Reklamationshantering för bilbranschen, byggd på förtroende och trygghet. Backoffice och eftermarknadssupport.
Svensk Reklamation i Växjö har betyget 4,2 av 5 från 46 omdömen på Google.
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Peter Rosen
BBBBBBBBBB20 oktober 2026
Fantastiskt bra och proffsigt skött reklamation av fel på EGR-systemet, i min begagnade Volvo S60cc, av medarbetaren på Svensk Reklamation AB.
Måste även ge beröm till Norrtälje Bil AB som, utan diskussion, levt upp till de garantier som gavs vid köpet. Känns bra att kunna rekommendera dem som en seriös bilhandlare.
Peter
Svar från Svensk Reklamation
Stort tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att dela din upplevelse, Peter!
Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med hur reklamationen hanterades. 😊
Extra roligt att du även lyfter fram Norrtälje Bil AB. Ett gott samarbete mellan bilhandlare och oss, där kunden får ett professionellt bemötande, är precis vad vi arbetar för varje dag.
Tack för förtroendet och för din fina rekommendation!
Med vänliga hälsningar,
Svensk Reklamation AB
Otroligt bra kundbemötande från första mailkontakt. Dom löste garantiproblemet och jag slapp bråka med bilfirman på egen hand. Känns tryggt att ha någon på sin sida när det gäller bilbranschen.
Svar från Svensk Reklamation
Stort tack för det fina omdömet, Niklas! Vad roligt att vi kunde hjälpa dig att reda ut garantiärendet och få rätt hjälp via garantibolaget. Vi är glada att det löste sig på ett bra och smidigt sätt.
Med vänlig hälsning,
Svensk Reklamation AB
Jag är mycket besviken på hur mitt ärende har hanterats av Svensk Reklamation.
Jag hade förväntat mig en professionell och objektiv bedömning där både mina uppgifter och den dokumentation jag lämnat in skulle vägas mot bilhandlarens uppgifter. Tyvärr är min upplevelse att mina invändningar och bevis inte har beaktats på ett tillräckligt sätt.
Jag har lämnat in dokumentation, bland annat SMS-kommunikation och underlag kring vad som sades före köpet, vad som hände direkt efter leveransen samt mina försök att få en lånebil. Trots detta upplever jag att bedömningen i stor utsträckning har utgått från bilhandlarens version av händelserna.
Det ger mig tyvärr intrycket att Svensk Reklamation inte har agerat så neutralt och professionellt som jag hade förväntat mig, utan snarare har tagit bilhandlarens uppgifter som utgångspunkt.
Jag anser att en reklamationstjänst bör göra en självständig och objektiv bedömning och ta båda parters bevisning på lika stort allvar.
Jag hoppas att andra konsumenter som använder Svensk Reklamation får en bättre upplevelse, men utifrån min egen erfarenhet är jag mycket missnöjd med hur mitt ärende har hanterats.
Svar från Svensk Reklamation
Hej Maisam,
Vi beklagar att du är missnöjd, men din recension bygger på en grundläggande missuppfattning om vår roll.
Svensk Reklamation är inte en oberoende tvistlösningsnämnd. Vi företräder bilhandlaren i reklamationsärendet, på samma sätt som ett juridiskt ombud företräder sin uppdragsgivare.
Vårt uppdrag är samtidigt att utreda reklamationen, ta del av det underlag som lämnats och bedöma bilhandlarens ansvar utifrån gällande lag. Vi har tagit del av den dokumentation du skickat in. Att vår bedömning inte överensstämmer med din uppfattning innebär inte att dina uppgifter eller underlag har ignorerats.
Av hänsyn till din integritet kommer vi inte att diskutera detaljerna i ärendet offentligt. Om du anser att bilhandlarens bedömning/beslut är felaktig har du möjlighet att låta Allmänna reklamationsnämnden pröva tvisten.
Med vänlig hälsning,
Svensk Reklamation AB
Väldigt bra firma,
Köpte begagnad Volvo till ett bra pris, fick bra rabatt på däck dessutom.
Några dagar senare så lös ABS lampan, men det var lugnt. Fick lämna in bilen och dom återgäldade det utan kostnad.
Väldigt nöjd
Svar från Svensk Reklamation
Tack för din fina recension Linus!
Skönt att du är nöjd!
Med vänlig hälsning,
Svensk Reklamation AB
Köpte en bil av BD Bil i augusti 2025, som använder sig av Svensk Reklamation AB. Nu, 10 månader senare, har bilen rullat igenom sin första kontrollbesiktning i min ägo – och den blev underkänd. Det har uppdagats flertalet dolda fel, samt brister som jag anmärkt på under året som har förvärrats. När jag kontaktade BD Bil/Svensk reklamation AB för att reklamera dessa fel (som absolut inte handlar om normalt slitage), möttes jag av kalla handen. De vägrar stå för några som helst kostnader för felsökning eller åtgärd, och hävdar att jag "borde ha märkt felen tidigare". Enligt konsumentköplagen gäller 24 månaders omvänd bevisbörda, vilket innebär att det är BD Bil som måste bevisa att felen inte fanns vid leverans. Detta struntar de helt i. Eftersom de vägrar samarbeta tar jag nu ärendet vidare till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Nu kommer det vara en lång juridisk process innan jag får någon som helst ersättning. Jag vill varna andra köpare: BD Bil har absolut bra priser, men det sker på en stor bekostnad om det visar sig finnas dolda fel på bilen efter köpet. När pengarna väl är överförda är deras kundservice och lagstadgade ansvar som bortblåst. Jag skulle aldrig rekommendera dessa två företag till vänner eller familj.
Svar från Svensk Reklamation
Hej Christopher,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hur processen upplevts.
För tydlighetens skull vill vi förklara att Svensk Reklamation AB inte är säljare av fordon och inte heller fattar beslut om ansvar eller ersättning i egenskap av avtalspart. Vår roll är att administrera och samordna reklamationsärenden på uppdrag av anslutna bilhandlare.
Vi har förståelse för att det kan vara frustrerande när det finns olika uppfattningar kring felbild, ansvar och bevisning i ett enskilt ärende. Samtidigt kan vi av hänsyn till sekretess och integritet inte kommentera detaljer i ett pågående eller individuellt ärende offentligt.
Om du önskar att vi ser över kommunikationen eller säkerställer att alla relevanta underlag kommit med i handläggningen är du varmt välkommen att återkoppla direkt till oss via ditt befintliga ärende så hjälper vi till att föra processen framåt på korrekt sätt.
Vänliga hälsningar
Svensk Reklamation AB
Dålig hantering av mitt ärende gällande en felaktig bil varudeklaration. Trots löften kunde de inte presentera dokumentation eller intyg som krävdes för försäkringen
Väldigt oseriöst bemötande
Mycket bra och professionell hjälp i kommunikation med motparten. Så skönt att kommunicera med Svensk Reklamation istället för företaget som sålde trasig vara och undvek att svara och hjälpa till. Tack, och högsta betyg!
Svar från Svensk Reklamation
Stort tack för de fina orden Ola! ⭐️
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vårt mål är alltid att hjälpa till med tydlig, professionell och lösningsorienterad kommunikation, särskilt i situationer som annars lätt kan bli tidskrävande och frustrerande.
Tack för förtroendet och varmt välkommen att höra av dig igen om du skulle behöva hjälp framöver.
Med vänlig hälsning
Svensk Reklamation AB
Tack för din synpunkt.
Vårt uppdrag är att göra korrekta bedömningar enligt Konsumentköplagen, baserat på underlaget i varje enskilt ärende. Det innebär att vi inte tar ställning utifrån part, utan utifrån vad som går att styrka.
Om du har ett specifikt ärende du vill att vi ser över är du välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Svensk Reklamation AB
