Professionella spa- och skönhetsbehandlingar i Uppsala. Ansiktsbehandlingar, massage, kroppsbehandlingar, duo-behandlingar och permanent hårborttagning.
Uppsala Spa & Skönhetsvård har betyget 4,1 av 5, sammanvägt från 246 omdömen: 3,9 på Google (129) och 4,3 på Reco (117).
556695-6842
Omdömen
Visar 100 av 246 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Inte John
BBBBBBBBBB9 oktober 20262 omdömen
Hade egentligen bokat en annan behandling men ändrade i sista sekund till helkroppsbehandling och hamnade av slump hos Juliana, och tack och lov för det. Hon är bäst. Väljer henne varje gång numera. Hon känner av vart jobbet behöver göras och ger sig inte förrän spänningen släpper och man kan andas ut. Blir dessutom så impad av hur hon minns vilka behov som funnits tidigare och hur hon varje gång använder någon ny teknik som gör jobbet. Man känner en lättnad efter varje gång, men det är alltid en ny typ av lättnad. Min nacke och jag gillar det. Tack Juliana.
Mycket dåligt bemötande och brist på goodwill.
Jag köpte ett friskvårdskort för 2 500 kr och bokade därefter en massage. Först när jag kom till mottagningen fick jag besked om att presentkortet endast var giltigt i sex månader och att det därför inte längre kunde användas.
När detta framkom bad jag att få avboka den aktuella bokningen, eftersom jag inte längre kunde använda det friskvårdskort som jag hade betalat 2 500 kr för. Även detta nekades, och jag fick besked om att jag var tvungen att betala för bokningen oavsett om jag genomförde massagen eller inte.
Jag hade förväntat mig betydligt större förståelse och någon form av goodwill, särskilt med tanke på beloppet och situationen. I stället upplevde jag bemötandet som mycket fyrkantigt och kundovänligt.
Utifrån min erfarenhet kan jag tyvärr inte rekommendera företaget.
Svar från Uppsala Spa
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök inte levde upp till dina förväntningar och att situationen upplevdes som stelbent.
Gällande våra friskvårdskort gäller en giltighetstid på 6 månader från inköpsdatumet, vilket framgår på vår hemsida och våra samarbetspartners webbplatser. Denna tidsgräns finns för att följa de regler och riktlinjer som gäller för hantering av friskvård samt för vår verksamhets planering.
När det gäller bokningar tillämpar vi en 24-timmars avbokningspolicy, vilket framgår tydligt både på Bokadirekt och på vår hemsida. Vid avbokning som sker senare än 24 timmar innan den reserverade tiden debiteras besöket enligt gällande bokningsvillkor.
Vi tycker det är tråkigt att du lämnade oss med en negativ känsla och tar med oss din feedback kring vårt bemötande i vårt fortsatta arbete.
Med vänlig hälsning
Uppsala Spa
Idag träffade jag Juliana för tredje gången. Jag vill framföra ett stort tack för den omsorg hon visat under behandlingen. Smärtan är borta och jag får möta sommaren med en ny lätthet i kroppen. Tacksamma hälsningar från Fredrika Kihlén
Jag hade en vanlig helkroppsmassage med Juliana och är mycket nöjd med upplevelsen. Hon var professionell och väldigt duktig. Massagen utfördes på ett behagligt och avslappnande sätt, och jag kände mig väl omhändertagen under hela behandlingen. Rekommenderar.
Mycket besviken på både hantering och bemötande från Uppsala Spa & Skönhetsvård. Jag hade giltiga behandlingar (friskvård) kvar men fick höra att jag varit “oansvarig” för att jag inte bokat inom sex månader, trots att presentkorten fortfarande var giltiga enligt deras egna villkor.
Initialt kunde de inte erbjuda tider förrän en månad efter. Efter flera mejl, erbjöd dem två tider.
En tid utnyttjades men de ville ha 400kr ytterligare. De andra tiden bokades men jag ville ändra den. Det gick utan problem att boka om tiden via BokaDirekt flera dagar innan tiden, men därefter ändrades bokningen aktivt från deras sida och jag fick besked om att behandlingen flyttades tillbaka till ett annat datum. Det upplevdes som att man medvetet försvårade möjligheten att använda en redan betald och giltig behandling.
Som kund förväntar man sig ett professionellt och respektfullt bemötande, särskilt när man försöker hitta en lösning. Tyvärr har hela situationen hanterats på ett sätt som skapat en mycket negativ upplevelse.
Varit där flera gånger för ansiktsbehandlingar och massage. Tycker jag får ett fint bemötande varje gång och de som jobbar är duktiga. Känner mig alltid avslappnad och ompysslad när jag går därifrån 🩷
Var hos fantastiska Dimitra på Uppsala Spa igår för en Gingerbehandling 80 minuter. Himmelskt! Tror att det är fjärde eller femte gången Dimitra har varit terapeut när jag har varit där och hon är en stjärna!
//Caroline
Uppsala Spa is a fantastic place to relax and unwind. The atmosphere is calm and beautifully designed, with clean, well-maintained facilities and a great selection of relaxation, sauna areas and many more. The staff are friendly and professional, making the whole experience smooth and enjoyable. A perfect escape for some well-deserved self-care.
Special shoutout to Dimitra who has been handling me. She is such a wonderful person who does her job amazingly and such a kind hearted person. She is THE BEST!!!
Jag är jätte besviken på gränbyspa.
Jag gick till receptionen och vill boka behandling på 25 minuter för att jag vill betala med Epassi . Jag gick till receptionen för hjälp med bokning och hon på receptionen sa att hon har bokade behandling för 25 minuter på 695kr .men när jag kom till dagas behandling hon sa att jag ska betala extra 300 kr för att bokningen är 50 minuter behandling och med tvång betalade jag 300 kr Annas kommer jag missa mina 695kr.
Svar från Uppsala Spa
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att du känner dig besviken efter ditt besök hos oss.
Vi vill gärna förtydliga situationen. Vid båda dina besök har det bokats in en 50-minuters behandling. Vi bokar alltid den behandling och den behandlingstid som kunden själv önskar, och det finns ingen anledning för oss att boka en längre behandling än vad som efterfrågas. Förra gången hade du bokat in en längre behandling än vad du önskade/hade betalt för i förväg, då ville vi vara tillmötesgående på plats och göra ett undantag, och korta ner behandlingen. Vi kan däremot inte göra detta undantag två gånger.
När betalning sker via Epassi är det viktigt att den behandling som bokas motsvarar den behandling och den längd som har köpts. En 50-minuters behandling har ett högre pris än en 25-minuters behandling, och därför behöver mellanskillnaden betalas på plats om en längre behandling är bokad. Detta har vi försökt förklara både vid ditt tidigare besök och nu senast.
Vi har stor kundtillströmning och kan tyvärr inte justera behandlingstider vid behandlingstillfället, därför är det kundens ansvar att säkerställa att rätt behandling och rätt längd bokas i samband med Epassi-köp för att undvika extra kostnader.
Självklart vill vi att alla våra kunder ska känna sig trygga och nöjda, och vi hjälper gärna till att förtydliga hur bokningen ska göras inför framtida besök. Du kan alltid kontakta oss vid en framtida en bokning och visa oss vad du betalt för via Epassi om du vill att vi dubbelkollar så att du bokat rätt behandling.
Vänliga hälsningar,
Uppsala Spa
