Omdömen om Studentkortet

Kevin

BBBBBBBBBB14 september 202613 omdömen

Instämmer med alla dåliga omdömen om…

Instämmer med alla dåliga omdömen om att skicka in studieintyg. De säger på webben att man ska skicka in via appen men går man in i appen finns det ingen meny för att göra det.

Olivia

BBBBBBBBBB17 februari 20262 omdömen

Värdelös kundservice

Värdelös kundservice. Mailade mitt registreringsintyg, som det stod att man skulle göra på hemsidan. Efter en vecka får jag svar att jag ska ladda upp intyget I appen istället och att det ska hantera inom 1-3 dagar. Ska det verkligen vara så svårt att få SL-loggan på sitt studentkort? Har fått kämpa med detta i flera år termin efter termin. Aldrig varit med om så ohjälpsam och lågbegåvad kundservice.

I

Irina Sartakova

BBBBBBBBBB19 september 2025

Inkompetens och noll servicemedvetenhet

Samma krångel, termin efter termin, med att behöva tjata sig till SL-symbolen, trots att alla intyg stämmer och skickas in direkt. Antingen kan de inte läsa intyg eller så är det robotar som sköter rubbet, men ett förnyat kort kommer alltid utan resesymboler. Fram till förra terminen spottade de ändå ut SL-symbolen efter ett par påminnelser, om än utan att någonsin förklara vad som gått snett från början. Denna termin ignorerar de bara förfrågningarna — alltså får jag ingen SL-symbol trots uppfyllda krav. Nåväl, tur man har Mecenat.

Sandy

BBBBBBBBBB29 augusti 202526 omdömen

Värdelös kundservice!

Värdelös kundservice! Finns ingen man kan ringa eller chatta med, all kontakt sker via formulär eller mail och det kan ta evigheter att då svar när man får stryk. Jag fick en tilläggsavgift pga att min studentresesymbol med SJ inte dök upp, och när jag försökte överklaga kunde dem inte vara behjälpliga. Jag läser en heltidsutbildning på universitetet och ändå begriper jag inte varför jag inte berättar en reserabatt? Krångligt att förstå deras regelverk och verkar så "seriöst" det här med rabatterna som om det är en stor förhandling. Dryg personalservice. Snåla rabatter som blivit sämre. Och så ska de "gnälla" om att mitt registreringsintyg från ladok inte är giltigt eller fullständigt. Skämtar ni? Det är ju förtusan inte jag som har skapat formatet på intyget. Inkompetenta och verka inte först sig på akademikers studiesituation.

S

Sergey G.

BBBBBBBBBB22 augusti 202513 omdömen

Ingen reserabatt pga deras "sommarstängd"

Håller med tidigare omdömen om att de är otrevliga och spydiga. Fick ingen reserabatt i tid heller. Håller tummarna att de läggs ner.

A

A.J

BBBBBBBBBB7 mars 202527 omdömen

Extremt okunnig personal

Väldigt okunnig personal som inte ens kan läsa betygsutdrag från Ladok korrekt. I jämförelse med Mecenat så Studentkortet helt sanslöst dåliga på det de gör. Dessutom har de mage att beskylla Mecenat för att vara inkompetenta i sina mejlsvar. Absolut sämsta studentrabatt tjänsten!!!

Susan C

BBBBBBBBBB17 september 2024

Mest skräp, men bra reserabatt

Mest skräp, men SL/SJ rabatten är såklart bra. Dock problem om man t.ex. åker på en kontroll djupt nere i tunnelbanan, då kortet ibland inte vill ladda. Tråkigt att man måste ansluta sig till all denna reklam för att kunna identifiera sig hos sin studentkår Kundsupport under all kritik. Läser inte ens mail, svarar dumheter, avslutar ärenden utan att man fått hjälp.

Martin Melkersson

BBBBBBBBBB14 februari 2024

Otrevlig och opålitlig kundservice

Otrevlig och opålitlig kundservice, ej att rekommendera.

Daniel KacperczykLokal guide

BBBBBBBBBB28 augusti 202363 omdömen

Totalt oacceptabelt, personal fixar inte problem, vill inte hjälpa till.

K

Kiwi

BBBBBBBBBB29 mars 20235 omdömen

Useless customer service

I've had so many issues with the STUK card (plastic card not being delivered, app not working, travel logos suddenly disappearing, wrong card being issued), but none of this would be a problem if their customer service could help me out. As it is now, it's absolutely worthless. Half the time they don't even answer their emails, but when they do, they often don't even read the email and just copy-paste a link to a webpage, usually one that I have explicitly said doesn't clarify my issue. I've had exactly one friendly and helpful email from them, and that was after I wrote a sternly worded email telling them to please read my emails properly before answering.