Twilfit - Allum Partille har betyget 4,1 av 5 från 31 omdömen på Google, där snittet är 4,0.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
A
Anki
BBBBBBBBBB6 oktober 20266 omdömen
Farsta butiken kommer jag aldrig gå…
Farsta butiken kommer jag aldrig gå tillbaka till. Expediten stod med dörren öppen till deras personalrum och pratade privat i telefonen innan hon märkte att det var kund i butiken. Vet då om ursäkt och säger att kunderna brukar ropa…
Väldigt dålig kvalitet på deras dyra silkesnattlinnen. Axelband som släppt i sömnen. Blev nekad reklamation, så jag rekommenderar ingen att köpa dessa dyra produkter.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Anki
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är ledsna att höra att du inte känner dig nöjd, varken med bemötandet i vår butik i Farsta eller med kvaliteten på ditt nattlinne. Vi tar självklart din feedback kring både service och produktkvalitet på allvar och kommer att föra den vidare internt.
Vi beklagar återigen att din upplevelse inte motsvarade den service och kvalitet vi vill erbjuda våra kunder, och tackar för att du tog dig tid att göra oss uppmärksamma på detta.
Med vänliga hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Jag var på Twilfit-butiken i Gränby, Uppsala för 3 dagar sedan. Nu har jag glömt vad kvinnan hette, men jag vill berömma henne enormt! Hon förstod verkligen vad jag behövde och hon var trevlig också!
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Medina
Tack för din recension.
Stort tack för dina fina ord! Vad härligt att höra att du fick så bra hjälp och att du känner dig nöjd med ditt besök hos oss. Vi ser självklart till att föra dina fina ord vidare till teamet i Gränby!
Varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Så fort jag kom i butiken kommer en anställd med måttbandet för att mäta mig. Inte en chans att kolla. Likadant i alla deras butiker. Hoppas de lägger ner överallt.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Hej Eva-Lotte,
Vi beklagar, om det upplevdes obehagligt eller påträngande. Vår avsikt är alltid att hjälpa våra kunder att hitta rätt storlek och passform, men vi förstår att det kan upplevas olika.
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi tar med oss din feedback. 💛
Med vänliga hälsningar, Marta Twilfit by CHANGE Lingerie
Extremt dyrt allt, inte värt pengarna alls!
Vidare så luras de med att locka med 300:- voucher för att svara på några frågor i en undersökning om deras bolag de skickade i mail, sen kort efter det ganska så direkt så försvinner voucher helt och går ej att spåra fram, kontaktade deras kundtjänst via chatt om just det, fortfarande ingen hjälp med att få den voucher skickat till mig på nytt = lurendrejeri! Kommer ej handla av dom mer alls. Handlande väldigt sällan där redan ändå.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Hej Marta,
Vi är självklart ledsna över att höra att du har haft en frustrerande upplevelse – och vi förstår verkligen att det är irriterande om du inte har kunnat hitta din voucher efter att du har genomfört undersökningen.
Vouchern visas automatiskt när undersökningen är genomförd. Om sidan eller länken därefter har stängts kan det tyvärr innebära att vouchern inte längre är synlig.
Det betyder som tur är inte att vi inte kan hjälpa dig ☺️ Du är varmt välkommen att kontakta oss via chatten på vår hemsida alla vardagar mellan kl. 9–18, där vi sitter redo att hjälpa dig. Vi kan självklart skicka vouchern till dig igen, så att du inte går miste om den.
Vi beklagar om du inte upplevde att du fick den hjälp du behövde vid din första kontakt. Det är absolut inte vår intention, och vi hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar, Marta Twilfit by CHANGE Lingerie
Köpte en bygellös BH i går på twilfit triangeln i Malmö.
Förklarade att jag vill ha en skön bygellös bh.
HON valde vilken storlek jag skulle ha, jag reagerade på att den satt väldigt hårt men hon sa att den sitter perfekt och kommer ge med sig.
Jag litar på butiksbiträdet och köper den.
Efter fyra timmars användning har jag jätte ont och stort rött streck över hela ryggen så hårt den satt så den skar in i ryggen.
Jag kommer aldrig ta på den igen.
Efter kontakt med butiken får jag inte byta till större storlek utan dom vill att jag köper en förlängare i ryggen.
Så min nya bh kan jag inte ha utan måste bygga om för att använda.
NEJ DETTA VAR SISTA GÅNG JAG HANDLAR HOS TWILFIT.
Riktigt dålig service.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Therese
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att bh:n inte blev så bekväm som du hade förväntat dig och att du fick ont efter att ha använt den.
En bh ska sitta relativt tight från början för att ge optimalt stöd. Omkretsen töjer sig vanligtvis cirka 3–7 cm över tid, vilket är helt normalt. Därför rekommenderar vi att man börjar använda bh:n på den yttersta knäppningen och sedan flyttar inåt allteftersom den töjer sig. Den ska däremot aldrig göra ont eller kännas obekväm.
Vi erbjuder upp till 60 dagars öppet köp för att man verkligen ska få möjlighet att prova sin bh ordentligt och i lugn och ro känna efter att både storlek och passform känns bra.
Vi tar självklart din feedback kring både utprovningen och bemötandet i butiken på allvar och kommer att följa upp detta internt med berörd butik.
Vi förstår att det känns tråkigt när en produkt inte motsvarar förväntningarna, och vi beklagar att din upplevelse hos oss blev sådan.
Vänliga hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Ingen trevlig upplevelse idag.
Idag gick jag in till twilfit på asecs i Jönköping och skulle köpa trosor, jag blir först bemött bra och sedan ville jag kolla runt lite i butiken. Kort där efter börjar 2 stycken utav personalen ( osäker om en utav dem var butiks ansvarig) skrika på varandra i butiken vilket gjorde att jag inte kände mig bekväm alls och därav valde att gå ut ifrån butiken! Hädanefter kommer jag ändast beställa från hemsidan och inte befinna mig fysiskt i butik.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Linda
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du kände dig obekväm i butiken och att situationen gjorde att du valde att lämna. Så ska det självklart inte behöva kännas när man besöker oss.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att följa upp detta internt med berörd butik.
Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans att ge dig den positiva butiksupplevelse vi önskar att alla våra kunder ska få.
Vänliga hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Otroligt krångligare, returer och byten. Kommer inte att handla här igen. Plus att man får olika priser beroende på vilken av säljarna man pratar med.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Mimmi
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Så ska det givetvis inte behöva vara, och vi beklagar att ditt byte blev så krångligt.
Om du endast önskar byta storlek på samma vara ska det kunna göras som ett vanligt byte, och du ska då självklart behålla samma pris som vid det ursprungliga köpet. Om du däremot vill byta till en annan modell eller färg kan priset skilja sig, och då kan det i vissa fall behöva hanteras som en retur och ett nytt köp.
Du ska inte heller behöva få olika priser beroende på vilken medarbetare som hjälper dig. Vi har visserligen löpande kampanjer som kan innebära att priser förändras över tid, men vid ett rent storleksbyte ska den ursprungliga köpesumman gälla.
Vi beklagar verkligen att detta inte var din upplevelse. Om du har möjlighet och lust får du gärna kontakta oss via kontaktformuläret nedan och berätta lite mer om vad som hände samt vilken butik du besökte. Då kan vi följa upp situationen närmare.
Kontaktfourmlär: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new
Vi kommer även att förtydliga våra rutiner kring returer och byten internt, så att våra kunder får en så smidig och enhetlig hantering som möjligt i våra butiker.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta och gav oss möjlighet att förbättra våra rutiner.
Bästa hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Den 14 juli köpte jag en svart silkeskjorta hos Change by Twilfit. Den 28 augusti gick jag tillbaka till butiken iförd skjortan. Jag tog då ett nytt exemplar av samma modell från stången och höll dem bredvid varandra.
Skillnaden i färg var mycket tydlig. Det nya plagget var svart, medan mitt cirka sex veckor gamla plagg hade tappat så mycket färg att det blivit grågrönt. Butikens VD kom fram och frågade om jag behövde hjälp. När jag förklarade situationen sa hon att hon först inte ens hade uppfattat att det var samma skjorta – så stor var skillnaden i färg. Jag fick då beskedet att jag måste ha tvättat skjortan fel.
Detta påstående förvånade mig, eftersom jag sedan tidigare har likadana silkesskjortor som jag köpte när butiken fortfarande hette Twilfit. Dessa plagg har jag tvättat på samma sätt och de har inte uppvisat något jämförbart färgbortfall. Jag framförde därför även denna information. Jag fick till svar att hon skulle vidarebefordra informationen till företaget, men samtidigt sa hon att det sannolikt inte skulle leda till någonting eftersom jag var den enda kunden som hade klagat.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära kund
Tack för din recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att du inte känner dig nöjd med hur ditt ärende har hanterats. Vi förstår självklart att det kan upplevas tråkigt när en produkt inte motsvarar dina förväntningar.
Vi vill samtidigt förtydliga att vi har tydliga riktlinjer för hur reklamationer av våra produkter ska hanteras. När en produkt reklameras behöver vi bland annat säkerställa att det eventuella felet kan härledas till ett produktions- eller materialfel och inte har uppstått till följd av exempelvis tvätt, användning eller annan hantering av produkten. Därför kan frågor kring hur produkten har tvättats och skötts vara en del av reklamationshanteringen.
Oavsett detta beklagar vi att du upplevde bemötandet och kommunikationen kring ditt ärende som negativ. Vi tar din feedback på allvar och kommer att ta den vidare internt.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Bästa hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
21/7 2026 var jag inne på Twilfit Jönköping city och köpte en bh. Efter det besök kände jag att vill aldrig mer gå dit pga av hur hon i butiken bemötte mig. Men nu är det inte den händelsen jag jag betygsatt. Idag 8/8 2026 var gick jag tillbaka med min nyköpta bh som hade gått sönder på framsidan på båda bh banden. Kommer in i butiken berätta mitt ärende till en så rar tjej. Det är en till butiksbiträde i butiken som hör min förklaring, får då två frågor ställda till mig av henne i en som jag upplever det otrevlig ton. Fråga 1 hur har jag tagit på mig bh’n och 2 har jag tvättat den. Jag förklarade hur jag tagit på min min bh och att jag inte tvättat den. Jag sa ifrån att jag inte uppskattade hennes ton mot mig. Hade en väninna med mig in i butiken och hon reagerade också på hennes bemötande. Hade tänkt byta bh’n mot en ny men det kunde dom glömma, jag är lojal till företag som bemöter mig vänligt och med respekt men aldrig lägger jag pengar i en butik där man inte känner sig uppskattad som kund när man går därifrån. Gör om gör bättre!!
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Angelica
Tack för din recension.
Vi är verkligen ledsna att höra att du inte kände dig väl bemött vid ditt besök i vår butik. Det är särskilt tråkigt att läsa att du upplevde tonen som otrevlig och att du lämnade butiken med en känsla av att inte vara uppskattad som kund. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få.
Vi vill samtidigt förtydliga att de frågor du fick om hur BH:n har använts och om den har tvättats är en del av våra rutiner vid en reklamation. Den informationen hjälper oss att göra en korrekt bedömning av produkten och utreda om det rör sig om ett produktionsfel eller om skadan kan ha uppstått av någon annan anledning.
Däremot förväntar vi oss alltid att sådana frågor ställs på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Om du upplevde att bemötandet eller tonen inte levde upp till detta vill vi uppriktigt be om ursäkt. Ett gott bemötande är mycket viktigt för oss, oavsett anledning till kundens besök.
Vi uppskattar verkligen att du har uppmärksammat oss på detta. Din feedback kommer att föras vidare till ansvariga, så att den kan tas om hand internt och bidra till att vi fortsätter utveckla vår service.
Vi hoppas att du vill ge oss möjligheten att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Bästa hälsningar, Kajsa Twilfit by CHANGE Lingerie
Råkade beställa fel storlek på bikiniöverdel, men fick snabb och smidig hjälp av kundtjänst att makulera ordern så jag kunde lägga en ny. Älskar Change underkläder, både BH, trosor och badkläder. Kund sen många år och handlar både online och i butik (Kungsmässan) där jag fått så bra hjälp att prova ut! Tack.
Svar från Twilfit - Allum Partille
Kära Sofia,
Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av din upplevelse 💕
Vi är väldigt glada att höra att vår kundservice kunde hjälpa dig snabbt och smidigt med att rätta till din beställning, så att du kunde lägga en ny order med rätt storlek.
Det betyder mycket för oss att höra att du har varit en nöjd kund hos oss i många år och att du uppskattar att handla både online och i våra butiker. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka igen – både online och i butik.
Tack för din lojalitet och för att du väljer CHANGE Lingerie ❤️
Med vänliga hälsningar, Amisha CHANGE Lingerie
