ResebyråStrandgatan 21, 831 33 ÖstersundGrundat 2001trainplanet.com
Mindre bra
69 omdömen · 2 källor
Train Planet is your one stop shopping train travel - book domestic tickets or Interrail Passes to explore Europe. It’s never been easier to travel. Book now!
Train Planet AB Headquarters i Östersund har betyget 2,7 av 5, sammanvägt från 69 omdömen: 2,6 på Google (35) och 2,0 på Trustpilot (34).
556614-3102 · Aktiebolag
Visar 68 av 69 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Personalen på Trainplanet är inte…
Personalen på Trainplanet är inte service minen när man pratar med dem på telefon och de har ingen kunskap alls hur man ska hantera kunder. De förklarar inte vilka möjligheter man har som kund när man har drabbats av problem på resan och förklarar inte heller vilket ansvar Trainplanet har för att hjälpa till.
Rapportera
SJ - AVBRYT SAMARBETET MED TRAINSPLANET
SJ borde omgående avbryta samarbetet med Trainplanet, som är ett företag där etik och moral inte längre existerar. Till alla presumtiva konsumenter: Välj ett annat företag, eftersom Trainsplanet kan komma att lura er på pengar.
Rapportera
Det sämsta företag jag haft att göra med. Obegripligt att SJ har detta bolag på sin sida. På grund av att deras dåligt uppdaterade tidtabell kunde jag inte genomföra min resa. Jag hade biljetten aktiv i två timmar när jag slutligen kom fram till det. Fick ersätta dem med både bokningsavgift och avbokningsavgift. Usla!!!
Svar från Train Planet AB Headquarters
Hej Ulrika, Tråkigt att höra om din upplevelse hos oss. Våra tidtabeller uppdateras utifrån information från tågoperatörerna, men ibland kan förändringar ske. Vi hjälper gärna till att se över ditt ärende – kontakta oss på 077-1757570 så tittar vi på en lösning Vänliga hälsningar Trainplanet
Mycket dåliga att ha att göra med
Mycket dåliga att ha att göra med. Bröt foten, kunde inte använda mig av en biljett jag bokat genom dom. Men pengarna fick jag INTE tillbaka, uruselt!!
RapporteraTrainPlanet har en DOLD bokningsavgift…
TrainPlanet har en DOLD bokningsavgift på för närvarande 274 kronor på ALLA bokningar, oavsett om du bokat själv eller inte. Den betalas inte tillbaka även om du har en avbokningsbar biljett. Om du anlitar dem för bokningen tillkommer ytterligare 169 kr i serviceavgift som inte heller återbetalas. Att ha _dolda_ bokningsavgifter som inte återbetalas på en avbokningsbar biljett är ett brott mot Konsumentköplagen. Tyvärr tar Allmänna Reklamationsnämnden bara upp fall som handlar om tvister om minst 1000 SEK så TrainPlanet kan fortsätta bryta mot lagen.
Rapportera
Smidigt återköp
Smidigt återköp, inget krångel.
Rapportera
Tack för extremt bra support
Tack för extremt bra support. Så nöjd med tågluffen och den hjälp vi fått av etr
Rapportera
Trainplanet rekommenderas varmt! Andra gången nu som jag fått fantastiskt vänlig och kunnig hjälp med bokning av platsbiljetter och planering av resrutt med Interrail. Obegränsad telefon och mejlkontakt plus bokning av biljetter för en ganska liten avgift.
Svar från Train Planet AB Headquarters
Hej Johanna, Tack för din fina recension! Det gläder oss att du är nöjd med vår service och att vi kunnat hjälpa dig med din Interrail-resa. Vi ser fram emot att assistera dig igen när det är dags för nästa äventyr! Vänliga hälsningar Trainplanet
Kopplat till interrail.se
Kopplat till interrail.se, dåliga villkor och kundservice. Ingenting är uppdaterat och tar inte ansvar för sina kunder. Vill bara ta betalt.
RapporteraVad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Resebyrå i Östersund, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
