Varning. De köper in defekta produkter som de lagar i butiken, men de testar dem inte ordentligt och de är ofta fortfarande defekta. Vi köpte en tvättmaskin som inte centrifugerade. De kom hit och bytte den, jättebra, men på den nya fungerade inte torkningen.... Då kom de igen tillbaka med den första, defekta maskinen.... Efter påpekande så tog de med den och kom med en helt annan maskin. Denna hade halvdefekt torkning. Alltså, den torkade, men väldigt dåligt. Vid det här laget gav vi upp och har inte orkat ha något med dem att göra mer.
Svar från Walles vitvaror
Hej! Det är verkligen tråkigt att läsa om er upplevelse, och vi förstår att ni är besvikna. Att behöva byta maskin flera gånger och ändå inte få en produkt som fungerar som förväntat är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi försöker alltid hjälpa till och hitta en lösning när problem uppstår, och vi är glada att vi kunde komma ut och byta maskinen när ni först hörde av er. Samtidigt beklagar vi verkligen att det blev så många turer och att den slutliga lösningen inte heller motsvarade era förväntningar. Vi tar er feedback på allvar. Vi vill att våra kunder ska känna sig trygga med sina köp hos oss och kunna lita på att vi gör vårt bästa för att hjälpa till när något inte fungerar som det ska. I ert fall förstår vi att förtroendet har påverkats, och det är självklart tråkigt att höra. Vi hade önskat att ni fått en betydligt bättre upplevelse hos oss och beklagar att det inte blev så. Ni är självklart välkomna att kontakta oss igen om ni vill att vi ser över ärendet ytterligare. Vi vill gärna försöka hjälpa er att hitta en lösning som känns bra. Med vänliga hälsningar. Wallesvitvaror AB.
