fina recension! Vi beklagar att det uppstod viss förvirring kring glasen, men vi är glada över att allt fick en bra lösning till slut. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Med vänliga hälsningar Kundservice 🤗🌟
L
Linda
16 oktober 20263 omdömen
Dålig information och ingen goodwill
Jag köpte en premiumbrödrost från Kitchen Aid som det visade sig att man inte kan rosta fryst bröd med. Bröder blir fisblekt trots högsta värme. Har köpt flera billiga brödrostar i mina dar och har aldrig upplevt detta tidigare. Deras svar var att jag borde köpt en annan modell som är ännu dyrare för att kunna rosta fryst bröd. En modell jag inte ens visste fanns. Det står ingenstans i deras beskrivning att det är så här. Det står bara hur bra den är osv. Igen goodwill från dem över huvudtaget för att få en nöjd kund. Kanske verkar konstigt att göra detta till en grej men brödrosten går verkligen (eller gjorde) varm hemma hos oss :(
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Linda, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss. Vi beklagar att din upplevelse inte har motsvarat dina förväntningar. Tyvärr kan vi inte se vilken order det gäller utifrån din recension. Om du känner att ärendet inte har blivit löst på ett tillfredsställande sätt är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen, så vi kan kika på det igen. Med vänliga hälsningar Kundservice
P
PI
14 oktober 20264 omdömen
Mycket bra kundservice
Stort utbud till bra priser. Tyvärr fick vi problem med en produkt efter 8 månader och skapade ett garantiärende. Hade inte så stora förhoppningar men efter lite mejlkonverastion mellan tillverkaren och kundservice så fick vi en ny produkt. Mycket bra löst av både kundservice och Wilfa.
Svar från Bagaren och Kocken
Hej, Stort tack för din fina recension! Vi beklagar självklart att produkten gick sönder efter så kort tids användning, men vi är samtidigt glada över att reklamationsärendet kunde lösas smidigt och att du fick hjälp av oss. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Med vänliga hälsningar Kundservice 🌟
Nick Overington
7 oktober 2026Inbjuden av företaget
They struggle to deliver on time and…
They struggle to deliver on time and the AI agent is next to useless. I don't see why I must chase them to deliver on time and waste my time when spending so much money. Not very trustworthy. Don't trust their delivery times.
Svar från Bagaren och Kocken
Hello, Thank you for taking the time to leave a review. It sounds like you may have interacted with our new colleague, the AI Assistant. He is currently learning and improving, so I sincerely apologize if he provided you with incorrect information. If you have not yet received your package, please feel free to contact our customer service team again, and we will be happy to assist you. Kind regards, Customer Service
M
Maris
6 oktober 20268 omdömenInbjuden av företaget
Helst betyg 0 om det vore möjligt
Helst betyg 0 om det vore möjligt. Jag har tyvärr haft en väldigt dålig upplevelse med min beställning. Jag beställde en blender för över 10 000 kr, och på er hemsida angavs en snabb leverans på 1–2 dagar. När jag kontaktade er efter två dagar för att fråga var min leverans befann sig fick jag först veta att paketet hade kommit bort. Därefter fick jag information om att produkten dessutom inte längre finns i lager och att jag antingen måste vänta till den 17 oktober eller välja återbetalning. Om jag väljer återbetalning tar det ytterligare 3–5 arbetsdagar innan jag får tillbaka mina pengar. I slutändan blir jag som kund bestraffad. Det innebär alltså att jag nu måste vänta på att få tillbaka mina pengar innan jag kan lägga en ny beställning någon annanstans. Jag tycker att detta är oerhört dåligt hanterat, särskilt när det gäller en så pass dyr produkt. Jag upplever tyvärr att kunden inte alls står i fokus här. Informationen om leveransen har varit bristfällig och jag har fått veta olika saker först efter att jag själv kontaktat er. Jag är verkligen både besviken och irriterad över hur detta har hanterats. Jag hade förväntat mig betydligt bättre kundservice och framför allt en lösning som tar hänsyn till kunden i en sådan här situation.
Svar från Bagaren och Kocken
Hej, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi har normalt en leveranstid på 1–4 vardagar för beställningar som läggs hos oss. Jag beklagar verkligen det inträffade och att ditt paket försvann under transporten. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, även om det tyvärr kan inträffa ibland. Normalt löser vi sådana situationer genom att skicka ut en ny försändelse så snart som möjligt. I det här fallet hade vi dessvärre ännu mer otur eftersom produkten var slutsåld. Därför var det inte möjligt att skicka en ersättningsvara, och ärendet löstes istället genom en återbetalning. Att en återbetalning tar 3–5 bankdagar är normalt vid en banköverföring. Jag förstår samtidigt att det känns frustrerande, särskilt eftersom vi alla hade hoppats att du skulle få din produkt i tid och slippa hamna i den här situationen. Jag beklagar verkligen det besvär detta har orsakat dig. Du är självklart varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen om du har några frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med. Med vänliga hälsningar, Kundservice
E
Elisabeth Ströman
1 oktober 202644 omdömenInbjuden av företaget
Ett av två glas var trasigt vid…
Ett av två glas var trasigt vid leverans. Dessutom väldigt dåligt inpackat i lådan. Dom låg i princip löst i lådan inslaget med tunn skumgummi plast och lite papper. Vill ha mina pengar tillbaka!! Detta va dessutom en present som nu blir försenad.😡
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Elisabeth, Vi är verkligen ledsna över att ett av glasen kom fram trasigt. Jag ser att du nu har fått hjälp av vår kundservice, och jag hoppas att allt har löst sig på bästa sätt. Jag tar självklart din feedback vidare till vår logistikchef, så att vi kan se över vår förpackning och förhoppningsvis förhindra att detta händer igen. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen. Med vänliga hälsningar, Kundservice
Raymond Samo
26 september 20267 omdömen
Aldrig varit med om något liknande
Köpte en ny kaffebryggare för 2300 kr orginalpris. Gissa vad? När jag hämtat paketet så är produkten öppnad, använd, skitig, dammig och odiskad och utan någon som helst skam i kroppen har de alltså skickat ut detta till kund. Jag står där helt jäv*la förbryllad att det ens har hänt. Jag har aldrig i mitt liv varit med om något liknande. Kan inte rekommendera att ni köper från dem. Kompenserar de inte något ordentligt och ber om ursäkt kommer jag aldrig köpa något härifrån igen. Returnerar och undviker.
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Raymond, Vi är verkligen ledsna över att detta har hänt! Det ska självklart inte kunna hända att en använd produkt skickas ut till en ny kund, och vi beklagar verkligen det inträffade. Jag ser att du har varit i kontakt med vår kundservice, och jag hoppas att ni tillsammans har hittat en bra lösning på detta. Med vänliga hälsningar, Kundservice
L
Lennart Niklasson
17 september 20262 omdömenInbjuden av företaget
Snabb hantering av reklamation
Snabb hantering av reklamation, och ett gott bemötande.
Svar från Bagaren och Kocken
Hej Lennart, Tusen tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du uppskattar både hanteringen och vårt bemötande 🌻 Med vänliga hälsningar, Kundservice