Omdömen om Werksta Stockholm Haninge - Bilverkstad & Bilservice för Skoda, BMW, Volvo, MINI, Seat, VW, VW Transport

Jacek FurtakLokal guide

BBBBBBBBBB15 oktober 202627 omdömen

Jag hämtade ut min bil efter reparation hos Werksta i Handen. Själva reparationsarbetet efter kollisionen var verkligen mycket bra utfört. Lackeringen var jättefin och allt som hade med själva reparationen att göra var snyggt och professionellt gjort. För det vill jag ge dem beröm. Tyvärr upptäckte jag att lacken på andra delar av bilen hade skadats i samband med tvätten innan bilen lämnades tillbaka till mig. Jag påpekade skadorna direkt, men bemötandet från personen som undersökte bilen var mycket kyligt och otrevligt. Det kändes som att han bara ville bli av med mig så fort som möjligt. Han sa i princip: ”Ja, vi har skadat lacken när vi tvättade bilen. Ville du att vi skulle lämna tillbaka bilen smutsig? Vi tvättade den åt dig och ändå är du missnöjd.” Det som förvånar mig är att bilen har tvättats regelbundet i biltvätt under de senaste tio åren utan att lacken har skadats. Jag tittade även på deras egen biltvätt, där de använder högtryckstvätt med mycket högt tryck. Min misstanke är att munstycket hölls för nära bilen och att det gjorde att lacken lossnade. När jag försökte få en lösning fick jag till slut beskedet att de inte tänkte göra någonting och att det inte var deras problem. De ville helt enkelt inte ta något ansvar. Jag skickade därefter in ett formellt klagomål till Werkstas centrala reklamationsavdelning. Nu har det gått tre veckor utan att jag ens har fått svar på mina mejl. Jag kan därför absolut inte rekommendera Werksta i Handen när det gäller kundbemötande och hantering av klagomål. Själva reparationsarbetet var mycket bra, men när något går fel är bemötandet otrevligt och viljan att ta ansvar verkar saknas helt. Det är väldigt tråkigt att en i övrigt väl utförd reparation ska lämna ett så dåligt helhetsintryck på grund av bristande kundservice och utebliven återkoppling.

Tobias Petersen

BBBBBBBBBB25 september 20268 omdömen

Bilen har stått en vecka utan att dom ens titta på den... bedrövligt

Kenneth Johansson

BBBBBBBBBB9 juli 2026

Varning. Oseriös firma. Debiterar för en felsökningar på annat man absolut inte beställt och gör dessutom ett dåligt jobb.

Fardin Humriz

BBBBBBBBBB18 juni 20262 omdömen

Thomas H riktig grym