Tyvärr en mycket besvikande upplevelse. Jag fick min bakre stötfångare reparerad genom Länsförsäkringar hos denna verkstad. Efter den första reparationen var lackeringen inte acceptabel – det fanns damm/smuts och partiklar under lacken. Jag accepterade därför inte resultatet och stötfångaren fick tas bort och göras om. Efter reparationen upptäckte jag att knappen till den elektriska dragkroken inte fungerade. Jag upptäckte dessutom en skadad/lös kontakt till knappen. Dragkroken fungerade innan skadan och reparationen. När jag först kontaktade verkstaden fick jag besked att de skulle beställa den skadade delen. Senare ändrade verkstaden sin inställning och menade att detta inte hade något med deras arbete att göra och att felet eventuellt kunde komma från en äldre skada. Jag kontaktade även Länsförsäkringar eftersom reparationen gjordes genom försäkringen. Även där fick jag till slut besked att kostnaden inte skulle ersättas. Jag förstår att det kan vara svårt att fastställa exakt när en skada på en kontakt uppstått, särskilt när det har gått tid. Men som kund är jag mycket besviken på hur situationen hanterades och att jag till slut själv fick stå för kostnaden för att få bilen åtgärdad. Jag hade förväntat mig ett betydligt bättre bemötande och större ansvar för att lösa problemet efter en försäkringsreparation.
Rapportera
