Omdömen om Visby Biltvätt

Svar från Visby Biltvätt

Hej Alice, Vi beklagar att du upplevde besöket på detta sätt, men vi vill samtidigt förtydliga vad som hände. Priset 550 kronor är ett frånpris. Det slutliga priset beror på bilens storlek, skick och hur mycket arbete som behöver utföras. Under besöket bad du oss att rengöra ena sidan av bilen extra noggrant. Enligt våra tidsuppgifter tog arbetet med bilen totalt 1 timme och 18 minuter. Den extra rengöringen krävde mer tid och arbete, vilket påverkade slutpriset. Du befann dig i väntrummet medan arbetet utfördes. Vi känner inte igen beskrivningen av att situationen skulle ha varit hotfull. Det är ett allvarligt påstående, eftersom vi alltid strävar efter att bemöta alla kunder respektfullt och professionellt. Om du fortfarande är missnöjd med rengöringen är du välkommen att kontakta oss eller komma förbi med bilen, så att vi kan undersöka de fläckar du visar på bilden samt åtgärda det. Med vänliga hälsningar Visby Biltvätt

Svar från Visby Biltvätt

Hej, Vi kan inte identifiera vilket kundbesök den här recensionen gäller eftersom du inte anger när du besökte oss, vilken tjänst du bokade eller vad som blev fel med arbetet. Vi tar alltid kritik på allvar och vill gärna undersöka vad som har hänt. Kontakta oss därför på 0498-25 65 65 eller kom förbi och uppge namn, besöksdatum och vilken bil det gäller. När det gäller påståendet om falska recensioner vill vi vara tydliga med att vi inte skapar eller beställer sådana recensioner. Vi välkomnar både positiva och negativa omdömen från personer som faktiskt har besökt oss. Med vänliga hälsningar Visby Biltvätt

Svar från Visby Biltvätt

Hej Sophia. När du hämtade bilen uppmärksammades fläckar på mittpanelen mellan sätena och runt stereon. Vi gick igenom detta tillsammans med dig på plats. Fläckarna såg enligt vår bedömning ut som äldre missfärgningar eller mögelliknande beläggningar, och inte som skador orsakade av våra rengöringsmedel. För att undersöka saken visade vi även på panelen att de tvättmedel vi använder inte gav samma typ av fläckar eller reaktion. Vi använder samma professionella produkter vid rengöring av andra bilar och har inte tidigare sett att de orsakar sådana märken. Vi beklagar att du blev missnöjd, men utifrån det vi såg och kontrollerade kan vi inte bedöma att fläckarna orsakades av vår behandling. Med vänliga hälsningar Visby Biltvätt

Svar från Visby Biltvätt

Hej Malin, Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd med resultatet och att du upplever att bilen har fått skador. Vi känner inte till vad som har hänt och har ännu inte fått möjlighet att undersöka det du beskriver. Du är varmt välkommen att komma förbi med bilen och visa oss vad du menar. Du kan även ringa oss på 0498-25 65 65, så att vi tillsammans kan gå igenom vad som har hänt och försöka hitta en lösning. Med vänliga hälsningar Visby Biltvätt