C
Cecilia Engstrom
24 maj 202621 omdömenInbjuden av företaget
Enkel och snabb hantering av min…
Enkel och snabb hantering av min kemtvätt. Bra resultat och trevlig personal.
Rapportera
Tvätt och kemtvätt i Stockholm med upphämtning och leverans till dörren.
Washaway har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 367 omdömen: 3,7 på Trustpilot (303) och 4,1 på Google (64).
559440-9137 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 100 av 367 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
S
Sonja SUkarén
19 maj 202619 omdömen
Allt fungerade men lång väntan
Upphämtning ok Avlämning uppdaterades i 2 timmar men kom till slut
RapporteraM
MiSt
1 oktober 20255 omdömen
Väntat på returen i en vecka nu
Väntat på returen i en vecka nu. Ingen retur har kommit. Kundtjänst svarar ibland men känns inte kul med över en vecka försenad retur på en liten tvätt.
Rapportera
Vladut Ciocan
13 april 2025
KatLokal guide
22 september 202449 omdömen
Does not dry clean your knits, why would I pay you money for regular cleaning if I can run them in my own machine, also avoiding horribly perfumed detergent. Knits got shrunken because of that as well, wasted money, horrible service. Edit: my knits smell of detergent and got shrunken after I have received them back. One can’t choose a type of wash for clothing in your app. I have ordered a clean of scarf at the same time as well, it has a dry clean only label on it and it doesn’t have this detergent smell after I received it back together with knits. Assuming you went by the care label, the scarf was dry cleaned, while knits weren’t.
Svar från Washaway
Hi Kat, Thanks for your feedback. We most certainly dry clean knits if that’s what you’ve ordered. We don’t use detergent for dry cleaning and normal laundry. Could you please contact us in chat as we can confirm that you are writing to the correct company and that you are in our customer base. We are happy the help you assist you there.
S
Sam
29 maj 20242 omdömen
Undvik!!!
Detta kemtvättsföretag är det absolut värsta jag någonsin haft att göra med! Jag lämnade in min blus, som var en present med stort sentimentalt värde, och DE FÖRSTÖRDE DEN! Först kom den tillbaka med en massa fula fläckar, och när jag gav dem chansen att åtgärda det så fick jag veta att den var totalförstörd och hade hål! Som om det inte vore nog har jag nu väntat i flera veckor på att få tillbaka min förstörda blus som de lovade att skicka vid flera olika tillfällen!! Deras kundtjänst är ett totalt skämt – det verkar bara finnas en person som knappt någonsin svarar. De har inte ens ett telefonnummer, så man kan inte ens få tag på dem ordentligt! Det är helt absurt hur lite de bryr sig om sina kunder. De förtjänar att gå i konkurs (IGEN!) och aldrig mer få förstöra någon annans kläder. De är helt värdelösa och totalt ansvarslösa. HÅLL ER BORTA från detta bolag är mitt råd och välj en kemtvätt man faktiskt kan ringa till och besöka.
Svar från Washaway
Hej! Tack för er återkoppling! Er blus var i dåligt skick vid tvätten och tyvärr så sliter alltid tvätt på textiler. Vi tar givetvis ansvar för detta eftersom vi har nöjd kundgaranti och har ersatt er så ni kan köpa en exakt likadan ny blus som vi skrev i kundtjänsten. Vår kundtjänst är öppen 24/7 så vi har svårt att förstå exakt vad ni menar med att vi inte är tillgängliga. Hoppas detta svarade på ert meddelande! Ha en fin dag!
T
Thomas
22 december 20237 omdömen
Flera gånger i rad när de inte hämtat tvätten
Flera gånger i rad när det helt enkelt inte dök upp för att hämta tvätten. När jag klagade sa de bara att jag kunde gå någon annanstans om jag var missnöjd. Med den attityden till sina kunde gissar jag att de siktar på en ny konkurs snart.
Svar från Washaway
Hej Thomas! Våra förare försökte upprepade gånger hämta tvätt hos er men kom inte in i er dörr pga fel portkod och ingen svarade när vi ringde, vilket vi även meddelat i kundtjänsten.
Robin Nyvall
14 november 20235 omdömen
Konkurs och meddelar ingenting till sina kunder.
Svar från Washaway
Hej, Tack för din feedback. Vi vill börja med att förtydliga att Washaway numera drivs i helt ny regi och under nytt ägarskap. Vi beklagar verkligen den brist på kommunikation som uppstod under den tidigare ägarens konkursprocess för tre år sedan. Vi förstår till fullo din frustration över hur det sköttes då. Sedan vi tog över verksamheten har vi infört en helt ny tvättregi och noggranna kvalitetskontroller i flera steg. Detta för att säkerställa att problem med pressveck eller finish, som du nämnde, helt ska tillhöra det förflutna. Vår 'Nöjd kund-garanti' innebär idag precis vad den lovar: vi avhjälper alla eventuella problem kostnadsfritt tills du som kund är 100 % nöjd. Även om dessa händelser ligger tre år tillbaka i tiden och skedde under den tidigare ledningen, vill vi gärna visa dig hur vi arbetar idag. Kontakta oss gärna via chatten om det finns något vi kan göra för dig. Vänliga hälsningar,
R
Robin Nyvall
14 november 20232 omdömen
Gick i konkurs och öppnar nu igen
Gick i konkurs och öppnar nu igen. Hörde inte av sig inför konkurrensen utan slutade bara hämta upp tvätten. Ingen kompensation alls.
RapporteraR
Ranja Yllner
28 augusti 20233 omdömen
Väldigt bra 👍
Väldigt bra 👍
Rapportera