Thujor.se levererar häckväxter hem till dörren i hela Sverige — och planterar dem åt dig med Planterad & Klar. Fast pris, fri frakt och upp till 3 års garanti.
Thujor.se i Mjölby har betyget 3,1 av 5 från 42 omdömen på Google, där snittet är 2,6.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Peter HLokal guide
BBBBBBBBBB21 augusti 202661 omdömen
Mycket besviken på kundhanteringen – kommer inte handla här igen
Jag handlade växter och jord från Thujor.se för omkring 30 000 kronor. När fem av plantorna senare dog reklamerade jag dem. Alla övriga växter, planterade samtidigt och under samma förutsättningar, mår bra.
Thujor.se valde att avslå reklamationen med hänvisning till bland annat att plantorna inte vintertäckts eller vattnats med droppslang. Jag kan inte minnas att det vid köpet tydligt kommunicerades till mig att just dessa åtgärder var ett krav för att deras etableringsgaranti skulle gälla.
Jag accepterar naturligtvis att ett företag har garantivillkor och kan göra en annan bedömning än kunden. Det som framför allt gör mig besviken är hur ärendet har hanterats.
Efter avslaget skrev jag den 9 juni ett sakligt mejl där jag bad dem ompröva beslutet eller låta ansvarig chef titta på ärendet. Jag förklarade också att det för mig inte främst handlade om värdet på fem plantor, utan om hur man väljer att ta hand om en kund som precis handlat för cirka 30 000 kronor.
Jag fick inget svar alls.
Jag tycker att man i en sådan situation hade kunnat hitta någon rimlig goodwilllösning, särskilt med tanke på affärens storlek och att det handlade om ett begränsat antal plantor. Att i stället lämna mitt mejl helt obesvarat tycker jag är anmärkningsvärt dålig kundvård.
Det är framför allt den hanteringen som gör att jag sätter 1 stjärna. Efter detta kommer jag inte att handla från Thujor.se igen.
Jag vill samtidigt lyfta fram Chloe, som däremot var mycket hjälpsam och engagerad när det gällde val av växter och plantor. Hennes bemötande får höga betyg från mig. Min etta gäller alltså inte hennes insats, utan företagets hantering av reklamationen och den efterföljande kundkontakten.
VARNING! Följer inte allmänna reklamationsnämndens beslut!
Vi köpte 100 sjuka plantor av thujor.se som knappt växt 15 cm på 3 år. En trädgårdsmästare som vi fick hjälp av utdömde plantorna. Vi får usel service av Svedbergas och thujor.se’s kundservice inklusive VD’n Filip som vägrar att kompensera oss. Nu har allmänna reklamationsnämnden avgjort ärendet till vår fördel men vi får ingen respons från företaget. Rent och sagt uselt beteende, företaget hade vunnit på att ta hand om sina kunder istället för det respektlösa bemötandet vi fått. Akta er för detta företaget.
Dålig information vid köp, fick ej ångra köp trots det var månader till leverans(som jag fick veta efter betalning).
Nu har 10 av 30 plantor dött. Nej, inget jag köper från igen.
Köpte och fick levererade thujor i höstas, var snabb med att klaga på kvaliteten m och ville därmed reklamera ett antal. Fick svar att de skulle klara sig och att det var inga konstigheter med dem jag. Nu efter ett antal månader så ser man resultatet, de thujor jag klagade över överlevde inte, därmed det låga betyget.
Jag skulle inte rekommendera dem för fem öre. otrevlig personal och sämre kvalitet får man leta efter. men ja så är det väl, letar man efter det billigaste så får man ta det sämsta
Köpte 13st tujor premium 185cm
Kvaliteten är urusel och de som hanterar täckning är slarviga och inte försiktiga av växterna. Köpte dyrt med garanti och vinter/vårteckning. Men alla dog första året. Jag har nu fått ersättningsplantor som jag fick betala extra frakt på och det visste jag. Jag vart även lovad av ägaren
att få en ny vinter/vårteckning, men det har dom de har de struntat i. De nya plantorna ser heller inte bra ut. I slutändan blir det bara en besvikelse och en dyr lärdom. Får se om jag går vidare och anmäler dem till ARN pga att de inte levererar vad de lovar. Har också mejlat dem och de svarar inte längre. Så nu är jag inne på 3 säsongen och har ingen lösning och ersättningsplantorna verkar gå samma öde som de första. Ja jag har följt alla råd som jag fått och läst allt. Har tidigare köpt via lokala trädgårdshandlaren och de har växt helt normalt och fint. Jag tror att kvaliteten inte är bra ifrån thujor.se eller svedberga som de heter. Kan verkligen inte rekommendera denna typ av strutsföretag som sätter ned huvudet i marken så fort det är något fel på deras produkter. Så mitt råd är KÖP INTE!
Bilden:
Mina första 13 plantor dog helt, och så här ser utbytet ut (som jag fick göra själv och med 1000kr extra frakt). Som ni ser på de nu ser de inte ut att må bra alls. Företaget svarar inte på mina mail som jag skickat numer. jämför med mina plantor till vänster som jag köpt hos den lokala trädgårdshandlaren. Jag har hanterat dessa tujor efter alla konsten regler och instruktioner. Tror kvaliteten är urusel rent utsagt.
