Betyga · hela kedjan
3,4Okej35 omdömen
ButikernaGoogle · 27 omdömenväger 67 %
Hela kedjanTrustpilot · 8 omdömenväger 33 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
1 platser i Stockholmsnitt 3,4
- Mån–Fre
- 09:00–17:00
- Lör–Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela ApoEx, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google
3,0Okej
27 omdömen om 4 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 2 februari 2022
Varit kund hos Apoex snart i 10 år och kan varmt rekommendera företaget. Snabba leveranser, lätt att kommunicera med och bra utbud är några av de bra egenskaper hos detta företag. Stort tack, Näsets Tandläkargrupp.
Vårmätaren Bunkeflostrand om Hammarby Fabriksväg 29-31, Stockholm
Hela kedjanpå Trustpilot
2,2Mindre bra
8 omdömen om ApoEx som helhet.
- 12 februari 2026
Otrevligt bemötande från kundtjänst, fick inte svar på frågor eller visat intresse att hitta lösningar eller ha en dialog.
sandra på Trustpilot
- 6 december 2025
Otrevlig personal som dumförklarar kunder. Många fel med senaste leveranser och personalen skyller ifrån sig och lägger skulden på oss kunder. Mycket brister med information och hantering. Slutat handla från dem.
rr på Trustpilot
Hela Sverige
4 platser i 4 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Stockholm | 1 | 3,4 | Hammarby Fabriksväg 29-31 |
| Bromma | 1 | 4,2 | Linta gårdsväg 5B |
| Solna | 1 | 4,3 | Gävlegatan 44 |
| Umeå | 1 | – | Rälsvägen 7 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela ApoEx på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Hussein Alnuaimi
5 augusti 2026
Min upplevelse med ApoEx har varit…
Min upplevelse med ApoEx har varit mycket dålig. Kundservicen är otrevlig och ointresserad av att hjälpa till samt tar inget ansvar när problem uppstår. Istället för att försöka hitta en lösning känns det som att de skyller ifrån sig och lämnar kunden utan hjälp. Leveranserna håller inte heller vad de lovar. De leveranstider som anges på hemsidan stämmer inte vilket gör det svårt att planera och skapar onödig frustration. Jag förväntar mig betydligt bättre service, tydligare kommunikation och att företaget tar ansvar när de inte lever upp till sina egna löften. Tyvärr kan jag inte rekommendera ApoEx efter den här upplevelsen.
Svar från ApoEx
Hej och tack för din feedback, vi beklagar att denna leveransen inte levde upp till dina förväntningar. Vänliga hälsningar, Nina E-handelschef, ApoEx
sandra
12 februari 2026
Otrevligt bemötande från kundtjänst
Otrevligt bemötande från kundtjänst, fick inte svar på frågor eller visat intresse att hitta lösningar eller ha en dialog.
Svar från ApoEx
Hej! Det är tråkigt att höra att du upplever att vårt bemötande inte levde upp till dina förväntningar. Vi bjuder gärna in till en vidare dialog för att besvara dina frågor och hjälpa dig vidare i ärendet. Du är varmt välkommen att kontakta oss på support@apoex.se eller 010-10 10 222. Vänliga hälsningar, Nina E-handelschef, ApoEx
R
rr
6 december 2025
Otrevlig personal som dumförklarar…
Otrevlig personal som dumförklarar kunder. Många fel med senaste leveranser och personalen skyller ifrån sig och lägger skulden på oss kunder. Mycket brister med information och hantering. Slutat handla från dem.
Svar från ApoEx
Hej, Jag beklagar verkligen att din upplevelse med oss inte motsvarade dina förväntningar. Vänliga hälsningar, Nina E-handelschef, ApoEx
A
Anna Vähä-aho
22 augusti 2025
Respektlös kundservice och ansvarsförskjutning på kunden
ApoEx brister inte bara i leveranssäkerhet – deras kundservice behandlar/bemöter dessutom kunder respektlöst. I mitt fall följde jag deras muntliga anvisningar för retur, men blir ändå ifrågasatt på ett mycket otrevligt sätt och belastad för problem som helt uppenbart beror på ApoEx egna rutiner och bristande hantering. Det är allvarligt när en leverantör inte ens känner till eller erkänner sitt eget ansvar, utan konsekvent försöker lägga skulden på kunden. Som seriös verksamhet förväntar man sig professionell support, men istället möts man av okunskap och misstro. När jag påpekade att felet och ansvaret låg hos dem och deras rutiner fick jag till svar att vi kunde komma överens om att vi båda gjort fel, de ville absolut inte ta på sig ansvaret själva. Detta är inte acceptabelt för en aktör i branschen.
Svar från ApoEx
Hej, Jag ber om ursäkt för att vi inte har återkopplat på ditt meddelande tidigare. Även om det är ett tag sedan vill jag passa på att verkligen beklaga att din upplevelse med oss inte motsvarade dina förväntningar. Vänligen, Nina E-handelschef, ApoEx
M
Mikaela Johansson
24 mars 20252 omdömen
Vilket j-la skämt!
Vilket j-la skämt! Finns andra recepthanteringsföretag som INTE ger slutkunden en handläggningsfaktura på 199kr - FÖR ETT ENDA RECEPT! Jag hoppas alla företag som använder sig av detta bolag genast börjar använda andra alternativ! FY!
Svar från ApoEx
Hej Mikaela, Det stämmer att vi erbjuder en tjänst där veterinären kan välja att debitera patienten för den tid som lagts på att hantera ett recept och eller rådgivning. Vi hanterar själva faktureringen men om du har frågor och/eller funderingar kring beloppet och vad du mer specifikt betalar för behöver du vända dig till din veterinär. Vänlig hälsning, Malin på ApoEx
Linnea Lindgren
25 februari 2025
Okunnig personal- Företaget säljer…
Okunnig personal- Företaget säljer gammalt läkemedel och trasiga förpackningar. Oseriös leverantör.
Svar från ApoEx
Hej Linnea! Vad tråkigt att höra att något inte blivit som du förväntat dig med din order. Om en förpackning har gått sönder i samband med leveransen, ta gärna kontakt med vår kundservice på 010-10 10 222 så hjälper vi dig! Vänliga hälsningar, Malin på ApoEx
K
Kund
2 maj 20244 omdömen
Lurar kunder
Säljer direktreglering via djurkliniker och tar en avgift för detta genom direktregleringsportalen. Gå inte på det! de direktreglerar INTE, du måste ändå ligga ute med hela beloppet i flera dagar. Och då har du betalat extra för att göra det dessutom. Har blivit totalt lurad av dem då direktreglering syftar till att låta djurägaren få ersättning DIREKT vilket ju framgår av namnet. Jag har nu fått betala 149 kr för att de ska reservera hela beloppet för veterinärkostnaden på obestämd tid och jag fortfarande inte fått ersättning. Alltså har jag betalat för att de inte hjälpt mig med någonting alls. De hävdar på sin hemsida att de ger djurägaren en smidig helhetsupplevelse. Total lögn. Betala själv istället och spara dina pengar!
Svar från ApoEx
Hej, Tack för att du delade din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att vår tjänst inte levde upp till dina förväntningar. Det är aldrig vår avsikt att någon ska känna sig missnöjd eller vilseledd. Direktreglering är en process där vi samarbetar med djurkliniker för att göra betalningar enklare för djurägare. Vi beklagar om det har uppstått missförstånd kring hur detta fungerar. När en direktreglering initieras reserverar vi beloppet och hanterar processen så snabbt som möjligt, men det kan i vissa fall ta några dagar beroende på försäkringsbolagets hanteringstid och bankens rutiner. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och trygg lösning för djurägare, och vi uppskattar din feedback då den hjälper oss att identifiera områden vi kan förbättra. Vi skulle gärna vilja förstå mer om vad som gått fel i ditt specifika fall och se hur vi kan hjälpa dig framåt. Vänligen kontakta vår kundtjänst på 010 - 42 42 600 så att vi kan titta närmare på detta och hitta en lösning för dig. Vänliga hälsningar, Fredrik på Direktregleringsportalen
L K
5 april 20242 omdömen
Helt obrydda om att kunden som…
Helt obrydda om att kunden som beställer hos de ska få sina varor i tid, inte behjälpliga, nonchalanta... kommer inte beställa hos de mer!!
Svar från ApoEx
Hej, tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi är ledsna att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi skulle gärna vilja veta mer för att kunna förbättra oss. Vänligen kontakta oss på 010-10 10 222 så hjälper vi dig vidare. Vänliga hälsningar, Malin på ApoEx