Trevliga, men kunde ”inte hitta något fel” trots att receivern hade en fylld fel logg. ”Fungerade felfritt” hos dem, enligt dem, men inte när den kom hem till mig. Inte ok.
Svar från TV Trim Service & Affärs
Hej Henrik. Tråkigt att höra. Jag sökte upp den aktuella servicen i vår databas. Såg att den var inne hos oss i agusti. Det var jag som undersökte den. Den var då låst i s.k. Protect Lock mode, något som inträffar då den triggat samma typ av protect, oavsett tidsrymd, mer än 3 ggr. Det låg 4 st. PS2 protect i historiken på den. PS2 protect triggas om vissa spänningar (+/-7V, 12V, 5V, 3,3V) är för låga eller för höga. Jag raderade felkoderna, och lät den sedan gå på långtidsprov under två dagar. Då felet ej gick att återskapa så lämnades den ut mot endast undersökningsavgiften (500 kr inkl. moms). Detta är normalt förfarande då vi dels inte har möjlighet att långtidstesta produkterna mer än några dagar, samt att det är relativt vanligt att dessa symptom kan orsakas av externa händelser som problem med strömförsörjningen t.ex strömavbrott, förgreningsdosor av sämre kvalitet som orsakar spänningsfall m.m. Får vi inte fram felet på produkten inom några dagar så bedöms den som felfri. Kan tyvärr inträffa ibland att det är väldigt periodiska fel, och dessa är tyvärr nästan omöjliga att få fram på verkstad, men oftast är det något i den lokala miljön som orsakar det. Receivern du lämnade in är drygt 10 år gammal, och som jag nämnde så är det ingen tidsrymd vad gäller detekteringen av fel. Det är mycket möjligt att dessa 4 protect lagrats under en 10 års period. Vi börjar inte byta delar på måfå utan att ha lyckats reproducera felsymptomen. Du hämtade ut receivern hos oss i augusti, så jag utgår från att den har fungerat fram tills nu. Kontakta oss gärna igen så skall jag försöka hjälpa dig via telefon. Med vänliga hälsningar, Stefan
