Sunnerberg Teknik i Trollhättan har betyget 3,3 av 5, sammanvägt från 53 omdömen: 2,6 på Trustpilot (28) och 3,4 på Google (25).
Omdömen
Visar 52 av 53 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
J
jonas gulleplutten
BBBBBBBBBB21 april 20242 omdömen
jag beställde 3st laddningssladdar
jag beställde 3st laddningssladdar till min mobiltelefon.men dom passade inte.jag orkade inte besvära mig och skicka tillbaks dem.jag slängde dem i soptunna i stället.det var 295kr bortkastade pengar.jag skrev till klarnas kundtjänst och klagade i stället.att beställa 3st laddningssladdar med förhoppning att dem skall passa.när det visade sig att de inte passade.då försvann all glädje i mig.ni skickade laddare till iphone när det skulle vara laddare till samsung.känns inte kul alls.jag kommer aldrig beställa mera i från detta företag.dom skickar fel produkter med avsikt.
Beställde fel vara och mailade dem, inga problem att returna och höra av mig. Har skickat tillbaka varan och mailat dem två gånger utan svar?! Dåligt företagbsom jag inte kan rekomendera.
Försökte först makulera min order vilket inte gick och nu är det flera veckor sen jag returnerade varorna utan någon återbetalning eller svar på mina mejl. Beställ inte från denna sida.
Beställde ett skärmskydd av härdat glas till min Motorola och det gick inte att fästa
Har beställt många skärmskydd från andra leverantörer förut och aldrig upplevt detta
Kommer aldrig handla där igen
Gick det att ge minusstjärnor skulle jag göra det.
Skicka efter två metallplattor för 69 kronor. Det var fel plattor. Sände dom åter den 19 februari enligt detta skräpföretag har dom inte mottagit dom än. Idag är det den 15 mars. Tror inte ett dugg på dom. Man kan inte skylla allt på Post Nord. 👎👎👎👎
Svar från Sunnerberg Teknik
Hej Gunilla,
Vi delar verkligen din frustration över att din retur tar lång tid på sig att komma fram till oss. Vi har tyvärr ingen påverkansmöjlighet att påskynda din försändelse i posthanteringen hos Postnord.
Vi hanterar alla inkomna returer fortlöpande samma dag som de kommer fram till oss. Så vi har inga returer som ligger som vi kan "kolla igen" på utifrån ditt önskemål.
Jag kan lova dig att vi har inget att vinna på att inte rapportera din retur. Vi vill lika mycket som du att din retur ska komma fram till oss så att vi kan slutföra ditt ärende.
Vi kontaktar dig så fort din retur har kommit fram til oss.
Allt gott så länge!:)
Vänliga hälsningar,
Sunnerberg Teknik (Sunnerberg Gruppen AB)
Jag har returnerat en elcykeladapter, men den här butiken har inte avbokat beställningen hos Klarna. Var försiktig och välj istället en annan butik.
Svar från Sunnerberg Teknik
Hej H Samadi,
Vi kan tyvärr inte påverka posthanteringen hos Postnord. Vi kan endast meddela dig när vi har mottagit din retur och den har inte kommit fram till oss än, tyvärr.
Du har informerat oss om att du inte satt på något porto på din retur. När du skickar något med Postnord är det viktigt att du sätter på rätt porto på det som du önskar skicka.
Vi delar din frustration om att din retur tar lång tid på sig att hanteras i posthanteringen hos postnord. Det är endast Postnord som ansvarar för att din retur levereras till oss. Där har vi inget att säga till om.
Så fort den har kommit fram till oss kontaktar jag dig omgående.
Allt gott!:)
Vänliga hälsningar,
Sunnerberg Teknik (Sunnerberg Gruppen AB)
Köpte lampadapter som visade sig inte fungera. Kontaktade firman som ville ha bildbevis. Skickade det och sedan dess lyser de med sin frånvaro
Svar från Sunnerberg Teknik
Hej Per,
Vi svarade dig må 18/12 gällande dina adaptrar. Jag beklagar verkligen om inte det svaret har kommit fram till dig. Jag skickar det svaret omgående till din mejl på nytt. Om det mot all förmodan inte har kommit fram till dig inom en kvart ber jag dig vänligast att du skriver till vår mejl info@sunnerbergteknik.com så får vi reda ut vad detta beror på. Dina mejl till oss kommer fram som de ska så mejla oss om det inte kommer fram inom en kvart så löser vi detta.
Allt gott!:)
Vänliga hälsningar,
Sunnerberg Teknik (Sunnerberg Gruppen AB)
Rekommenderar starkt! Snabb leverans! Mycket trevlig och professionellt bemötande av kundtjänsten. Jag hade beställt fel färg på ett mobilskal och kontaktade dom, fick snabbt ett trevligt svar och dom hjälpte mig direkt med en ny produkt.
Svar från Sunnerberg Teknik
Hej Elin,
Tusen tack för din fina feedback!
Vi är väldigt tacksamma för att du har tagit dig tid att beskriva din upplevelse av vår kundtjänsts hantering av ditt ärende.
Önskar dig en fortsatt fin dag och varmt välkommen åter!:)
Vänliga hälsningar,
Sunnerberg Teknik (Sunnerberg Gruppen AB)
Trots bevisvideo och foto återtar de inte den defekta artikeln. De fortsätter att begära nya bevisfoton. Den här onlinebutiken fortsätter så, tills kunden blir trött och behåller varan. Inte att rekommendera.
Svar från Sunnerberg Teknik
Hej Noah Valentin Rost,
Vi hittar ingen kund i vårt system med det namnet som du nu har lämnat ett omdöme med, tyvärr.
Vi kommer självklart att ge dig ett svar ändå men det kan inte bli personligt då det inte finns något ärende eller beställning med detta namn. Är det så att beställningen är gjord i ett annat namn ber vi dig vänligast att du bifogar det så ska du få ett personligt svar.
Det här svaret kommer att bli lite mer om hur vår hantering kring reklamationer går till då jag tolkar ditt omdöme som att det gäller en reklamation. Är detta fel så hör av dig så ska vi korrigera utifrån vad det gäller.
Vårt mål är att lösa alla inkomna ärenden snabbast möjligt men ändå ge dig som kund möjlighet att i lugn och ro svara och fundera på hur vi tillsammans ska lösa ärendet. När vi tar emot en reklamation så ber vi kunden vänligast att bifoga alternativt ett filmklipp eller ett foto som visar vad problemet är. Beroende på vad det rör sig om så kan även ett foto som visar vilken mobilmodell du har bli aktuellt. Ibland kan kvaliteten på ett filmklipp eller foto bli oskarpt och då kan vi i sällsynta fall be dig som kund att bifoga den efterfrågade Informationen på nytt för att vi ska kunna se det som kunden vill visa oss. Efter att vi har mottagit detta undersöker vi dokumentationen och kommer tillsammans med kunden fram vilken lösning som är bäst i det aktuella ärendet.
Önskar dig en fortsatt fin dag och armt välkommen åter!:)
Vänliga hälsningar,
Sunnerberg Teknik (Sunnerberg Gruppen AB)
Varan kommer inte inom utlovad tid, nu är ordern annulerad.
Svar från Sunnerberg Teknik
Hej Marja Liisa!
Vår kundtjänst vill gärna hjälpa dig att lösa ditt ärende tillsammans med dig. Jag ber dig vänligast att du skriver till info@sunnerbergteknik.com för fortsatt hjälp. Kundtjänsten besvarar varje ärende personligt och tillsammans med kunden löser vi det enskilda ärendet.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
