Lämnade in min bil för en keramisk behandling som blev en katastrof för bilen . Det keramiskan ni använder innehöll silikon som förstörde min bil totalt . Som ni lurar kunder jag som frågade om ni använder sådana produkter. Så hos mig får du nu detta betyg . Vill varna andra om detta och dessutom fuskar man det fanns ingen behandling på taket enligt min nya bilpolerare . Tur man sålt bilen tack för att ni förstörde min bil som ni inte ville åtgärda 💩💩💩🤬
Svar från TBCENTER | Biltvätt | Bilvård | Rekond | Lackskydd | Polering - Tomelilla | Ystad | Simrishamn | Sjöbo
Hej Edvin, Vi tar alltid kritik på största allvar och undersöker därför samtliga ärenden noggrant. Efter att ha granskat våra digitala kundregister, bokningssystem, fakturor och behandlingshistorik kan vi dock inte hitta någon kund med namnet Edvin i våra system under de senaste 36 månaderna. Vi kan inte heller hitta något utfört arbete som stämmer överens med de uppgifter du lämnar. Vi kan därför inte avgöra om detta handlar om en förväxling med ett annat företag eller om recensionen avser ett arbete som aldrig utförts hos oss. För att vi ska kunna utreda det du påstår ber vi dig därför att publicera eller skicka: • Kvitto eller faktura från behandlingen • Behandlingsintyg för det keramiska lackskyddet • Registreringsnummer på fordonet • Datum för besöket Hos oss registreras samtliga arbeten digitalt och betalningar är fullt spårbara, vilket innebär att varje utförd behandling kan verifieras i efterhand. Vi vill även förtydliga att påståendet om att ett keramiskt lackskydd skulle ha "förstört bilen totalt" på grund av silikon saknar teknisk grund. Vi använder inte produkter som överensstämmer med den beskrivning du lämnar, och om ett verkligt problem skulle uppstå tar vi självklart ansvar och hanterar det tillsammans med kunden. Det som gör situationen ännu mer svårförståelig är att du uppger att vi ska ha vägrat åtgärda problemet. Hade ett sådant ärende existerat hade det funnits dokumenterat hos oss, precis som alla andra kundärenden. Under mer än ett decennium har vi hjälpt över 10 000 kunder och byggt vår verksamhet på kvalitet, transparens och långsiktiga kundrelationer. Hade vi utfört arbeten på det sätt som beskrivs i recensionen hade vi sannolikt inte haft förtroendet att arbeta för privatkunder, företag, bilhandlare och offentliga verksamheter år efter år. Om du faktiskt är en kund hos oss välkomnar vi dig att inkomma med ovanstående underlag så att vi omgående kan utreda ärendet. Om sådant underlag inte kan presenteras blir det dessvärre mycket svårt att verifiera att recensionen avser Tomelilla Bilcenter. Vi inväntar gärna dokumentation och ser fram emot att reda ut detta.
