Omdömen om Volttage i Sverige

Svar från Volttage i Sverige

Hej Sarah, Vi ser allvarligt på det du beskriver och vill understryka att vi på Volttage alltid tar ansvar för vårt arbete. Om vi har gjort något fel är det självklart vår ambition att åtgärda bristerna och, där det är befogat, kompensera våra kunder. Vi har nu gått igenom våra kundregister, tidigare installationer och pågående serviceärenden. Vi kan dock inte hitta dig någonstans i våra system, och vi kan inte heller identifiera något ärende som överensstämmer med det du beskriver. Vi vill därför få klarhet i om detta omdöme faktiskt avser en installation utförd av Volttage. För att kunna verifiera ditt ärende ber vi dig att skicka följande uppgifter: Förnamn och efternamn Telefonnummer Vilka produkter som beställts Installationsadress Vänligen skicka uppgifterna till info@volttage.se senast den 30 oktober 2026. Om vi inte har fått någon återkoppling senast detta datum kommer vi att begära att Trustpilot granskar omdömets äkthet, eftersom vi trots våra efterforskningar inte har kunnat identifiera någon kund eller installation som motsvarar beskrivningen. Vi vill samtidigt betona att vi alltid välkomnar konstruktiv kritik och tar fullt ansvar när något inte har fungerat som det ska. Däremot är det viktigt att omdömen bygger på verkliga kundupplevelser och att vi ges möjlighet att undersöka de ärenden som beskrivs. Vi ser fram emot din återkoppling. Med vänliga hälsningar, Volttage i Sverige AB

Svar från Volttage i Sverige

Hej! Stort tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi vill börja med att beklaga att planeringen och kommunikationen i samband med din installation inte fungerade som den borde. Vi har full förståelse för frustrationen som uppstår när man som kund avsätter tid för en installation och de överenskomna tiderna sedan inte hålls. Detta är självklart inte den servicenivå vi på Volttage vill leverera. Vi har tagit till oss av kritiken och vidtagit åtgärder för att förbättra våra interna rutiner kring installationsplanering, tidsbokningar och framför allt kommunikationen mellan våra installatörer, projektledare och kunder. Vårt mål är att alltid informera i god tid om eventuella förändringar och säkerställa att våra kunder vet vad de kan förvänta sig. Vi är samtidigt glada över att installationen till slut kunde genomföras och överlämnas till dig, även om vägen dit inte levde upp till våra ambitioner. Skulle du behöva vår hjälp med något framöver vill vi gärna få möjligheten att bevisa samt gott göra för de besvär som uppstått. För oss är det viktigt att du som kund i slutändan känner dig nöjd med både installationen och helhetsupplevelsen av Volttage. Vi uppskattar verkligen din återkoppling. Det är genom både positiva och negativa kundupplevelser som vi kan fortsätta utvecklas och bli bättre. Tack för ditt tålamod och för att du valde Volttage! Med vänliga hälsningar, Volttage i Sverige AB