Omdömen om Tandläkargruppen i Norrköping

Svar från Tandläkargruppen i Norrköping

Hej, och tack för din återkoppling. Vi beklagar att du upplevde ditt besök som negativt och att bemötandet inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår också att förändringar i personalgruppen kan kännas tråkiga när man haft en lång relation till sin behandlare. Vi tar din feedback på allvar och välkomnar dig att kontakta oss direkt så att vi får möjlighet att lyssna och följa upp din upplevelse. Med vänliga hälsningar, Tandläkargruppen

Svar från Tandläkargruppen i Norrköping

Tack för din feedback. Vi beklagar att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar. Vi vill samtidigt förtydliga att det var en legitimerad tandhygienist, och inte en tandsköterska, som genomförde din undersökning. En tandhygienist är utbildad och fullt kompetent att självständigt utföra undersökningar av munhälsan samt bedöma exempelvis tandkött och tänder. Vi har förståelse för att du avsatt tid för ditt besök och tar din upplevelse på allvar. Av hänsyn till patientsekretessen kan vi inte kommentera detaljer kring enskilda besök offentligt, men du är varmt välkommen att kontakta oss direkt om du vill diskutera ditt besök vidare. Tack för att du tog dig tid att lämna din synpunkt.

Svar från Tandläkargruppen i Norrköping

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt senaste besök gjorde dig besviken och att du kände dig otrygg kring både röntgen och kostnaden. Vi har förståelse för din oro efter ditt hjärtingrepp och tar dina synpunkter kring kommunikationen vid besöket på allvar. När det gäller röntgen och kostnaden vill vi gärna förtydliga att röntgenbilder tas utifrån en odontologisk bedömning av vad som behövs för undersökning och behandling. Kostnaderna kan också variera beroende på vilka åtgärder som genomförs och vilket tandvårdsstöd som är aktuellt. Vi förstår samtidigt att informationen du fick kring kostnaden upplevdes som otydlig, och det är något vi behöver se över så att våra patienter får tydlig information innan behandling och undersökningar genomförs. Efter mer än 30 år som patient hos oss uppskattar vi verkligen ditt förtroende, och det är tråkigt att din senaste upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Du är varmt välkommen att kontakta oss direkt så att vi kan gå igenom det som hänt. Med vänliga hälsningar, Tandläkargruppen

Svar från Tandläkargruppen i Norrköping

Tack för att du tar dig tid att lämna din synpunkt. Vi beklagar att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar, särskilt eftersom vi förstår att tandvårdsrädsla kan göra ett besök extra påfrestande. Vi vill samtidigt förtydliga att det uttalande du hänvisar till inte är något som vår tandläkare känner igen eller anser sig ha sagt. Vår ambition är alltid att bemöta våra patienter med respekt och lyhördhet och att hitta ett behandlingssätt som känns tryggt för varje patient. När det gäller priser kan dessa variera beroende på behandling och aktuell prislista. Vi tar din upplevelse på allvar och är ledsna att du lämnat kliniken med den känslan. Du är välkommen att kontakta oss direkt om du vill diskutera ditt besök vidare.

Svar från Tandläkargruppen i Norrköping

Hej Viktoria, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att ert senaste besök inte motsvarade de förväntningar ni hade efter många år som patienter. Vi vill gärna förtydliga att vi bemötte er så vänligt och respektfullt vi kunde, även när tonen i samtalet blev ansträngd. När ni hörde av er efteråt gjorde vi också vårt bästa för att hjälpa till och erbjuda den information och lösning ni efterfrågade. Vad gäller priset och specifikationen beklagar vi om det uppstod oklarheter. Vi följer gällande rutiner, men vi tar er feedback på allvar och ser över hur vi kan tydliggöra kostnadsunderlag framöver så att alla patienter känner sig trygga och informerade. Vi uppskattar den tid ni varit hos oss och beklagar att ni överväger att lämna. Skulle ni vilja diskutera något ytterligare är ni alltid välkomna att kontakta oss direkt – vi hjälper gärna till. Vänliga hälsningar, Tandläkargruppen

Svar från Tandläkargruppen i Norrköping

Hej! Tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse och för alla år du varit patient hos oss. Det gläder oss att du uppskattar vår service och vår övriga personal. Samtidigt är vi verkligen ledsna över att du inte känner dig bra bemött av din nya tandläkare. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att någon av våra patienter ska ha. Vi tar dina synpunkter på största allvar och vill gärna förstå mer om vad som hänt så att vi kan följa upp detta internt och säkerställa att du känner dig trygg och väl omhändertagen. Du får gärna kontakta oss direkt så att vi kan prata vidare och hitta en lösning som känns bra för dig. Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre. Vänliga hälsningar, Tandläkargruppen