Välkommen att boka trapprenovering i Stockholm hos oss. Svenska trappsteg gör din trappa som ny – boka kostnadsfritt hembesök idag.
Svenska Trappsteg i Täby har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 21 omdömen: 3,1 på Trustpilot (13) och 4,5 på Google (8).
556590-3753 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Sanna Salqvist
BBBBBBBBBB21 oktober 2026
Hantverkarna supertrevliga men säljaren…
Hantverkarna supertrevliga men säljaren har varit både helt otroligt otrevlig och inte lösningsorienterad öht. Inoljningen blev inte bra men säljaren säger att vi får ordna det själva och är otroligt otrevlig som vanligt
Svar från Svenska Trappsteg
Tack för ditt omdöme.
Vi anser att vi har gjort ett ypperligt arbete hos er och varit proffesionellt från början till slut. Vi tror att ditt omdöme bottnar i att du inte är nöjd med den fakta du har fått kring hur hårdvaxolja suger in i ett levande material och har svårt att förstå den faktan.
Det är tråkigt att du inte är nöjd med upplevelsen och det bemötande du anser dig ha fått. Jag vill samtidigt ge vår bild av vår kommunikation.
Under vår kontakt som började med ett hembesök som var proffesionellt och därefter i ett stort antal mejl, mest med din man, har jag försökt vara lösningsorienterad, tillmötesgående och hjälpsam. Jag har lagt ner mycket tid på att besvara era frågor då i huvudsak via din man som jag har haft mest kontakt med.
Jag har föreslagit lösningar på de frågor som ni har tagit upp. Tex på övergång mellan trappan och golv, vilket material man ska använda, hur man ska göra för att få det snyggt samt andra ställda frågor.
Som jag ser det handlar nu om att om att ni anser att hårdvaxoljan ser flammig ut på några ställen. Jag har beskrivit hur vi har oljat in hela trappstegen två gånger och att vi inte kan missa någon yta, speciellt inte då man oljar in allting två gånger.
Ek är ett träslag där färg- och strukturvariationer kan bli ganska tydliga när man behandlar ytan med hårdvaxolja.
Jag har försökt att förklara hur hårdvaxolja påverkar ek, som är ett levande naturmaterial. Träets ådring, porstruktur, tätheten/densiteten i eken och naturliga variationer gör att oljan kan absorberas olika i olika partier på eken. Det kan i sin tur medföra att ytan upplevs som flammig med mer eller mindre mörk, ljus yta eller att glans och lyster variation finns. Detta är en egenskap hos materialet som inte alltid går att påverka fullt ut genom ytbehandlingen av hårdvaxolja.
Med erfarenhet från cirka 19 000 utbehandlignar med hårdvaxolja på trapprenoveringar som vi har utfört under 19 år så har vi omfattande kunskap om både materialet och de variationer som kan uppstå vid behandling av ek med hårdvaxolja.
Jag vill också bemöta uppgiften om att ni skulle ha blivit lämnade att lösa problemet på egen hand. Det stämmer inte med min bild av vår kommunikation och tex vårt senaste mejl till er. Jag har erbjudit att vi kommer till er och slipar på ett par ställen och oljar in på nytt för att förbättra det eventuella ”flammighet”som ni upplever. Vilket tråkigt nog inte finns med i ditt inlägg ovan.
Jag beklagar att vi inte har samma uppfattning om hårdvaxoljans egenskaper på ek.
Vi tar kundernas synpunkter på allvar, men jag tycker också att det är viktigt att hela dialogen och de lösningsförslag som faktiskt har erbjudits vägs in när min insats bedöms. Det Det finns ingenting i alla mail till er som visar att jag på något sätt har varit ”otroligt otrevlig som vanligt” utan tvärtom faktiskt. Jag har varit väldigt hjälpsam i era funderingar kring trappan. I huvudsak så har funderingarna kommit från din man och inte från dig till mig. Jag upplever vår kontakt som bra och trevlig.
Om det vore så att jag var otrevlig så är jag övertygad om att ni inte hade valt oss från början trots att vi har de bästa priserna och bästa resultatet efter en trapprenovering precis som ni beskriver i era svar till oss.
Mvh
Trappan blev som en helt ny trappa!
Jätte nöjd med mejl kontakten och allt hölls enligt tidsplanen 👍
Men Saad som jag hade som utförde jobbet är en otroligt duktig montör/målare han förklarade allt noga, ett sinne för detaljer ⭐️ kan verkligen rekommendera alla som funderar på att renova trappan att anlita detta företag 👍 // kushtrim
Svar från Svenska Trappsteg
Hej Kushtrim.
Jätteroligt att du är nöjd med allting och med montörens arbete och förklaringar med vad som skulle ske mm. Vi önskar dig en fin sommar!
MVh Roland med personal
Jag är väldigt nöjd med Svenska Trappsteg. Allt funkade smidigt från start till slut och bemötandet var väldigt trevligt. Trappan blev jättefin och vi är supernöjda med resultatet. Rekommenderas varmt!
Svar från Svenska Trappsteg
Hej:) Roligt att höra att ni blev väldigt nöjda. Önskar dig en fin kommande sommar!
Mvh
Roland
Jag är mycket nöjd med Svenska Trappsteg. De anpassade trappan så att den passar perfekt med färgen på golvet. Snickaren byggde trappan på plats, var mycket trevlig och professionell. Resultatet blev över mina förväntningar. Jag kan varmt rekommendera Svenska Trappsteg!
Svar från Svenska Trappsteg
Tack så mycket för omdömet och toppen att infärgningen passade bra till erat golv:) Ha en fin sommar!
Vid förfrågan fick vi snabb återkoppling med tid för besök. Besöket gav oss svar på vilka material och tips på färg. Vi är väldigt nöjda över resultatet. De var trevliga och informativa under hela arbetet hos oss som tog ca 2 1/2 dag.
Rent och snyggt efter slipning och målning av vagnstycken. Vi valde hårdvaxoljad ek vilket är perfekt med barn och hund samt pensionärer då den blev "halkfri". Kan rekommenderas å det varmaste.
Vi är väldigt nöjda med arbetet Svenska trappsteg gjorde hos oss. Trappan blev super fin. Ali som kom den tiden vi avtalat innan och utförde ett fantastiskt arbete. Väldigt proffsiga.
Svar från Svenska Trappsteg
Tack Lina för omdömet. Jag hälsar montören att du är nöjd:) Ha en fortsatt fin sommar!
Mycket proffsigt och bra utfört arbete. En fantastisk hantverkare som jobbade hårt och var mycket noggrann med detaljerna och kvalitet. Vi är verkligen nöjda och njuter verkligen av vår nu mycket vackra trappa.
Svar från Svenska Trappsteg
Tack för ditt omdöme och önskar er en fortsatt fin och solig sommar!
Vi är inte nöjda och vi skulle inte ha anlitat dem om vi hade förstått hur resultatet och kommunikationen med företaget skulle bli. De förstörde ett golv och blånekade sedan till att ha gjort det, vilket var en kafkaliknande situation. Slarvigt utfört arbete och även om de kom tillbaka några veckor senare så blev inte resultatet det som utlovades. Det gäller såväl trapp- som väggmålning.
Svar från Svenska Trappsteg
Tack för ert omdöme. Vi är ledsna att höra att ni inte är nöjda med slutresultatet denna gång. Det är särskilt tråkigt eftersom ni tidigare anlitat oss och varit nöjda med vårt arbete.
Vad gäller golvet, så uppstod en meningsskiljaktighet om när skadan uppkom, men vi valde ändå att kompensera för golvslipningen för att visa vår goda vilja och ta ansvar för helheten.
Vår ambition är alltid att leverera ett arbete som kunden är 100 % nöjd med. Vid slutbesiktningen gick vi gemensamt igenom arbetet och fick då intrycket att ni var nöjda, men vi beklagar om något förändrats efter det.
Vi tar till oss av kritiken och kommer att använda den för att förbättra både vår kommunikation och vårt utförande framöver.
Mvh Svenska Trappsteg
