Upptäck våra mobila och stationära kassasystem för restauranger och butiker. Sverige mest smarta och prisvärda kassasystem.
SWESS i Örebro har betyget 4,7 av 5 från 31 omdömen på Google, där snittet är 4,9.
556957-3214 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Ajay ThakurLokal guide
BBBBBBBBBB22 september 202624 omdömen
My experience here started off rough, but I'm happy to say they turned it around completely. 😊 The salesperson initially painted a misleading picture, promising outcomes that didn't materialize, and signing the contract felt like a mistake at the time. 😔 I was still dealing with the negative repercussions and wished I had seen honest reviews beforehand. 👎 The cash system was far from great. 😡
However, once I raised my concerns, they fixed the problem very nicely and quickly. The team was responsive, took my complaints seriously, and made sure everything was resolved to my satisfaction. 👏 I really appreciate how they stepped up and made things right.
One thing worth noting: the system actually has so many features that even the salesperson hesitates to explain them all in the beginning — otherwise the customer would just end up confused. It's genuinely packed with functionality once you get to know it.
Thank you for the excellent follow-through — I'm now a happy customer and would recommend them!
Väldigt snabbt och trevligt bemötande. Gabi var där för att presentera lösningar, och det gick smidigt att komma överens om en lösning. Samir hjälpte sedan till med implementationen, och installationen gick effektiv till. Väldigt bra priser hos dem jämfört med konkurrenterna, och man känner sig inte lurad med en massa gömda extraavgifter. Systemet som erbjuds är smidigt att använda, ställa in och lägga till saker själv genom portalen går hur fint som helst. Kortsagt ett Suveränt Kassasystem med skräddarsydd toppenservice!
Svar från SWESS
Tack snälla för den fina recensionen! Det gläder oss verkligen att ni upplevde ett snabbt och trevligt bemötande och att processen gick smidigt från presentation till implementation. Stort tack för förtroendet, och extra kul att höra att ni uppskattar både prisbilden, transparensen och hur enkelt systemet är att använda via portalen.
Vi finns här om ni vill utveckla lösningen vidare eller behöver support framöver!
Swess har levererat en exceptionell upplevelse från början till slut. Implementeringen gick snabbt och smidigt, tack vare deras utmärkta kundsupport. Samir var avgörande för att felsöka vår nya hårdvara och säkerställa att systemet integrerades perfekt med vårt arbetsflöde. Det är sällsynt att hitta ett teknikföretag som kombinerar effektiva lösningar med en så trevlig kundserviceattityd. Rekommenderas varmt för alla restauranger som vill uppgradera.
Svar från SWESS
Tack Mehdei för den fantastiska recensionen! Det betyder mycket att höra att ni haft en så bra upplevelse från start till mål och att implementeringen gick snabbt och smidigt. Extra tack för att du lyfter vår kundsupport.
Vi uppskattar verkligen rekommendationen och finns här om ni vill vidareutveckla lösningen eller behöver hjälp framöver.
Vi har haft en mycket allvarlig och negativ upplevelse med detta kassasystem och företaget bakom det.
Vi betalar 3 728 kronor varje månad och förväntar oss därför ett stabilt system och en fungerande support. Tyvärr har vi istället fått upprepade problem, bristande återkoppling och situationer som har påverkat vår verksamhet direkt ekonomiskt.
Det största problemet började när deras tekniker kom till oss för att göra en uppdatering av kassasystemet. Efter denna uppdatering slutade viktiga delar av systemet att fungera och inställningar försvann. I praktiken innebar det att systemet inte längre fungerade som det gjorde innan deras besök. Vi fick därför återigen kontakta dem och be dem komma tillbaka för att återställa systemet till tidigare funktion.
När de kom tillbaka lyckades de återställa systemet, men trots att problemen uppstod på grund av deras egna åtgärder skickade de en faktura för arbetet. Vi anser att det är helt orimligt att en kund ska behöva betala för att leverantören först orsakar ett fel och sedan åtgärdar det.
Vi har dessutom haft återkommande problem med kortbetalningar där transaktioner frusit i kassan utan bekräftelse eller kvitto. I flera fall har vi behövt be kunder betala igen, för att senare upptäcka att pengarna dragits två gånger från deras bankkonto. Detta är ett mycket allvarligt problem som har lett till missnöjda kunder, reklamationer och skadat förtroende för vår verksamhet.
Utöver detta har vi upplevt bristande support och långsam eller utebliven återkoppling trots upprepade kontaktförsök.
Efter dessa upprepade problem har vi helt tappat förtroendet för företaget och deras system. Vår upplevelse är att systemet inte är stabilt och att ansvaret vid fel inte tas på ett professionellt sätt.
Vi kan därför inte rekommendera detta företag eller deras kassasystem till andra verksamheter.
Vi Vill även nämna att när vi startade en ny restaurang valde vi en annan kassaleverantör. När detta blev känt upplevde vi ett sämre och mindre professionellt bemötande samt sämre hjälp vid problem.
Det nya systemet fungerar betydligt bättre utan samma problem.
Svar från SWESS
Vi tar feedback på allvar och arbetar alltid utifrån konkreta underlag.
Vi känner inte igen beskrivningen i recensionen som en korrekt helhetsbild av ärendet, och vi kan inte kommentera kundspecifika uppgifter offentligt.
För att kunna utreda de tekniska händelser som nämns behöver vi datum/tid och konkreta exempel (t.ex. transaktionsreferenser).
Kontakta oss via support@swess.se så återkommer vi skriftligen med nästa steg.
SWESS Support
Den i särklass bästa supporten. Samir är snabb duktig och otroligt serviceinriktad.
Ger mer än vad man önskar 🙏☺️
Svar från SWESS
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss enormt att du upplever vår support som den bästa i särklass. Vi ska självklart hälsa Samir, han kommer bli jätteglad att höra detta. Tack för förtroendet, och hör av dig när som helst om du behöver hjälp!
Fått suverän hjälp och support varje gång det varit nå drift problem, alltid nåbar support och hjälper direkt tills problemet är åtgärdat.
Svar från SWESS
Hej Rizgar!
Stort tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med vår support och att vi kunnat hjälpa dig snabbt när det behövts.
Din feedback betyder mycket för oss och vi finns alltid här om du behöver oss igen!
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Fantastisk service av SWESS!
Vi är otroligt nöjda med hjälpen vi fick med kassasystemet. Ni var både superproffsig och väldigt tillgänglig under hela processen. Allt förklarades tydligt, löste våra frågor snabbt och gjorde hela upplevelsen smidig. Vi rekommenderar SWESS till alla som behöver hjälp med sitt kassasystem!
Svar från SWESS
Stort tack för din fina recension! Vi på SWESS är glada att höra att ni är nöjda med både vårt kassasystem och den service ni fått från oss. Vårt mål är alltid att ge snabb, tydlig och professionell hjälp så att hela processen blir så smidig som möjligt för våra kunder. Det betyder mycket för oss att ni uppskattar vårt arbete och rekommenderar oss vidare. Tveka inte att kontakta oss om ni har fler frågor eller behöver fortsatt support – vi finns här för er!
Tack igen för ert förtroende och ha en riktigt bra dag!
Hej, vem har ni varit i kontakt med hos oss, och vad gäller ärendet. Misstänker att ni inte är nöjda eftersom ni behöver betala för våra tjänster. Tråkigt att man delar ut låga betyg pga att man behöver göra rätt för sig.
Väldigt oseriöst.
