Tandläkare Västerås city. Praktiken Tandläkare Sturebrand ligger mitt i Västerås centrum på Stora Torget i nybyggda lokaler där vi arbetar med den senaste tekniken för er komfort. Trygg och trevlig tandvård med två tandläkare och tandhygienist. Professionell tandvård och bemötande är våra ledord.
Tandläkare Magnus Sturebrand i Västerås har betyget 4,5 av 5 från 45 omdömen på Google.
556986-9760 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Waltraud L. Klumpp
BBBBBBBBBB11 september 20265 omdömen
Jag har känt mig väldigt väl omhändertagen av hela teamet. Särskilt tandläkare Anton är mycket omtänksam, lyhörd och får en att känna sig mindre rädd. Han behandlar väldigt noggrant, förklarar allt tydligt och svarar tålmodigt på alla frågor. Själva behandlingen var helt smärtfri.
Även min partner är mycket nöjd och tycker att kliniken håller en betydligt högre nivå än Folktandvården.
Det kan ibland vara lite svårt att komma fram per telefon, men det beror också på att personalen är upptagen med att ge sina patienter bra vård på plats. Det har jag förståelse för. Man får också tydlig information om eventuella kostnader vid sen avbokning eller uteblivet besök.
Sammanfattningsvis ett kompetent och engagerat team som jag varmt rekommenderar!
Anton är utan tvekan den bästa tandläkare jag någonsin har träffat. För första gången i mitt liv kände jag hopp kring min tandvårdsrädsla. Han är lugn, inkännande och professionell – och det är tydligt att mycket av klinikens goda rykte bygger på honom. Utan Anton hade Sturebrand inte varit vad det är, vilket även framgår av många recensioner.
Tyvärr vägs detta helt upp av ett mycket dåligt bemötande från administrationen.
Jag debiterades en påminnelseavgift för en faktura som jag aldrig mottog per post. När jag tog upp detta blev jag direkt ifrågasatt och anklagad för att ljuga om att jag inte fått fakturan. Det påstods även att jag inte hade svarat i telefon angående betalning – trots att vi faktiskt hade pratat, men då enbart om att boka en ny tid. Betalning nämndes aldrig i det samtalet.
Jag bad uttryckligen om fakturauppgifter eller möjlighet att betala via Swish direkt över telefon, men detta nekades. Istället tvingades jag åka dit personligen enbart för att betala, vilket kändes både onödigt och ovärdigt.
Vidare visade administrationen total oförståelse för min neurologiska diagnos, trots att jag hade informerat om den i förväg – liksom om min tandvårdsrädsla. Jag avbokade en tid samma dag på grund av akut försämring, men ringde tidigt på morgonen och tiden låg på eftermiddagen. Ändå debiterades jag 575 kr i sen avbokningsavgift.
Jag fick tydligt beskedet att inga undantag kan göras, oavsett medicinska tillstånd. “Alla behandlas lika.” I praktiken innebär detta att du antingen måste vara helt frisk – eller vara beredd att betala 575 kr varje gång något oförutsägbart inträffar.
Det är oerhört sorgligt att behöva avsluta kontakten med en fantastisk tandläkare på grund av en stelbent, oflexibel och empatilös administration. För mig räcker det inte med en bra behandlare när helheten präglas av misstro och brist på mänsklig förståelse
Anton och övrig personal är mer än värda högsta betyg, fantastiskt mottagande och otroligt proffsiga! Rekommenderas verkligen om man upplever rädsla för tandläkarbesök, det kommer försvinna efter ett besök på denna klinik.
Otroligt kompetent tandläkare men det är tyvärr inte tillräckligt när man omger sig av otrevliga sköterskor/administrativ personal. Önskar att Magnus förstod vikten av det personliga bemötandet!
Hos Tandläkare Magnus Sturebrand får du känna dig som en pengapåse! De lägger inte så stor vikt vid lång kundrelation. Så länge de kan klämma så mycket som möjligt ur dig på kort sikt. Jag har varit kund hos dem sedan minst 2018. Möjligtvis lite längre. Skulle på en kontroll, vaknade med förkylning. Då jag så klart inte vill smitta min tandläkare ringer jag direkt och vill avboka. Då får jag veta att då ska de kräva in 400kr i uteblivet besöksavgift. Spelar ingen roll att det är sjukdom. Ingen översikt att man vill behålla en som kund.
När fakturan kom var det dessutom 450kr + 50kr administrationsavgift så 500kr. Och de hade dessutom mage att fråga om de skulle boka in en ny tid :D
Svar från Tandläkare Magnus Sturebrand
Hej Marcus, vad tråkigt att du känner så.
Majoriteten av våra kunder har faktiskt varit kunder hos oss i mer än 10 år, på tidigare och nuvarande klinik. Vi lägger stor vikt på trygghet och personligt bemötande till återkommande såsom nya kunder.
Det är praxis i tjänsteföretag att debitera en mindre kostnad för ett uteblivet besök. Detsamma händer hos exempelvis läkaren, massören och liknande. Avgiften är bara en bråkdel av kostnaden för en avbokning.
Vi hoppas att du kryar på dig och du är varmt välkommen tillbaka!
Anton är en fantastisk tandläkare, men företagets administrativa resurser, och att få tag i rätt person är verkligen upp för förbättring.
Blev debiterad 450kr när jag blev akut sjuk och lämnade återbud 6-7 timmar innan min tid, även när jag förklarade att jag hade läkarintyg.
Fick svar på mina mail efter 2-3 veckor från ägaren när de redan har min mailadress.
Absolut fel väg om man vill ha långsiktiga kunder.
PS: Anton är en grym tandläkare
Svar från Tandläkare Magnus Sturebrand
Hej Saman, vad kul att du trivs med vår tandläkare, det är vårt mål.
Det är praxis i tjänsteföretag att debitera en mindre kostnad för ett uteblivet besök. Detsamma händer hos exempelvis läkaren, massören och liknande. Avgiften är bara en bråkdel av kostnaden för en avbokning.
Du är varmt välkommen tillbaka!
