Upptäck Xplora – den ultimata smartklockan för barn! Håll kontakten med samtal, chatt, GPS och mer. Säker, rolig och perfekt som barnets första mobil!
Xplora – Barnets Första Mobiltelefon i Stockholm har betyget 2,6 av 5, sammanvägt från 1 109 omdömen: 1,5 på Trustpilot (587), 3,8 på Google (503) och 1,2 på Reco (19).
559033-4735 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 119 av 1 109 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
E
Erik A
BBBBBBBBBB23 oktober 2026
Jag köpte en HMD Fusion till min son som hans första mobil. Den marknadsförs bra, men den kraschar hela tiden, appar stänger ner sig själv och systemuppdateringar går inte att genomföra.
Kundtjänsten hänvisade mig först till tillverkaren, vilket är helt orimligt. Jag köpte den ju hos Xplora, så de borde lösa det. Tillverkaren kunde inte hjälpa till, och efter att ha mejlat med Xplora i en månad skickade de mig bara tillbaka till tillverkaren för att skicka in den på undersökning. Ingen tidsplan, ingen ersättningstelefon,... Visa mer ingen info om vart den skickas eller något.
Jag har tappat allt förtroende för både produkten och företaget. Till slut googlade jag själv, gjorde en fabriksåterställning och fick bort Xploras system. Nu funkar mobilen äntligen som en vanlig Android. Jag fixade alla uppdateringar och apparna slutade krascha.
Jag köpte en HMD Fusion till min son som hans första mobil. Den marknadsförs bra, men den kraschar hela tiden, appar stänger ner sig själv och systemuppdateringar går inte att genomföra.
Kundtjänsten hänvisade mig först till tillverkaren, vilket är helt orimligt. Jag köpte den ju hos Xplora, så de borde lösa det. Tillverkaren kunde inte hjälpa till, och efter att ha mejlat med Xplora i en månad skickade de mig bara tillbaka till tillverkaren för att skicka in den på undersökning. Ingen tidsplan, ingen ersättningstelefon, ingen info om vart den skickas eller något.
Jag har tappat allt förtroende för både produkten och företaget. Till slut googlade jag själv, gjorde en fabriksåterställning och fick bort Xploras system. Nu funkar mobilen äntligen som en vanlig Android. Jag fixade alla uppdateringar och apparna slutade krascha.
Complete con. Watch stopped working after 6 months and have so far refused to repay the last 6 months of the 12 month service contract you are forced to pay upfront. They are breaking EU law but make it very difficult to claim against. Suggest all the angry customers here contact ARN
Svar från Xplora – Barnets Första Mobiltelefon
Hej Charlotte. Sorry to hear this. Have you been in contact with our support for further help?
KR Lars, Xplora support manager
VARNAR ALLA SOM FUNDERAR PÅ ATT KÖPA KLOCKAN!!!
Köp den absolut inte!! Den fungerar inte som den ska. Jag har haft klockan i två år och bollas hela tiden om att uppdatera m.m. Har skickat in klockan och fått en ny med samma problem. Barnen kan inte ringa mig och jag kan inte ringa de. Det är verkligen som att vinna på Triss när den väl fungerar. Inte alls tryggt för varken barnen eller oss föräldrar. Titta på andra alternativ av klockan av andra märken.
Fruktansvärt dåliga produkter, kundservice med dåliga tider och väntar länge med att svar. Dålig programvara med extremtdålig batteritid. Appen loggas du ur från i tid och otid. Rena bedrägeriföretaget. Kan inte rekommendera till någon
Jag vill verkligen varna andra för det här företaget. Var mycket försiktiga innan ni handlar eller tecknar ett abonnemang hos dem!
Jag har i över sex månader försökt säga upp mitt abonnemang, men trots detta fortsätter fakturorna att komma. Företaget påstår gång på gång att de inte har fått min uppsägning, trots att jag har skickat tydliga bevis.
När de till slut bekräftar att de har mottagit uppsägningen kommer nya besked om att jag ändå måste betala ytterligare en månad. Det känns som en oändlig process där man aldrig blir av med abonnemanget.
Dessutom fungerade tjänsten inte som den skulle ens under tiden vi hade abonnemanget. Att få kontakt med kundtjänsten är dessutom näst intill omöjligt.
Min upplevelse är att det här är ett mycket oseriöst företag. Jag rekommenderar starkt andra att avstå från att handla här.
Jag hoppas att min recension kan hjälpa andra att slippa samma problem som jag har haft.
Jag vill verkligen varna andra för det här företaget. Var mycket försiktiga innan ni handlar eller tecknar ett abonnemang hos dem!
Jag har i över sex månader försökt säga upp mitt abonnemang, men trots detta fortsätter fakturorna att komma. Företaget påstår gång på gång att de inte har fått min uppsägning, trots att jag har skickat tydliga bevis.
När de till slut bekräftar att de har mottagit uppsägningen kommer nya besked om att jag ändå måste betala ytterligare en månad. Det känns som en oändlig process där man aldrig blir av med abonnemanget.
Dessutom fungerade tjänsten inte som den skulle ens under tiden vi hade abonnemanget. Att få kontakt med kundtjänsten är dessutom näst intill omöjligt.
Min upplevelse är att det här är ett mycket oseriöst företag. Jag rekommenderar starkt andra att avstå från att handla här.
Jag hoppas att min recension kan hjälpa andra att slippa samma problem som jag har haft.
Svar från Xplora – Barnets Första Mobiltelefon
Hej Jan.
Beklagar verkligen din upplevelse med oss. Just nu jobbar vi för fullt för att öka tillgängligheten på vår support och därmed kunna bemöta våra kunder på ett bättre sätt. Det är också en hel del mjukvaruförbättringar i antågande.
Finns där något som är oklart från din sida så tveka inte att höra av dig.
Mvh Lars, Xploras supportchef.
Dålig mottagning. Värdelöst erbjudande.
Det värsta av allt är företagets attityd och support. Det är tydligt att de inte värnar om kunden eller varumärket. Bara fokus på att mjölka ur varenda krona. Lite som sheriffen av Nottingham.
Svar från Xplora – Barnets Första Mobiltelefon
Hej Magnus.
Beklagar verkligen din upplevelse med oss. Just nu jobbar vi för fullt för att öka tillgängligheten på vår support och därmed kunna bemöta våra kunder på ett bättre sätt. Det är också en hel del mjukvaruförbättringar i antågande.
Finns där något som är oklart från din sida så tveka inte att höra av dig.
Mvh Lars(Robin Hood)😉, Xploras supportchef.
Urusel klocka men ännu sämre abonnemang och dyrt. Funkade inte på 2 månader och ringde kundtjänst som tyckte jag skulle vänta på uppdatering som skulle komma nästa månad.
Svar från Xplora – Barnets Första Mobiltelefon
Hej Jessica.
Vi jobbar ständigt med uppdateringar av våra produkter för att förbättra upplevelsen för våra användare. Jag ser i vår servicehistorik att du sagt upp ditt abonnemang och beklagar att vi inte lyckats uppfylla dina förväntningar.
Välkommen åter.
Mvh Lars, Xploras supportchef.
