Mycket bristande kommunikation, ansvarstagande och bemötande. Det var väldigt svårt att komma i kontakt med företaget per telefon. När arbetet inte blev färdigställt blev vi som kunder istället kontaktade av veteranen, som framförde klagomål på hur dåligt kommunikationen och samarbetet fungerade med kontoret. Kontoret hänvisade i sin tur tillbaka till veteranen och meddelade därefter min sambo, på ett mycket nedlåtande sätt, att de inte skulle färdigställa arbetet. Arbetet blev aldrig slutfört, vilket gjorde att vi till slut fick anlita en annan aktör för att färdigställa det. Det innebar både extra besvär och kostnader för oss som kunder. Även trädgården lämnades i ett mycket dåligt skick, vilket framgår av bilderna nedan. Grenar som hade sågats ner lämnades kvar på tomten, trots att det tydligt framgick att detta skulle forslas bort och tas om hand. Någon återkom inte heller för att åtgärda detta. Sammantaget är vår upplevelse mycket negativ. Vi upplevde hanteringen som oprofessionell, framför allt när det gäller kommunikation, ansvarstagande och bemötande. Det känns särskilt anmärkningsvärt att vi som kunder till slut behövde anlita en annan aktör för att slutföra arbetet och dessutom ta hand om det som lämnats kvar. Vi kommer inte att anlita företaget igen och rekommenderar andra att noggrant jämföra med andra aktörer innan de beställer deras tjänster.
Rapportera
