Omdömen om ZOO.se Karlstad, Bergvik

Svar från ZOO.se Karlstad, Bergvik

Hej Johan, Det är väldigt tråkigt att höra att du har fått den upplevelsen av oss som butik. Vi har välutbildad och kunnig personal med ett stort intresse för bland annat akvariefiskar, och ingen blir mer besviken än vi när våra akvarier inte håller den standard vi eftersträvar. Självklart tar vi till oss av din kritik och för den vidare till de medarbetare som arbetar dagligen med avdelningen. Ibland kan förändringar i ett akvarium ske snabbt och vara svåra att förutse, även med god kunskap och noggranna rutiner. Jag vill dock försäkra dig om att vi alltid sätter kvalitet och djurens välmående i första hand. Våra akvarier är dessutom en viktig del av butikens ansikte utåt mot kunderna. Vi kontrollerar regelbundet vattenkvaliteten och genomför löpande tester för att säkerställa en god miljö för fiskarna. Eftersom vi har fler fiskar i våra akvarier än vad man vanligtvis har i ett hemmakar, kan förändringar i exempelvis pH-värde eller nitritnivåer ske snabbare och ibland orsaka problem. Med vänliga hälsningar, ZOO.se