Jag var här nyss idag vid 14:05-14:35 och jag fick värsta kund bemötande av tjejen i receptionen, det var inte trångt alls men ändå fick vänta länge för mitt ärende som skulle ta MAX 5-10 minuter. Tänkte skicka pengar utomlands och som första gången att skicka pengar utomlands, behövde hjälp med att fylla blanketten och bad henne att även skicka mig in till en agnet för att sitta i ett rum och hon bad mig att fixa det bara framför dörren vid receptionen, jag vill inte att nån ska titta på mina privata kontoinformation. Så först visste hon inte vad dokumentet hette som jag behövde fylla!! Och varje fråga fick jag inte svar från henne hur mycket ligger valutakursen på eller rätt bank nummer och så vidare. Kom precis under min lunch rast bara för att fixa detta innan banken stänger och ändå så enkelt ärende hann jag inte med. Tidigare hade jag hade frågor angående investering eller så fick bra kund bemötande och vi pratade i ett rum det var professionellt då. Som en gammal kund hos er väldigt besviken över idag och behövde skicka pengar omedelbart som det var helg efter. Personalen vid receptionen måste kunna hjälpa och guida på ett bra sätt och inte kasta allt på kunden. Ta det vidare snälla!!
Rapportera
