TelefonbolagAnton Tamms väg 1, 194 34 Upplands VäsbyGrundat 2010svenskinfrastruktur.se
Dåligt
55 omdömen · 1 källa
Hej! Du har hamnat här för att du ville komma till Svensk Infrastrukturs hemsida. Den sidan finns inte längre för vi har bytt namn...
Svensk Infrastruktur i Upplands Väsby har betyget 1,9 av 5 från 55 omdömen på Trustpilot, där snittet är 1,3.
556804-3250 · Aktiebolag
Visar 50 av 55 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Mycket oseriösa i sitt besök
Mycket oseriösa i sitt besök. Kommer dels i bil med körförbud sedan flera månader och sedan var otroligt oseriös så man var tvungen att säga att man skulle ringa polisen om personen inte lämnade platsen. Otroligt oseriösa i sitt sätt att föröka lura på folk sina produkter de inte ens har en aning om. Tragiskt som sagt att de åker runt med fordon med körförbud sedan länge också dock är detta en sak för polisen.
RapporteraSvensk Infrastruktur
Open Infra Open Infra, som i vårat kontakt i första skede hette Svensk infrastruktur. Jag avråder starkt från att välja dem som leverantör om man har alternativ. Just nu utövar de utpressning och har stängt ner vår fiberanslutning och Telia som levererar vår tjänster kan och vill inte göra något åt det. I vårt kontrakt står det att Svensk Infrastruktur(openInfra) skall stå för service, utveckling under håll och installation fram till fiberboxen. Nu har det skickat ut ett nytt avtal som de kallar "erbjudande". De vill för en väldigt ringa peng, men helt utan grund och behov, att man skall teckna ett nytt serviceavtal. för att man skall få använda deras fiber. Internet är nu dött. Man välkomnas av en sida från Open Infra som man inte kan ta bort annat än genom att teckna på deras nya serviceavtal. Avtal har jag redan med dem och jag har redan betalt för allt vid installation. De skall sedan säkerhetsställa fibern fram till fiberboxen. Något de nu alltså bryter mot. Försöker jag surfa ändå så varnar webbläsarna om att Open infra övervakar det jag gör med ogiltiga certikat!! Det är inte säkert att surfa. Bakgrund: De hade från början en väldigt aggressiv försäljningsmetod där det gick runt och knackade dörr med försäljningsargumenten att vi inte kan tacka nej. Vi måste i princip säga ja till vad de erbjuder annars kommer vi inte någonsin kunna få fiber eller vettig uppkoppling där vi bor. Det var budskapet. Jag tackade först nej då jag inte gillade attityden men då ett par grannar tackat ja kände jag mig tvungen att ansluta via Svensk Infrastruktur. Jag hade inget val upplevde jag det som. Själva grävarbetet och installationen gick väl relativt bra med något litet strul och försening. Sedan kom det lite räkningar och kreditavtal som inte alls avtalats. De var svårlästa och svårbegripliga och det hade varit väldigt lätt att "råka" betala de räkningar och extra avtal som kom. Efter mailkonversationer och samtal så bar de så hemskt mycket om "ursäkt" för att de skickat ut dessa räkningar och förslag som såg ut som man måste betala. Det hade så klart "olyckligtvis" blivit fel och nu så rättade de till det och det blev tillslut det som först avtalats men många som inte varit uppmärksamma har säkert fått lite extra att betala och krediter upprättade. Det kostade också tid och energi att få det rätt. Det som avtalats. Oseriöst helt enkelt. Jag avvaktar i nuläget att OpenInfra skall ta bort sin olagliga blockering av min fiberuppkoppling och faktiskt uppfylla det avtal som tidigare upprättats. I dag är man ju väldigt beroende av Internet så det har en mycket stor personlig och yrkesmässig påverkar och kräver mycket tid och energi. Deras kundtjänst svarar bara med autosvar eller med rent svammel. Trist, riktigt trist och jag hoppas att fler som drabbats säger stopp. Det är så lätt att teckna ett nytt avtal och betala den lilla avgiften som de plötsligt kräver men då fortsätter bara denna skandalomtalade fiberleverantör att lura och utnyttja användarna. En artikel i DN i ämnet som exempel: Googla open infra DN
RapporteraSkulle vilja få tag på Nils Tesluks…
Skulle vilja få tag på Nils tesluks angående obetalda fakturor!! Vi har försökt nå dig men inga svar!! Ring gärna till oss omgående på 0735010909 //Tallbackens Gård & Vandrarhem!
RapporteraRingde prcis till Terese för att…
Ringde prcis till Terese för att avbryta mitt påskrivna avtal som skrevs på för 1,5 år sedan. Skulle ta max 9 månader att få fiber. Knapphändig info om föreningar pga pga pga osv har fått mig att tveka att gå vidare med dem. Enligt det finstilta avtalet skall de ha 25% av totala summan vid avbrutet avtal. Vilka skojare, detta utan ha gjort mer än att sätta ut en skylt för 1,5 år sedan. De har även bytt namn nu efter all kritik uppenbart. Blir nog att koppla in jurist här.
RapporteraObefintlig service!
He haft fiber i många år och nu har det snart gått två veckor sedan felanmälan gjordes. Ingen återkoppling från operatör eller nätägare...! Roligt dåligt av ett företag som varit med så många år att inte kunna skicka ut någon att felsöka?? Hur skulle ni/folk reagera om det blir strömavbrott och ingen felsöker på flera veckor? Skärpning, se till att anställ tekniker så ni kan hjälpa era kunder!!
RapporteraExtremt svåra att få tag i
Extremt svåra att få tag i. De har installerat fiber men i avtalet ingick även larm. Detta har de inte installerat ännu. Trots detta vill de ha full betalning. Har skrivit mail till kundtjänst eftersom jag inte fått svar per telefon men ännu inget svar på något av de fyra senaste mailen... Däremot skickar du ut fakturor punktligt en gång i veckan. Vilken kontrast jämfört med när man skulle ansluta sig och de princip ringde varannan dag. SÅ oseriöst.
RapporteraObefintlig uppkoppling
Så fort det blir storhelger så går hastigheten ner till obefintlig. Det här är andra julen då samma sak inträffar. Kan inte streama någonting. Helt odugligt. Kan lika gärna gå tillbaka till ADSL, då jag hade åtminstone upp till 30 Mbit/s och kunde streama utan problem. Får lov att ansluta mig till det kommunala stadsnätet och säga upp det här totalt odugliga så kallade "Öppna stadsnätet".
Svar från Svensk Infrastruktur
Hej Jimmy! Vad tråkigt att höra att din fiberanslutning inte fungerat som den ska. Du är välkommen att ringa in till oss så hjälper vi dig vidare med din fråga. Vänligen, Kundtjänst 08-55 117 110
Öppna stadsnät
Vi har haft Bredband2 via Telia ett tag och då varit nöjda. För ca. 2 månaders sen gjordes nätet om så att Öppna stadsnät tog över det och sedan dess har det funkat dåligt. För närvarande har vi vårt andra avbrott och har denna gång inte haft bredband på 4 veckor. Kundtjänsten agerar väldigt långsamt (om än alls?) och känslan är att detta kommer ta ännu längre tid. Vi är i kontinuerlig kontakt med både Bredband 2 samt Öppna stadsnät men ingen av dom verkar göra något kring vårt problem. Så summa summarum så har Öppna stadsnät inte funkat bra.
Svar från Svensk Infrastruktur
Hej Niklas! Vad tråkigt att höra att din fiberanslutning inte fungerat som den ska. Vi hanterar alla felanmälningar som kommer in till oss. Beroende på hur högt tryck det är på våra tekniker går det ibland lite snabbare och ibland lite långsammare att få hjälp från oss, men vi vill självklart att alla våra kunder ska känna sig välinformerade om vad som gäller i just deras fall och få snabbast möjliga hjälp. Vänligen, Kundtjänst 08-55 117 110
Allt gick bra fram till fiberboxen kopplades in...
Den 1 november grävdes fiberkabeln fram till vår villa. Den 15 november kom två servicetekniker och anslöt fiberkabeln och fiberbox inne i huset. De bekräftade även att kabeln fungerade med fungerande signal till deras central längre ned på gatan. Fram till detta så har allt fungerat mycket bra men sedan dess har jag nu dagligen lovats att jag skall få min internetanslutning men inget sker. Jag har i en veckas tid nu dagligen ringt Sv. Infrastrukturs kundcenter (med all väntetid i deras telefonkö som det innebär). Varje kontaktperson har kollat upp mitt ärende, gått in till teknikerna i rummet bredvid och sedan lovat mig att jag kommer att få internetansutningen nästkommande dag. Idag är det fredag och jag har föga förvånande fortfarande ingen internetanslutning. I dagens samtal med kundcenter så ändrar man attityd och nu är det tydligen något ”tekniskt problem” som man dock inte kan eller vill specificera. Man jobbar på det får jag veta men jag får nu ingen prognos för när min internetanslutning kan komma att ske. Istället får jag svaret att jag kommer att meddelas via mail när jag anslutits. Om det är idag eller om 5 veckor framgår inte av svaret. När jag ber att få tala med en ansvarig tekniker så avvisas det bestämt, man får inte lämna ut namn. Då jag ber att få tala med chefen för kundcenter hänvisas jag åter till att man inte heller får lämna ut chefens namn. Damen på kundtjänst berättar att hon kan framföra ett meddelande till chefen dock utan garanti att det kommer att besvaras. Vad är det för bolag där chefen för ett kundcenter inte vågar stå till svar till sin kund? Jag börjar nu förstå att Sv. Infrastruktur har 71% mycket missnöjda kunder hos Trustpilot. Torde vara något av ett bottenrekord för ett servicebolag. Oerhört synd att man är helt bunden till denna fiberleverantör. Nu återstår det att se när min internetanslutning sker, som sagt inom en timma eller om veckor….extremt frustrerande!
Svar från Svensk Infrastruktur
Hej Frederik! Vad tråkigt att höra att din upplevelse av oss inte har varit tillfredsställande. Vi ber om ursäkt för att du inte verkar ha fått klara besked om ditt fiberprojekt. Vi vill självklart att alla våra kunder ska känna sig trygga och välinformerade med oss som fiberleverantör och vi på kundtjänst finns här för att hjälpa er i alla frågor som gäller er fiberanslutning. Tyvärr verkar det som att det i ditt ärende har uppstått en miss i kommunikationen oss emellan och det ber vi om ursäkt för. En fiberinstallation är en process i flera steg och att ansluta fiberkabeln och fiberboxen är ett av dem. Att du har fått information om en tidsram som inte stämmer är beklagligt och inte något vi önskar någon av våra kunder. Vänligen, Kundtjänst
Aktiverar inte tv-tjänsten med telenor…
Aktiverar inte tv-tjänsten med telenor trots mängder av påtryckningar. Gick Öppna stadsnät att välja bort skulle jag göra det direkt.
Svar från Svensk Infrastruktur
Hej Daniel, Vi försöker att hantera alla ärenden som kommer in så fort som möjligt. I olika omgångar är det mer att hantera så beräknad väntetid kan dessvärre bli lite längre. Det är något vi är medvetna om och arbetar med att lösa. Du kan alltid ringa kundtjänsten som försöker lösa ditt ärende över telefonen. Ha en fin torsdag! Kundtjänst 08-55 117 110
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.