Jag är mycket besviken på Jordbodalens vårdboende. Min upplevelse är att personalen ofta verkar oengagerad och att vårdtagarnas behov inte alltid får den uppmärksamhet de borde få. Vid flera tillfällen har det känts som att personalens egna pauser och bekvämlighet prioriteras framför att hjälpa de boende. När en vårdtagare behöver stöd ska man kunna känna sig trygg med att personalen finns där och agerar inom rimlig tid, inte uppleva att man kommer i andra hand. Det som gör situationen ännu mer bekymmersam är att bristerna har påtalats vid flera tillfällen, men trots detta har någon tydlig eller varaktig förändring inte märkts. När återkommande problem lyfts till ansvariga borde man kunna förvänta sig att konkreta åtgärder vidtas och följs upp. På ett vårdboende handlar det om människor som ofta är helt beroende av personalens omsorg, tålamod och engagemang. Därför är det särskilt allvarligt när bemötandet upplevs som likgiltigt eller när hjälp dröjer på grund av att personalen är upptagen med annat. Jag hoppas att ledningen tar kritiken på allvar och ser över både bemötande, arbetsrutiner och hur synpunkter och klagomål hanteras. De boende förtjänar respekt, trygghet och en omsorg där deras behov och välbefinnande alltid står i centrum.
Rapportera
