Omdömen om Trelleborgs Bilplåt

Svar från Trelleborgs Bilplåt

Hej! Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du fick den här upplevelsen. Tyvärr uppstod ett fel i vårt bokningssystem, vilket gjorde att det gick att boka en tid för skadebesiktning trots att vi hade semesterstängt. Vi förstår att det var både frustrerande och onödigt att köra hit i onödan, och vi ber uppriktigt om ursäkt för det. Felet är nu åtgärdat och vi hoppas att du vill ge oss en ny chans. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig att boka en ny tid som passar dig. Vänliga hälsningar, Trelleborgs Bilplåt AB

Svar från Trelleborgs Bilplåt

Tack för din recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du är nöjd med arbetet på din bil och att du upplevde oss som seriösa. Det betyder mycket för oss. Samtidigt uppskattar vi din ärliga feedback kring kundmottagandet. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder ett professionellt och trevligt bemötande från första kontakt till färdigt arbete, och därför tar vi till oss dina synpunkter som en möjlighet att bli bättre. Tack igen för både berömmet och den konstruktiva kritiken. Med vänliga hälsningar Trelleborgs Bilplåt

Svar från Trelleborgs Bilplåt

Hej, Först och främst vill vi be om ursäkt för att vi inte har svarat på din recension tidigare. Vi är verkligen ledsna över att du har haft en så obehaglig upplevelse och att situationen upplevdes som hotfull och obekväm för både dig och din fru. Det du beskriver är naturligtvis inte något som någon ska behöva utsättas för. Den person du hänvisar till arbetar inte längre hos oss. Samtidigt vill vi förtydliga att vi som idag arbetar på Trelleborgs Bilplåt inte kan ta ansvar för en enskild persons agerande utanför vår verksamhet. Vi tar dock sådana upplevelser på största allvar eftersom vi värnar om vårt rykte och om hur människor uppfattar vårt företag. På Trelleborgs Bilplåt behandlar vi våra kunder och medmänniskor med respekt, professionalism och ett vänligt bemötande. Därför blir vi både förvånade och ledsna när vi läser om den upplevelse du beskriver. Vi har förståelse för att händelsen påverkat din uppfattning om företaget, men vi hoppas samtidigt att du kan skilja den enskilda personens agerande från den verksamhet och de värderingar som vi står för idag. Att koppla misstankar om framtida skador på egendom till vårt företag är något vi naturligtvis tar avstånd från, då vi bedriver vår verksamhet seriöst och med stor respekt för både kunder och allmänhet. Vi beklagar återigen att du upplevde situationen på detta sätt och önskar dig allt gott framöver. Med vänliga hälsningar Trelleborgs Bilplåt