Omdömen om Sugoi

Svar från Sugoi

Hej Benjamin, tack för att du delar med dig av din feedback. Vi vill vänligen förtydliga att till skillnad från en sushibuffé, där rullar massproduceras i förväg och lämnas i kylstationer under flera timmar, är varje enskild beställning på Sugoi färsk och handgjord av våra kockar först efter att du har beställt den. Vår prissättning speglar också direkt vårt engagemang för etiska affärsmetoder. Vi arbetar strikt i enlighet med svenska kollektivavtal, vilket säkerställer att all vår personal får rättvisa, avtalsenliga löner och arbetar under trygga förhållanden. Vi importerar inte sårbar arbetskraft för att skära ner på kostnaderna. Att driva ett etiskt och lokalt förankrat företag innebär att våra priser reflekterar den verkliga och ärliga kostnaden för rättvisa löner och färska råvaror. I linje med sushins autentiska anda håller vi även vår presentation enkel och väljer att helt utesluta de engångsdekorationer i plast som annars är vanliga på kommersiella hämtmatstallrikar. Detta är ett medvetet och miljöfokuserat val för att minimera avfallet och lägga 100 procent av våra resurser på själva maten. Vi värdesätter dina synpunkter och hoppas att du vill ge oss en ny chans att ge dig en betydligt bättre upplevelse i framtiden. MVH, Sugoi

Svar från Sugoi

Hej Jonny, tack för att du tog dig tid att dela din feedback! Vi är jätteglada att du uppskattade vår mat, att vår personal gav dig ett trevligt bemötande och att vårt upplägg fungerade utmärkt för din lunch. Det är precis det vi strävar efter, särskilt under intensiva lunchtimmar. Vi förstår absolut din kommentar gällande atmosfären. Eftersom vi ligger i ett köpcentrum är vi tyvärr väldigt begränsade i hur mycket vi får ändra eller dekorera ytan, då vi måste förhålla oss till köpcentrets gemensamma riktlinjer och öppna planlösning. Tack för att du delar med dig av dina synpunkter, och vi hoppas att få hälsa dig välkommen tillbaka på en god och smidig lunch snart igen! MVH Sugoi

Svar från Sugoi

Hej Maja, tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är jätteglada att höra att du uppskattade maten och tyckte att vår lax och våra rullar var fantastiska. Samtidigt ser vi mycket allvarligt på det du beskriver angående bemötandet i kassan. Att sitta med telefonen och få våra gäster att känna sig ovälkomna är helt oacceptabelt och är absolut inte den standard vi står för. Vi kommer att ta detta vidare med vårt team direkt för att säkerställa att det inte upprepas. Gällande prissättningen vill vi gärna förtydliga att våra priser speglar att allt görs färskt och för hand av våra kockar efter beställning, samt att vi strikt följer svenska kollektivavtal med rättvisa löner för vår personal. Vi satsar även på kvalitet i detaljerna för våra gäster, som att vattnet vi serverar är noggrant filtrerat och kylt, och inte vanligt kranvatten, även om man självklart alltid kan be om vanligt kranvatten om man hellre önskar det. Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta och hoppas att du vill ge oss en ny chans i framtiden, så att vi kan ge dig det varma och professionella bemötande du har rätt att förvänta dig av oss. MVH Sugoi