Omdömen om Värme Industri Sanitet i Kävlinge

Svar från Värme Industri Sanitet i Kävlinge

Hej SL Ser enligt ditt inlägg att det verkar finnas brister på vårt sätt att upprätthålla kontakten med dig som kund av någon anledning, Vill gärna följa upp detta vidare internt för att förbättra kvalitén i kommunikationen mot kund men skulle behöva få kontakt med dig. Uppskattar om du tar dig tid att kontakta oss på info@vis-varme.se med ditt namn och telefonnummer för vidare handläggning. Tack på förhand Joakim

Svar från Värme Industri Sanitet i Kävlinge

Hej Mattias, Vi har granskat din recension och vill gärna klargöra situationen. Den 16 oktober 2024 genomförde vi en felsökning hos dig och konstaterade att rörspetsen i marken behövde bytas på grund av igensättning eller rostskador. Du efterfrågade ett fast pris för åtgärden, men vi informerade om att det var svårt att uppskatta kostnaden exakt eftersom omfattningen av arbetet med att avlägsna det gamla röret och installera ett nytt var osäker. Ett fast pris hade därför blivit orimligt högt och därav lämnar vi inte fastpris på den typ av arbete. Vi har försökt nå dig för vidare diskussion utan framgång och har inte kunnat hitta några meddelanden från dig mer än ditt bestridande av fakturan. Fakturan du mottagit avser den utförda felsökningen, då ingen ytterligare överenskommelse om arbete har gjorts mellan oss. Vi värdesätter din feedback och vill gärna lösa eventuella oklarheter. Vänligen kontakta oss direkt så kan vi diskutera detta vidare och hitta en lösning som passar båda parter. Med vänliga hälsningar, Värme Industri Sanitet i Kävlinge AB

Svar från Värme Industri Sanitet i Kävlinge

Hej Plattnatt, Vi har gjort efterforskningar internt och funnit ditt ärende. Vi besökte er i augusti -23 och genomförde en felsökning där fel i installationen konstaterades med brister på hur dräneringslangen är lagd och att där fanns även brist på gas i köldmediekretsen. Dessa brister har förmedlats på fakturan därefter verkar det som att vi har tappat kommunikationen med varandra gällande detta ärende och även då eventuella fortsatta åtgärder. Vi kommer att kontakta dig inom kort gällande ditt ärende. Vi vill förtydliga att det är inte VIS som installerat din värmepump. Mvh Joakim

Svar från Värme Industri Sanitet i Kävlinge

Hej Dawid, Tack för din återkoppling, och vi beklagar att du känner dig missnöjd. Vi vill poängtera att vi inte har någon registrering av dig i våra system, vilket antyder att det kan ha skett något missförstånd eller att du har förväxlat oss med ett annat företag. Vi värdesätter våra kunders åsikter och skulle vilja undersöka detta närmare för att förstå din situation bättre. Om det finns något specifikt du vill diskutera eller klargöra, vänligen kontakta oss direkt så att vi kan få mer information och hjälpa till på bästa sätt. Tack för din förståelse, och vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar, VIS