Solade här för ca ett år sen. Går tyvärr bara att lägga in 400, respektive 600 & 800 kr på ditt solkonto. Varpå dessa belopp inte kan användas upp fullt ut eftersom deras solarium har ett minibelopp du behöver sola för. Det blir problematiskt dels för att du inte kan sola ex 10 min för att göra slut på dina pengar som är inlagda att sola för, du kan inte ens spendera dem på ex deras snacksautomat i anläggningarna eller webbshop (fått detta bekräftat på mail). Jag hade ca 180 kr kvar på mitt solkonto som jag inte ens kunde använda. Affärsidén verkar vara byggd på att kunderna konstant lägger in nya pengar & solar kontinuerligt, eftersom det är ekonomiskt ofördelaktigt att komma & sola fåtal gånger.
Svar från TanExpress
Hej Madeleine, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är viktigt att förtydliga att man aldrig behöver fylla på ett saldo för att sola hos oss. Det går alltid bra att köpa enstaka solningar direkt, utan att ha något saldo. För de kunder som solar regelbundet erbjuder vi ett bonussystem där man får extra soltid vid påfyllningar om 400, 600 eller 800 kr. När saldot börjar ta slut väljer många att fylla på igen för att fortsätta ta del av bonusen, men det är helt frivilligt. Saldot är avsett för solning och kan därför inte användas i vår webbshop eller varuautomater, vilket också framgår av våra villkor. Vi tar självklart till oss din synpunkt kring kvarvarande saldo och uppskattar att du tog dig tid att dela den med oss. Tack för din feedback! Det här bemöter kritiken sakligt utan att bli defensivt och förtydligar den viktigaste missuppfattningen – att kunden inte är tvungen att fylla på saldo för att kunna sola hos er.
