Tågåkeriet I Bergslagen AB (huvudkontor) i Kristinehamn har betyget 3,0 av 5, sammanvägt från 72 omdömen: 1,7 på Trustpilot (40) och 4,1 på Google (32).
556473-6808 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
E
Emil Sjökvist
BBBBBBBBBB18 september 20263 omdömen
Tåg i Bergslagen lyckas med…
Tåg i Bergslagen lyckas med konststycket att vara både dyrare än bilen och samtidigt opålitligare. Att komma i tid känns mer som en lyckträff än något man kan räkna med. Jag blir mer förvånad när tåget går enligt tidtabellen än när det strular. Förseningar, inställda avgångar och ständiga ”vi beklagar”-meddelanden har blivit normen snarare än undantaget.
Känslan är att man betalar premiumpris för en tjänst som levererar undermålig kvalitet. Hade detta varit ett vanligt företag i en konkurrensutsatt bransch hade det gått i konkurs för länge sedan. I stället får resenärerna stå ut med en av Sveriges mest värdelösa regionaltrafiklösningar.
Betyg: 1/5 – bara för att tågen ibland faktiskt rör sig.
Tåget är bättre invändigt än utvändigt, personal smällde igen dörr.
Tåget är bättre invändigt än utvändigt.
Personal smällde igen dörr bakom mig när jag klev på vagn 14 , som var första vagnen bakom loket.
Han smällde igen dörren så hårt så jag tror jag fick hörselskador i höger öra..
Sitter på tåget nu, och är snart i Degerfors.
Ingen konduktör har kommit ännu…
Verkar vara bättre med SJ , iaf personalen.
Det sämsta tåg vi åkt – Stockholm till Kristinehamn T/R var en mardrömAtt resa med detta tåg var som en tidsresa till Vilda Västern. Komforten var obefintlig och luften i kupén en katastrof – så tjock och instängd och att passagerarna tvingades öppna fönstren för att ens kunna andas. Det resulterade i att gardinerna flög vilt omkring och tåget dundrade så öronbedövande att man knappt hörde vad man tänkte.Som grädde på moset var toaletten otroligt ofräsch och personalen var inte alls serviceminded. Resan Stockholm–Kristinehamn tur och retur är det absolut värsta vi har åkt med. Rekommenderas inte till någon
Tåg var försenat till Gävle , kundservice svarar inte satt i kö 36 minuter och efter 20 minuter robot i telefonen har svarat samma sak utan att räkna med kön .
Har aldrig varit med om en så otrevlig kundservice! Under all kritik!
Man försöker tänka miljövänligt genom att välja tåg men ärligt talat, nästa gång tar vi bilen. Sveriges mest ohållbara system.
Kundservice försökte medvetet provocera istället för att hjälpa till och komma med förslag på lösningar. Anklagade mig för att inte ha bifogat de underlag som behövdes istället för att faktiskt berätta hur jag kunde skicka in det i efterhand. När jag själv sedan frågade om det fick jag ett otroligt nedlåtande svar. Varför ens arbeta med människor i ett serviceyrke om man bara vill provocera istället för att försöka lösa situationen… mycket märkligt. Är det så viktigt att hävda att man har rätt, att det går före precis alla andra baspolicys inom service?
Undvik att ringa TiB om ni inte verkligen behöver, för det här var absolut årets värsta samtal. Personalen borde verkligen sättas omgående i utbildning för service och bemötande.
Lurendrejeri, ställer in tåg när de känner för det och omöjligt att få ersättning. Även svårt att få tag i deras kundservice, värdelös upplevelse med detta bolag.
Söndagen den 11 januari hade jag bokat en resa med Tågab från Säffle station till Stockholm C. Redan innan tåget lämnade startdestinationen Göteborg var det rejält försenat. Det är oklart vad anledningen var, men redan där borde man antingen ställt in tåget eller ersatt det med buss, med tanke på vad som sedan hände.
När tåget anlände till Säffle var det en timme och trettio minuter försenat. Där meddelades det att den vagn jag hade bokat plats i skulle kopplas bort i Kristinehamn pga något tekniskt fel. Det pratades om rökutveckling och problem med bromsar. Denna manöver tog cirka en timme, förseningen byggdes på ytterligare alltså.
När vi anlände till Degerfors stod tåget helt stilla i ytterligare närmare en timme innan någon information om anledningen till detta stopp gick ut i högtalarna. Jag försökte ställa en fråga till en tågvärd men denna ”hade inte tid” att informera om vad som pågick. Vi upplevde det som att ingen i personalen tog ett övergripande ansvar för den uppkomna situationen, man hänvisade till varandra.
När info äntligen gavs visade det sig att tåget nu havererat och skulle tas ur drift. Därefter sprang personal omkring i vagnarna och pratade om olika lösningar på problemet, såsom att vi passagerare skulle kunna åka med ett kommande SJ-tåg eller att man skulle anskaffa en ersättningsbuss. Varför man inte informerade om detta tydligt i högtalarsystemet är en gåta. Kanske hade det också havererat… Tiden gick och till slut kom ett SJ-tåg som tog med oss till slutdestinationen, dit vi anlände fyra timmar försenade.
För mig är det en gåta hur Tågab har tillstånd att bedriva tågtrafik på det här viset.Vagnar och lok förefaller vara i mycket dåligt skick och med ständiga problem med tekniska fel och dålig funktion både i värme och kyla. I somras åkte jag några gånger med era tåg och då hade vi 30-35 graders värme i vagnarna eftersom det inte fanns någon luftkonditionering. Det finns gott om vittnesmål kring Tågabs problem på nätet.
