Detta handlar om Pandaförsäljning som…
Detta handlar om Pandaförsäljning som säljer till förmån för WWF. Mycket dålig hantering av ett premieärende Min dotter har sålt för Pandaförsäljningen och arbetat ihop till en Motorola Moto G56 som premie. När det sedan visade sig att modellen hade utgått kontaktade jag Pandaförsäljningen för att få en motsvarande ersättningsprodukt. Pandaförsäljningen skriver själva i sina villkor att om en produkt säljer slut försöker de hitta en ”motsvarande ersättningsprodukt”. Det enda konkreta ersättningsförslag jag fått hittills har varit en Samsung Galaxy A26 5G 256 GB. Jag tackade nej eftersom jag inte anser att den är likvärdig med den Moto G56 som min dotter hade arbetat ihop till, bland annat när det gäller IP-klass och vissa andra specifikationer. Det som framför allt är väldigt dåligt är hanteringen av ärendet. Jag tog kontakt den 13 september och efter mer än tre veckor är frågan fortfarande inte löst. Jag har fått vänta på återkoppling, själv behövt följa upp flera gånger och även efter att ärendet lyfts internt har jag fått vänta ytterligare. När jag bad om ett konkret besked senast kl. 13 fick jag inte heller något besked inom den tid som utlovats. Jag tycker det är väldigt tråkigt att ett barn som faktiskt har lagt ner mycket tid och arbete på att sälja ska behöva bli besviket på grund av hur ett premieärende hanteras. Det handlar inte om att jag vägrar ta emot en ersättningspremie. Det handlar om att den ersättningsprodukt som erbjudits ska vara motsvarande den premie som arbetats ihop till – precis som Pandaförsäljningen själva skriver i sina villkor. Efter den här upplevelsen är jag mycket tveksam till om vi kommer att vilja fortsätta sälja för Pandaförsäljningen. Jag hoppas även att ni andra tänker en gång extra innan ni låter era barn sälja för detta oseriösa företag. Tycker även WWF ska ta ställning till detta.
Rapportera
