Oerhört dåliga på kommunikation och planering, förvänta dig inte svar varken på mail, sms eller telefon..Oklara mål för lektioner, och allmänt struligt.
Svar från Wheels Trafikskola
Hej S C, Tack för att du lämnar din syn på din upplevelse hos oss. Jag förstår kritiken kring framför allt kommunikationen, och under den period då ni blev kunder fungerade den tyvärr inte på den nivå som den ska göra. Ni blev kunder hos oss i samband med att jag råkade ut för en allvarlig trafikolycka där jag krossade benet och blev inlagd på sjukhus i nästan två veckor. Samtidigt hade vår enda anställda sagt upp sig och var bortrest, vilket innebar att trafikskolan under en period i praktiken stod utan ordinarie bemanning. Telefonen låg kvar på kontoret och samtal, sms och mejl blev därför tyvärr obesvarade. Det är en förklaring till vad som hände – inte en ursäkt för att ni som kunder drabbades av det. Trots situationen lyckades vi få in personal som hjälpte till på helgerna och därefter anställa en ny trafiklärare. När jag själv kunde komma tillbaka hade det hunnit samlas hundratals samtal, sms och mejl, och det tog tid att arbeta ikapp samtidigt som den löpande verksamheten skulle fungera. Situationen ser helt annorlunda ut idag. Vi har nu förstärkt verksamheten med ytterligare två trafiklärare, kommit ikapp och har betydligt bättre förutsättningar att ge den snabba och tydliga kommunikation som våra kunder ska kunna förvänta sig. När det gäller prisbilden delar jag däremot inte riktigt uppfattningen att vi är dyra. Våra priser är mycket konkurrenskraftiga i Kungsbacka och vi arbetar aktivt för att kunna erbjuda utbildning till ett bra pris utan att tumma på kvaliteten. Tack för kritiken och för möjligheten att förklara vad som låg bakom den situation ni mötte. Jag beklagar att er upplevelse av Wheels Trafikskola blev som den blev. Med vänliga hälsningar Mikael Wheels Trafikskola AB
