Helmia Bil – auktoriserad återförsäljare och verkstad för Volvo, Polestar, Renault, Dacia och Lynk & Co. Vi säljer nya och begagnade bilar samt erbjuder service, reservdelar, däck, skadereparation, hyrbilar och bilfinansiering i Värmland – med sex egna orter i regionen.
Volvo at Helmia Bil i Karlskoga har betyget 4,2 av 5 från 5 omdömen på Google, där snittet är 4,0.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Andreas TörnqvistLokal guide
BBBBBBBBBB22 april 202515 omdömen
Fick bilen bärgad och tyvärr hamnade bilen hos Helmia
"Med lite tur" så kanske någon kan kolla på bilen under de kommande dagarna, men ingen vet och ingen vill ge svar
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Andreas,
Tack för din feedback!
Vi förstår att det är frustrerande att inte ha en tydlig tid för när bilen blir undersökt. Vi tar emot många bärgade bilar varje vecka, ofta via försäkringsbolag, och hanterar dem i den ordning de kommer in - parallellt med bokade verkstad- och skadeverkstadsbesök. Det innebär att vi inte alltid kan ge en exakt tid direkt, men vi jobbar systematiskt för att varje bil ska tas om hand så snart som möjligt.
Vi uppskattar ditt tålamod och hoppas kunna hjälpa dig vidare inom kort.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Sebastian
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Betalning3
Bankkort
Kreditkort
Mobilbetalning
Tillgänglighet2
Rullstolsanpassad entré
Rullstolsanpassad parkering
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela kedjan på en sida, så de här omdömena gäller alla platser och räknas inte in i betyget för den här.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
J
J J
BBBBBBBBBB23 september 20262 omdömen
Bytt vindrutan hos Helmia Arvika
Bytt vindrutan hos Helmia Arvika, och 4 månader senare spräckte den( 40 cm), de säger att det blir stenskott, trotts att man kan se att det stämmer inte! 13.000 sek kastat.
Det är 100% att den är fel limmad eller något fel på vindrutan, men de vägrar ersätta eller hjälpa til. Men så är livet.
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej! Jag förstår att du varit i kontakt med vår verkstad och att flera personer har tittat på bilen vid två tillfällen, just för att du ska få en så korrekt bedömning som möjligt. Detta är också ett krav vi har på oss när vi ska lämna ett underlag till ett försäkringsbolag, vilket jag förstår kan aktuellt i det här fallet. Vi sträva alltid för att göra en så korrekt bedömning för alla parter.
Med vänlig hälsning
Sebastian
Jag är extremt missnöjd med hur Helmia behandlar sina återkommande kunder. Jag är inne på min andra leasingperiod hos dem nu, men det blir definitivt den sista.
När jag lämnade tillbaka min första leasingbil efter 3 år och 5 000 mil hävdade de att det var ett läckande bromsrör. Att ett bromsrör börjar läcka efter så kort tid och få mil är helt orimligt att belasta kunden för. Trots detta skickade de bara ut en faktura och tvingade mig att betala för reparationen mot min vilja.
När jag ifrågasatte hur ett bromsrör överhuvudtaget kan börja läcka under dessa förutsättningar lovade de att verkstaden skulle ringa upp mig. Ingen ringde någonsin.
Detta bemötande fick jag alltså samtidigt som jag skrev på för att leasa en helt ny bil av dem i 3 år till. Det finns noll känsla för kundlojalitet eller goodwill.
Nu går jag runt med en ständig oro och klump i magen inför att lämna in min nuvarande leasingbil. Vad ska de hitta på för "skador" den här gången för att kunna salta räkningen?
Helmia brister totalt i sin kommunikation och lägger ogenerat över kostnader för konstiga fel – som kunden omöjligt har orsakat – på leasingtagaren.
Mitt råd till andra: Tänk efter en extra gång innan ni leasar här. Nästa gång vänder jag mig till en helt annan firma.
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Pär,
Tack för att du tar dig tid att ge oss feedback.
Jag har försökt hitta den faktura kopplat till ditt förra registreringsnummer som du beskriver, men har dessvärre inte lyckats hitta något som stämmer överens med uppgifterna. Om du har möjlighet får du gärna skicka en bild på fakturan eller uppge fakturanummer, så tittar vi gärna närmare på ärendet.
Att du inte fick någon återkoppling från verkstaden är självklart olyckligt. Jag har förstått att vår säljare bad verkstaden att kontakta dig, och att det sedan inte skedde. Det tar vi till oss och jag har skickat ärendet vidare till ansvarig för uppföljning. På grund av semestertider kan återkopplingen dessvärre dröja något.
Vår ambition är alltid att våra kunder ska känna sig trygga och väl omhändertagna genom hela sitt bilägande. Vi beklagar att du har fått en annan upplevelse. När vi bedömer skador eller fel dokumenteras dessa alltid enligt våra rutiner och vi har ingen ambition att belasta kunder med kostnader som inte är motiverade. Om det finns frågor kring en specifik bedömning vill vi gärna gå igenom den tillsammans.
Tack igen för att du uppmärksammar oss på detta.
Med vänlig hälsning
Sebastian
Har köpt ett antal bilar av Helmia i Karlskoga och genomfört service hos dem. Har alltid varit nöjd och blivit bemött på ett proffsigt sätt!
Svar från Volvo at Helmia Bil
Stort tack för din fina recenssion Sven Lennart, kul att höra att du vart nöjd med oss över tid - och snart har vi totalrenoverat hela Karlskoga :)
Med vänlig hälsning
Sebastian
Jag letade efter en Kuga mk 3 laddhybrid
Och hittade några från Malmö i söder till Sunne i norr, efter kontakt med 3 olika företag o tröttnat på att de inte kunde återkomma med svar på mina frågor, fick jag kontakt med: Christoffer Åhs
Helmia Bil i Sunne.
Fick snabba o korrekta svar, han gjorde det lilla extra för en bra bilaffär
Mycket nöjd
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Lasse,
Stort tack för att du tagit dig tid att lämna ett så fint omdöme, jag ska genast vidarebefordra till Chrstioffer. Superkul att höra att du är nöjd och grattis till din nya Kuga! :)
Med vänlig hälsning
Sebastian
Lämnade in min xc 60 2019 med motorlampa som tände sig ibland.Verkstaden tog in bilen dagen efteråt .Mycket trevligt bemötande och till vad jag tyckte mycket rimligt pris. Köpte samtidigt en xc40 el i Torsby av Pontus blev mycket väl bemött även om det inte gick att pruta. Känns som ett ärligt företag .
Svar från Volvo at Helmia Bil
Tack Conny! Kul att du är nöjd med oss.
Vi bugar för din fina recension, det uppskattas!
Med vänlig hälsning
Sebastian
Kanske skulle lära försäljarna att dom informerar om att rost på bilen inte hör till deras ansvar på volvo så man vet att man får betala allt själv
Tar inte ansvar när dom säljer en bil som börjar rosta efter 4 månader, fick stå för det själv, bra reklam för helmia
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Jan-Ove,
Tack för att du kontaktar oss!
För att prata i generella termer så om man till exempel köper en ca 10 år begagnade bil så kan vi inte lämna några garantier kring rost - vilket vi alltid informerar om vid dessa affärer. För oss är det viktigt att vi följer alla lager, regler och bestämmelser samt håller kunden vad vi lovar.
Vill du prata mer är du välkommen att kontakta din säljare eller försäljningschefen.
Med vänlig hälsning
Sebastian
Hade lämnat in min XC60 för service och åtgärdande av motoroljeläckage. De ville också byta ut min EGR och vattenpump helt utan anledning, antagligen för att personalen som hade hand om min bil var inkompetent, när jag sa emot så blev jag utskälld av verkstadschefen. Kontaktade VD och han fick be om ursäkt för sin anställd. Aldrig mer Helmia verkstad så länge den verkstadschefen är anställd där. Helmia Karlstad. Handlar hädanefter på Volvo Kristinehamn som inte går under Helmia.
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Omar,
Självklart tråkigt att du känner som du gör, vi fick uppfattningen att det kändes som att vi förstod varandra när du och vår VD pratade i slutet av förra året.
Önskar dig en fortsatt fin vecka!
Med vänlig hälsning
Sebastian
Förra lördagen tvättade vi Volvon i tvätthallen i Sunne. Högt pris för låg kvalitet. Vi var tvungna att tvätta bilen igen hemma.
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Francis,
Tack för din feedback, det är viktigt för oss för att kunna bli ännu bättre. Har du varit i kontakt med någon på plats hos oss här i Sunne om detta? Vi behöver få till oss om det var någon speciell del av bilen som inte blev bra.
Ta gärna kontakt med oss på plats i Sunne så vi får chans att göra det bättre!
Med vänlig hälsning
Sebastian
Helmia i Arvika är totalt sämst. Lovar guld och gröna skogar att dem ska fixa problemet med min bil. 13000kr kastade rakt i sjön. Man lovar inte att fixa något och sen inte utför ett korrekt arbete. 2 månader av ett rent "HELVE*TE" och oprofessionell personal som väldigt tydligt inte kan öppet kommunicera med sina egna kollegor om problem som förekommer.
Vi fick inte ens hyra en hyr bil av dem för att enligt dem så hade dem "ingen på lager" men personen bakom oss fick hyra en. Så då ska vi va utan bil i två månader för att NI anser vadå? Att vi är sämre än andra? Tydligen skillnad från kund till kund.
Att få tag på dem är helt omöjligt och när man väl gör det så säger dem "vi ringer upp dig senare på dagen". Bullshit, dem ringde aldrig upp igen. Vi fick helt enkelt ringa dem "non stop" i 2 veckor för att ens få veta vad som händer med våran egen bil som dem sa skulle bli klar på EN dag. Lämna ALDRIG in eran bil där och framförallt inte om det är en bil av äldre modell. Fy för vilket ställe.
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej EE,
Enklast är att prata med t.ex. en verkstadschef som i detta fallet om du upplever problem. Vi har försökt få tag på dig men du har inte svarat i telefonen. Återkom gärna till oss.
Med vänlig hälsning
Sebastian
Hade fel på bilen och lämnade in den på Helmia i Karlstad och när jag hämtade den så hade nån snott asken till mina rayban ur handskfacket. Fyfan vilket folk som jobbar där som tur är så va asken tom så till dig som snodde den ”hoppas du fick glädje av den tomma asken HAHAHA🤣 din j••la amatör”
Svar från Volvo at Helmia Bil
Hej Tommy,
Jag har kollat upp detta och det finns inget som stämmer med din beskyllning och du ska inte heller att du varit i kontakt mer verkstaden om detta.
Med vänlig hälsning
Sebastian
