Omdömen om Tiki Grill / Drinks

Софія ЄрмоленкоLokal guide

BBBBBBBBBB18 oktober 202613 omdömen

Jag hade bokat ett bord mellan kl. 16.00 och 18.00, och enligt bokningen skulle bordet vara reserverat för oss under hela den tiden. Vi var fyra väninnor som åt och drack på caféet. Vid kl. 17.00 gick vi till bowlinghallen, som ligger bara några meter bort. Vi lämnade kvar både mat och dryck på bordet eftersom vi räknade med att kunna fortsätta äta och dricka när vi kom tillbaka. När vi kom tillbaka strax före kl. 18.00 var dock både maten och drycken bortplockade. Jag frågade personalen varför de hade tagit bort allt när bordet var bokat för oss fram till kl. 18.00. Svaret var att de inte visste vart vi hade tagit vägen och därför hade de plockat bort allt. De sa också att vi borde ha lämnat kvar några personliga tillhörigheter. När jag frågade vilka saker de menade, förväntades jag alltså tydligen lämna kvar exempelvis min väska för att visa att bordet fortfarande var upptaget. Det här tycker jag är mycket märkligt. När man bokar ett bord för en viss tidsperiod förväntar man sig att få disponera det under hela den bokade tiden, utan att behöva lämna kvar sina privata tillhörigheter som någon form av markering. Om caféet har andra regler kring detta borde de tydligt informera sina gäster om dem i förväg. Det som gjorde upplevelsen ännu sämre var att personalen inte ens bad om ursäkt, utan bara hänvisade till att de inte visste vart vi hade gått. Vi hade en trevlig stund tillsammans, men den här händelsen förstörde verkligen stämningen mot slutet av besöket. Vi hade självklart räknat med att kunna äta upp maten och dricka upp det vi hade beställt när vi kom tillbaka. Jag tycker att det här var ett dåligt bemötande och en besvikelse. Som kund ska man kunna lita på sin bokning och förvänta sig ett professionellt och respektfullt bemötande.

Laura Isabelli Saavedra

BBBBBBBBBB2 oktober 2026

This was the worst restaurant experience I’ve had in Östersund. Unfortunately, the staff's conduct was unprofessional, and overall, I felt poorly served. The only exception was María, who was kind, attentive, and provided excellent service. However, my experience with the blonde woman at the register was completely different. My order was forgotten for about 40 minutes. When I finally went to cancel it, I didn't even receive an apology or an explanation for what had happened. Furthermore, every time she came near my table, I would say "thank you," but she wouldn't even respond. I understand that mistakes or delays can happen, but how a customer is treated after an error occurs is just as important. A simple apology and a bit of professionalism would have made a huge difference, but she acted arrogantly and rudely. While I appreciate the excellent service provided by María, I generally do not recommend this place due to the service I received. I hope management takes these situations seriously and works on improving customer service and how customers are treated.

jenny ögrenLokal guide

BBBBBBBBBB23 augusti 202614 omdömen

God mat, rejäla portioner, personalen var underbemannad märktes det klrde ihop sig på både lunch/middags serveringen.