Omdömen om Tapflo

Svar från Tapflo

Hej, tack för ditt omdöme!

Svar från Tapflo

Hej Stephen, För att vi skulle kunna förstå vad som orsakat problemet med din pump behövde vi få möjlighet att felsöka den. Eftersom du inte hade möjlighet att ta pumpen ur produktionslinjen erbjöd vi oss att kostnadsfritt skicka en lånepump som du kunde använda under tiden felsökningen pågick. Du valde att tacka nej, och önskade i stället att vi skulle skicka en helt ny pump utan att vi först fått möjlighet att undersöka den befintliga. Det finns flera skäl till att vi inte skickar ut en ny pump direkt. Dels följer vi våra rutiner där vi först undersöker möjligheten att reparera produkten, dels är det viktigt för oss att förstå vad som orsakat felet för att kunna förebygga liknande problem framöver. Vi har erbjudit en lösning som gjorde det möjligt att fortsätta använda utrustningen under felsökningen, men den tackade du nej till. Hälsningar, Tapflo

Svar från Tapflo

Hej, tack för ditt omdöme!