BilverkstadDalarövägen 37D, 136 44 HandenGrundat 2018vivetbil.se
Bra
80 omdömen · 1 källa
Service, diagnostik och reparationer för alla bilmärken. Prisbesked innan vi börjar.
Vi vet bil i Handen har betyget 3,8 av 5 från 80 omdömen på Google, där snittet är 3,7.
559175-1408 · Aktiebolag
Visar 50 av 80 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Jemen är verkligen en stjärna! ⭐ Otroligt duktig, kunnig och engagerad. Han bytte kompressorn på vår Tesla och gjorde ett fantastiskt jobb. Eftersom vi var i akut behov av bilen arbetade han till och med sena kvällar för att få den klar så snabbt som möjligt. Otroligt nöjd med arbetet. 5/5 stjärnor av oss!
Rapportera
Mycket dålig kundupplevelse. Jag lämnade in bilen eftersom backspegelsensorerna inte fungerade. Verkstaden konstaterade att orsaken var att ett reglage bredvid ratten var deaktiverat – alltså inget fel på bilen. Trots detta debiterades jag 2 000 kr för felsökning. Det mest anmärkningsvärda är att jag inte kontaktades när de hade hittat den enkla orsaken, utan de fortsatte med tester som sedan debiterades. Jag hade dessutom redan sagt att om det bara handlade om en enkel manuell inställning behövde bilen inte lämnas in. Mycket dålig kommunikation och enligt min mening en orimlig kostnad. Jag har begärt pengarna tillbaka. ------------------------ Jag vill uppdatera min recension efter företagets svar. Det är anmärkningsvärt att företaget anser det rimligt att ta drygt 2 000 kr för att informera mig om att en funktion aktiveras genom att trycka på en knapp bredvid ratten – något som tar mindre än en sekund. Om detta var det första de konstaterade vid felsökningen hade det mest rimliga och kundvänliga varit att ringa mig och säga: ”Vi har hittat orsaken – funktionen var inte aktiverad. Vill du att vi ändå fortsätter med felsökningen?” Då hade jag självklart kunnat ta ställning till om jag ville gå vidare. I stället fortsatte felsökningen och jag debiterades över 2 000 kr för något som kunde ha lösts genom ett telefonsamtal på några sekunder. Jag förstår att en felsökning kan ha ett fast pris och att jag godkände arbetsordern. Min kritik gäller framför allt hur ärendet hanterades när orsaken till problemet hade identifierats. Att inte kontakta kunden i det läget och ge möjlighet att avbryta är enligt min mening mycket dålig kundservice och en mycket tveksam praxis. Eftersom företaget inte vill återbetala kostnaden kommer jag att ta frågan vidare till konsumentvägledningen och vid behov ARN för att få en extern bedömning.
Svar från Vi vet bil
Hej Ioannis, Vi beklagar att du är missnöjd, men recensionen ger tyvärr ingen rättvis bild av ärendet. Bilen bokades in för felsökning enligt de villkor som gällde från bilhandlaren. Felsökningen har ett fast pris. Det är en inledande avgift som vi alltid tar ut när en felsökning påbörjas. Du fick information om kostnaden innan vi började, och vid inlämningen signerade du arbetsordern digitalt. Därmed godkände du priset innan arbetet startade. I bokningen bad du oss kontrollera att sensorerna i backspeglarna/blind spot assist som inte fungerade som de skulle. Någon instruktion om att avbryta eller inte lämna in bilen fanns inte i ärendet. Vid en felsökning utesluter vi verkliga fel innan vi kan säga något säkert. Vi är ju direkt anlitade av dig i det här fallet att gå till botten med att hitta en rimlig förklaring till din anmärkning. Att orsaken till slut mynnar ut i att du ej kände till att funktion i fråga har en knapp som sitter till vänster om ratten. Som måste aktiveras för att funktionen ska vara aktiv är beklagligt, men är resultatet av arbetet som utfördes, inte ett skäl att det inte skulle ha utförts. Tack vare det slapp du dessutom bekosta och byta ut sensorer eller styrenheter i onödan. Du har alltså betalat exakt det fasta pris som du själv godkände vid inlämning av bilen, för ett arbete som indirekt löste ditt problem. Därför blir det ingen återbetalning. Vi finns självklart kvar för en saklig dialog direkt med oss. Ha en trevlig helg Med vänlig hälsning Vi Vet Bil AB
Super duktiga på att hitta felet på våran bil, super snälla också som klämde in reparationen av bilen innan vi skulle åka på semester! Kommer from nu att serva min bil hos er!
Rapportera
Har aldrig sett ngn som inte kan mecka med bilar öppnar verkstad de byte kamrem på min bil men då de har gjort värre miss ljud från motor och efter det de vägrar röra bilen på de repor på bilen smuts på A stolpe riktig ammo verkstad
Rapportera
Väldigt duktig och kunniga mekaniker med mycket erfarenhet. Rekommenderar starkt 👌👌
Rapportera
Bra bemötande 👌 Löser problemen istället för att se bara problem jämfört med andra verkstäder. Kan stark rekommendera 🙏👌
Rapportera
Trevlig och engagerad verkstad och personal.
Rapportera
Fick otroligt BRA och snabb hjälp. Ett plus till Jamen som är otroligt trevlig att ha och göra med och återkopplar alltid snabbt. Tack!
Rapportera
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Bilverkstad i Handen, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
4,8Speedy Bilservice Haninge
Bilverkstad · Handen
1 769 omdömen · 2 källor
4,8Mekonomen Sverige Bilverkstad Haninge / RSKF Bilservice AB
Bilverkstad · Handen
544 omdömen · 2 källor
4,7Haninge Bil
Bilverkstad · Handen
87 omdömen · 1 källa
4,5Torvalla Bil & Rostskyddshall AB
Bilverkstad · Handen
17 omdömen · 1 källa
4,5K3 Autocenter
Bilverkstad · Handen
51 omdömen · 1 källa
Bil & Marin i Stockholm AB
Bilverkstad · Handen
4 omdömen · 1 källa