Oproffsigt bemötande från säljteamet. Min upplevelse med kontakten på Vaimo säljteam är ett skräckexempel på när försäljningschefen slutat bry sig och borde söka nytt jobb. Blev spammad av mejl och samtal från Vaimos säljare, den ena säljaren visste inte vad den andra gjorde, vilket ledde till att 3 stycken hos oss blev mejlade, efter flera mejl bad vi dom ta bort oss från deras listor vi är trötta på att bli spammade av säljare. Inget svar på mejlen, fortsätter mejla oss, vi talar om flera mejl i veckan (ingen känsla för gränser), när vi påpekar detta bryter mot GDPR, vi har bett dem sluta mejla oss med mejl som tydligt inte är anpassade till oss (dom har inte ens kollat upp vårt företag ordentligt). Nu börjar dom ringa oss istället, när vi vänligt förklarat vi är nöjda med vår nuvarande situation och inte intresserade förolämpar säljaren vårt företag. Lämnade väldigt dålig smak, detta är tyvärr inte en engångshändelse när min kollega blev spammad av en annan säljare (om dom inte låter säljarna ha flera olika namn?) liknande händelse, för kollegan fick hon otrevliga påhoppade kommentarer vad är detta för stil? Det är ni som spammade oss vi har aldrig haft kontakt med er! Vart är säljchefen? Vad sysslar hen med om det är så här personalen tillåts trakassera folk som aldrig bett om er kontakt.
Svar från Vaimo
Hej David, Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Jag ber om ursäkt och är väldigt ledsen över att du känt dig besvärad av vår kontakt. Det är långt ifrån den respektfulla och professionella nivå vi strävar efter på Vaimo. Efter din recension bad jag vårt Marketing– och säljteam att gå igenom all kommunikation, men vi har i nuläget inte kunnat hitta några mejl eller samtal som matchar din beskrivning. För att vi ska kunna förstå vad som hänt och rätta till eventuella misstag skulle jag därför verkligen uppskatta om du ville kontakta mig direkt. På så vis kan vi gå igenom datum, avsändare och innehåll, och omedelbart ta bort er från våra listor. Jag vill försäkra dig om att vi tar GDPR-frågor på största allvar och lägger stor vikt vid att respektera våra kontakters önskemål och gränser. Vänligen hör av dig till mig direkt på robin.carlsson@vaimo.com eller via vårt kontaktformulär om du så föredrar. Vi vill göra allt jag kan för att reda ut detta och återupprätta ditt förtroende. MVH Robin Carlsson, Nordenchef Vaimo
