Upsales end-to-end platform helps your sales team identify new business opportunities, expand existing accounts, and prioritize deals based on AI-driven recommendations.
Upsales i Stockholm har betyget 3,7 av 5, sammanvägt från 176 omdömen: 4,3 på Google (151), 1,6 på Reco (16) och 3,1 på Trustpilot (9).
556641-2507 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 75 av 176 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
N
Nicolas Hornewall
BBBBBBBBBB12 juni 2026
Upsales CRM review
I chose Upsales because I felt it had a better design than the other CRMs I evaluated. In hindsight, the visual design gave me a false impression, as the actual user experience is quite poor. After a year of using the platform, I still struggle to understand how some of the most basic views relate to one another.
There are several design decisions that make information within an account siloed and difficult to access. As a result, it’s very easy to contact the same account multiple times without being aware of previous interactions simply because the information isn’t surfaced clearly.
Whenever Upsales launches a new AI feature, I find myself rolling my eyes a little. In my view, they should focus more on improving the core functionality and usability of the platform before investing heavily in additional features.
Another limitation I encountered was the export functionality when transitioning to another CRM. The process was more difficult than it should have been, and it’s something I’ll pay much closer attention to when evaluating CRM systems in the future.
I also experienced a high turnover of account managers. During a 12-month period, I had three or four different account managers, which made the relationship feel inconsistent.
The contract structure is another drawback. You sign an annual agreement, and whenever you add a new team member, you’re billed for the remaining months of the contract period. However, you cannot remove users once they’ve been added. For a growing company where team size fluctuates, this lack of flexibility is far from ideal. Most modern SaaS tools allow you to commit to a baseline number of users while retaining some flexibility above that level.
The most valuable aspect of Upsales for me was the company database. It has been an extremely useful prospecting tool for the Swedish market and is probably the feature I would miss the most after leaving the platform.
Upsales var ett helt ok CRM-system för 5 år sedan. T.o.m. värde för pengarna. Vi lämnar Upsales nu efter många år tillsammans och med en riktigt dålig smak i munnen. Prislappen har höjts dramatiskt utan någon som helst anledning. Vi kör på Myflow. En 10-del av kostnaden och faktiskt bara bättre.
Jag är väldigt nöjd med Upsales och vi fick hjälp med en uppfräschning i systemet samt hjälp med nya smarta funktioner. Detta projektleddes och de var väldigt informativa med status för projektet och väldigt hjälpsamma att ordna upplägget tillsammans med oss.
Bra crm. Koppla på notetakern och ai-agenterna om ni inte gjort det, sparar otroligt mycket tid. Supporten är också toppen, svarar direkt. Nöjd och rekommenderar 👍
Vissa funktioner/lösningar är smarta t.ex. kopplingen till Fortnox, företagsdatabas och tydligt fokus mot uppsökande försäljning via telefon.
Generellt är användarvänligheten svag och gränsnittet opedagogiskt.
Att Upsales inte har en full integration mot Gsuite/Office365 får som konsekvens att användaren får hantera inbox och kalender utanför Upsales-miljön.
En central funktion för att skrapa kontaktuppgifter är att hemsidan finns i företagsdatabasen och i många fall är det fältet tomt. Att skrapa kontaktuppgifter förutsätter också att den man vill kontakta har lagt ut sina kontaktuppgifter på företagets hemsida annars måste användaren använda andra databaser för att få fram rätt uppgifter
Jag upplever att Upsales jobbar i en föråldrad kodstruktur där de i bolaget i många fall har valt att begränsa kundens/användarens handlingsutrymme.
Få integrationer till globala SaaS-lösningar
If you operate a company in Sweden or have your main business activities in Sweden, Upsales can work.
They have a good integration with Fortnox and a Swedish company database. For outbound sales via phone, they offer a smart structure for making high-volume calls.
The platform is user-unfriendly because it is overloaded with information and has weak UI/UX.
There is a light integration with G Suite / Office 365, which means email and calendar should be handled outside of Upsales.
Upsales has chosen to limit platform customization and data import. Other competitors provide greater flexibility for users and have significantly better chatbot functionality for support.
I grunden en ok crm-plattform, om än lite ologisk och användarovänlig här och var. Men det som verkligen drar ner betyget är den föråldrade affärsmodellen där det som i början ser ut att vara relativt prisvärt snabbt blir väldigt mycket dyrare så snart man når över olika steg i användningen. Utan förvarning kan de plötsligt binda upp en på en högre licensnivå för resterande 18 månaders avtalstid.
Upsales är i grunden en bra plattform – enkel att arbeta i och smidigt integrerad med både mail och kalender. Som användare upplever man snabbt att gränssnittet är överskådligt och att de mest grundläggande funktionerna fungerar väl.
Tyvärr slutar det positiva där. Min erfarenhet är att Customer Success gärna bokar in möten, men utan att faktiskt bidra till implementation eller säkerställa ett aktivt användande. Anpassningar av exempelvis mallar eller rapporter är stelbenta och tidskrävande, och offertfunktionen känns både... Visa mer omodern och långt ifrån marknadens standard. Under vår avtalsperiod ändrades även villkoren kring prospektering, och det återkommande svaret från Upsales på problem eller behov har i princip alltid varit att köpa till ytterligare moduler eller tjänster.
Prismodellen blir därför mycket svår att försvara. Om man inte nyttjar plattformen till 110 % – vilket få gör i praktiken – är det tveksamt om värdet motsvarar kostnaden. För bolag inom byggbranschen finns till exempel enklare alternativ som Byggfakta, som kostar ungefär hälften. Känslan är att Upsales tar betalt för den potential de hoppas utveckla framåt, snarare än för vad plattformen faktiskt levererar idag.
Den största besvikelsen kom dock när vi ville avsluta avtalet. Vi sade upp det bara någon vecka efter förlängning, men möttes av en total ovilja att hitta en lösning. Resultatet blev att vi tvingades betala för en hel period utan att använda systemet. Det är tråkigt att se hur ett svenskt bolag med potential drivs på ett sätt som snarare skadar relationen till sina kunder än bygger långsiktigt förtroende.
Upsales är i grunden en bra plattform – enkel att arbeta i och smidigt integrerad med både mail och kalender. Som användare upplever man snabbt att gränssnittet är överskådligt och att de mest grundläggande funktionerna fungerar väl.
Tyvärr slutar det positiva där. Min erfarenhet är att Customer Success gärna bokar in möten, men utan att faktiskt bidra till implementation eller säkerställa ett aktivt användande. Anpassningar av exempelvis mallar eller rapporter är stelbenta och tidskrävande, och offertfunktionen känns både omodern och långt ifrån marknadens standard. Under vår avtalsperiod ändrades även villkoren kring prospektering, och det återkommande svaret från Upsales på problem eller behov har i princip alltid varit att köpa till ytterligare moduler eller tjänster.
Prismodellen blir därför mycket svår att försvara. Om man inte nyttjar plattformen till 110 % – vilket få gör i praktiken – är det tveksamt om värdet motsvarar kostnaden. För bolag inom byggbranschen finns till exempel enklare alternativ som Byggfakta, som kostar ungefär hälften. Känslan är att Upsales tar betalt för den potential de hoppas utveckla framåt, snarare än för vad plattformen faktiskt levererar idag.
Den största besvikelsen kom dock när vi ville avsluta avtalet. Vi sade upp det bara någon vecka efter förlängning, men möttes av en total ovilja att hitta en lösning. Resultatet blev att vi tvingades betala för en hel period utan att använda systemet. Det är tråkigt att se hur ett svenskt bolag med potential drivs på ett sätt som snarare skadar relationen till sina kunder än bygger långsiktigt förtroende.
